Hei,
Otan yhteyttä koskien internet-liittymääni.
Yhteyden laatu ei vastaa sitä tasoa, joka on sopimuksessa luvattu. Internet-yhteys katkeaa toistuvasti jopa kolme kertaa viikossa, ja katkokset kestävät useita tunteja kerrallaan.
Tämä aiheuttaa merkittävää haittaa arjessani, enkä voi käyttää palvelua normaalisti. Tällainen palvelun laatu ei ole hyväksyttävää.
En ole valmis maksamaan palvelusta, jota en voi käyttää sovitulla tavalla.
Pyydän teitä:
– selvittämään ongelman syyn viipymättä
– korjaamaan yhteyden pysyvästi
– sekä antamaan hyvityksen ajalta, jolloin palvelu ei ole toiminut asianmukaisesti
Mikäli tilanne ei korjaannu kohtuullisessa ajassa, joudun harkitsemaan asian viemistä kuluttajaneuvontaan.
Odotan vastaustanne mahdollisimman pian.
