Etusivu Etusivu
Vastattu

Huawei H122-373 5G CPE Pro 2 katkoo nettiyhteyttä

  • 17 May 2023
  • 14 kommenttia
  • 380 katselukerrat
M
Käyttäjätaso 1

Miksi tämä modeemi hukkaa osan nettiliittymistä päivittäin, näytölle tulee viesti ei yhteyttä, Asia korjaantuu PC:n  uudelleen käynnistyksellä tai Windows verkko /internet asetuksista vian määrityksellä. Ne sivustot joita on käytetty ennen vikaa toimivat edelleen, mutta uusille sivuille ei pääse. Myös modeemin uudelleen käynnistys auttaa, mutta sen virtakytkin ei aina toimi.

 

 

EDIT 17.5.2023 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -draakki

 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez 18 May 2023, 17:38

Katso alkuperäinen viesti

14 kommenttia

K
Käyttäjätaso 7

Miksi tämä modeemi hukkaa osan nettiliittymistä päivittäin, näytölle tulee viesti ei yhteyttä, Asia korjaantuu PC:n  uudelleen käynnistyksellä tai Windows verkko /internet asetuksista vian määrityksellä. Ne sivustot joita on käytetty ennen vikaa toimivat edelleen, mutta uusille sivuille ei pääse. Myös modeemin uudelleen käynnistys auttaa, mutta sen virtakytkin ei aina toimi.

Kun kaikki vaikuttaa kaikkeen, niin

Ota pois käytöstä, tai poista kokonaan virustorjunta/palomuuriohjelma, jos on.

(Aiheuttaa joskus jos jonkinmoista vaivaa.)

Kokeile vaan Windows defenderin kanssa.

Näyttäähän tuolla samaisella laiteella olleen pätkimisvaivaa

aika paljon muillakin.

Auttaisikohan peräti vika/häiriöilmoituksen teko

vaikka tuolla:

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm)

Vikailmoitus ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.

(Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Soittakaa minulle

 

 

 

M
Käyttäjätaso 1

Vikailmoitusta yritin tehdä Elisan myymälässä, ohje oli, että tuo modeemi takuukorjaukseen, kestä 2 - 3 viikkoa ja lainalaitetta sille ajalle ei saa, eli ole ilman nettiä se aika. Nyt odotellaan, jos valokuitu tulisi pääsisi Eisan netistä eroon.

K
Käyttäjätaso 7

Vikailmoitusta yritin tehdä Elisan myymälässä, ohje oli, että tuo modeemi takuukorjaukseen, kestä 2 - 3 viikkoa ja lainalaitetta sille ajalle ei saa, eli ole ilman nettiä se aika. Nyt odotellaan, jos valokuitu tulisi pääsisi Eisan netistä eroon.

Voisihan sitä vaikka kysäistä, josko jotain mahdollisuutta saada

lainalaite vaikka huollon kautta, kun Elisalta ei  saa.

Tuollahan on

Laitevalmistajien huoltokumppanit

tuonkin laitteen kohdalla korjaus/huoltotarpeessa:

Huawei Ota yhteys Elisaan

Esim:

 Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin sekä arkipyhinä klo 9-21
 Lähetä viesti Twitterissä     Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin sekä arkipyhinä klo 9-21

Miksei OmaElisassakin:

Omaelisa/ Asiakaspalvelu/Viestit ja ilmoitukset/Asiakaspalvelun viestit.

 

 

 

Porkkana
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +17

Voin tässä vastata, että vaikka Huawei neuvoo lainalaitteista olemaan yhteydessä meihin, niin ei ole, turha kysellä, ainakaan asiakaspalvelusta. 

Voidaan toki puhelimessa myydä uusi laite.

Älä pelkää! Mennähän rauhas ei s'oo ihmises se on suuremmas käres. Asiantuntija?, eipä mittään, kävellään hitaammin.
draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Olitko @Martti_K kokeillut jo resetoida eli palauttaa reitittimen tehdasasetuksille? 🤔 Kannattaa ennen mahdollista huoltoa kokeilla se varuilta, täältä löytyy tarkemmat kuvalliset ohjeet. 👍🏼 

Joissain myymälöissä voi olla mahdollisesti tarjolla huollon ajaksi vuokraa vastaan vuokrareitittimiä, mutta niistä pitää kysellä suoraan myymälästä. Kaikissa myymälöissä vuokralaitteita ei ole, tai ne voivat olla kaikki sillä hetkellä asiakkailla lainassa. 

Toinen tapa saada suht helposti ja kivuttomasti korvaava laite huollon ajaksi on tilata uusi reititin joko Elisan verkkokaupasta tai asiakaspalvelun kautta, jolloin reitittimelle tulee automaattisesti 28 päivän peruutus- ja palautusoikeus. Reitittimen voi sitten halutessaan joko pitää ja esim. myydä huolletun laitteen kun se palautuu huollosta, tai palauttaa uuden laitteen veloituksetta 28 päivän sisällä alkuperäisessä pakkauksessaan (tottakai siistinä ja ehjänä lisätarvikkeineen). 🙂 

M
Käyttäjätaso 1

Resetoinnin olen tehnyt monta kertaa.

Tuo modeemin vaihto useampaan kertaan on tosi työläs toimenpide, sillä minulla  on 16 laitetta WiFi-verkossa ja jokaiselle pitää antaa uudet salasanat

sakarialanne
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Resetoinnin olen tehnyt monta kertaa.

Tuo modeemin vaihto useampaan kertaan on tosi työläs toimenpide, sillä minulla  on 16 laitetta WiFi-verkossa ja jokaiselle pitää antaa uudet salasanat

Jos korvaavaan reitittimeen määrittää saman wifi-verkon nimen ja salasanan kuin huollossa olevalle, ei laitteille tarvita mitään muutoksia.

“Every day may not be good... but there's something good in every day” - Alice Morse Earle
tontze
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

 Kuvauksen perusteella vika voi olla myös windowssissa, minullakin on noin käynyt muutamaan otteeseen, asuksen reitittimellä. Muut verkon laitteet kuitenkin ovat toimineet samaan aikaan normaalisti.

 Toki vika voi silti olla reitittimessä ja yhteyden resetointi herättää reitittimen, mutta mikään muu laite ei ole ainakaan minulla mennyt vastaavasti jumiin.

M
Käyttäjätaso 1

En ole myöskään havainnut muissa laitteissa tätä ongelmaa, kuin tässä PC:ssä, joka on kaapelilla kiinni modeemissa. Tänään tuli Otavamedian sähköposti, siitä puuttui kaikki kuvat ja linkki kyselyyn, kun korjasin tämän nettiongelman myös Otavamedian  sähköpostiin tuli tuli kuvia ja kyselylinkki, ilman että tein yhtään mitään.

K
Käyttäjätaso 7

En ole myöskään havainnut muissa laitteissa tätä ongelmaa, kuin tässä PC:ssä, joka on kaapelilla kiinni modeemissa. Tänään tuli Otavamedian sähköposti, siitä puuttui kaikki kuvat ja linkki kyselyyn, kun korjasin tämän nettiongelman myös Otavamedian  sähköpostiin tuli tuli kuvia ja kyselylinkki, ilman että tein yhtään mitään.

Kokeile tuolta:

Windowsin palautusvaihtoehdot

Palauta tietokoneen oletusasetukset.

Tätäkin on tullut silloin tällöin tehtyä vähän

samanmoisissa vaivoissakin.

Tietokoneen oletusasetusten palautus asetuksista

  1. Valitse Aloituspainike  ja valitse sitten Asetukset  > Päivittäminen ja suojaus   > Palautus/Palauttaminen

  2. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -kohdassa Aloita.

Valitse  vaihtoehto:

Säilytä tiedostoni

Poistaa sovellukset ja asetukset, mutta säilyttää

henkilökohtaiset tiedostosi.

Tai voihan windowsin

Palauttaa johonkin aikaisempaan palautuspisteeseen.

tontze
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Aivan siis sulla on kaapelilla kiinni, mulla tuo ongelma on wifissä, mutta muuten kyllä samankaltainen ongelma.

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

En ole myöskään havainnut muissa laitteissa tätä ongelmaa, kuin tässä PC:ssä, joka on kaapelilla kiinni modeemissa. Tänään tuli Otavamedian sähköposti, siitä puuttui kaikki kuvat ja linkki kyselyyn, kun korjasin tämän nettiongelman myös Otavamedian  sähköpostiin tuli tuli kuvia ja kyselylinkki, ilman että tein yhtään mitään.

Kokeile tuolta:

Windowsin palautusvaihtoehdot

Palauta tietokoneen oletusasetukset.

Tätäkin on tullut silloin tällöin tehtyä vähän

samanmoisissa vaivoissakin.

Tietokoneen oletusasetusten palautus asetuksista

  1. Valitse Aloituspainike  ja valitse sitten Asetukset  > Päivittäminen ja suojaus   > Palautus/Palauttaminen

  2. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -kohdassa Aloita.

Valitse  vaihtoehto:

Säilytä tiedostoni

Poistaa sovellukset ja asetukset, mutta säilyttää

henkilökohtaiset tiedostosi.

Tai voihan windowsin

Palauttaa johonkin aikaisempaan palautuspisteeseen.


Olisiko @Martti_K näistä neuvoista apua sinun pulmaasi? 🙂

M
Käyttäjätaso 1

En ole uskaltanut yrittää palautusta, koska ongelma on ollut lä’hes koko ajan, mitä Huawein modeemi on ollut käytössä (n. 2 v), kun korjaaminen kuitenkin Windowsin kautta on aika helppoa, toinen vaihtoehto on, että sammutan koneen aina kun poistun paikalta.

K
Käyttäjätaso 7

En ole uskaltanut yrittää palautusta, koska ongelma on ollut lä’hes koko ajan, mitä Huawein modeemi on ollut käytössä (n. 2 v), kun korjaaminen kuitenkin Windowsin kautta on aika helppoa, toinen vaihtoehto on, että sammutan koneen aina kun poistun paikalta.

 

Pistä kuitenkin korvan taakse, jos joskus vaikka.

Tietokoneen oletusasetusten palautus on vaivaton

ja riskitön valinta. Kun valitsee sen: Säilytä tiedostoni, niin

se poistaa itse asennetut sovellukset/ohjelmat, mutta

ne on sitten kaikki omassa kansiossa näkyvillä, kun homma on valmis,

ettei tarvitse muistella mitä asentelee uudelleen.

Onhan tuota tullut tehtyä ja apuakin on ollut.

 

 

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot