Laitenetillä lähetetyistä tekstiviesteistä tullut iso lasku

Eikö onnistu laitenetti sovelluksella ilman tekstiviestejä:

https://elisa.fi/kauppa/tuote/simpal-t4-etaohjattava-pistorasia-mokkiohjaukseen?

Pistorasian hallinta helpoksi Elisan sovelluksella
“Käyttämällä pistorasiassa Elisa Laitenetti –liittymää, saat käyttöösi Elisa Laitenetti –sovelluksen, eikä sinun tarvitse käyttää pistorasiaa hankalilla SMS-komennoilla.” 

Minulla on tuo sovellus juuri käytössä..mihin se niitä tekstiviestejä lähettelee?

Tuolla ketjussa näyttää olevan samanmoista vaivaa Simpal T4:n kanssa:

Ote:

“Simpal T4 tosiaan käyttää SMS-viestejä tietyissä toiminnoissa (lämpötilaraportointi, virranhallinta). Jos viestien lähetys estetään, osa toiminnoista ei toimi.”

Joo, on vähän kusetettu olo. Ennen lasku laitenetistä Simpalissa 5,29e/kk, nyt vaihdon jälkeen 50e vaikka piti olla 3e/kk..

Miten vaikuttaa, kun ottaa käyttäjän tekstiviesti-ilmoitukset pois käytöstä?

https://esco.elisa.fi/rest/esco/blob/asiakastuki/Simpal-t4_manual_fin_des_4a4.pdf

Sivu 29:

Tekstiviesti-ilmoitukset käyttäjälle

SimPal-T4 -pistorasia ilmoittaa tekstiviestillä sähkökatkoksesta ja sen päättymisestä,
lämpötilahälytyksistä sekä muista tapahtumista. Oletusasetuksien mukaan viesti lähetetään
pääkäyttäjälle ja muille käyttäjille. Pääkäyttäjä voi muuttaa asetuksia ja perua ilmoitusten
lähettämisen muille käyttäjille.

Nyt ne on pois käytöstä, ei enää viestintää. Tosin laitehan on silloin hyödytön ja liittymä tarpeeton..

Päätöksentekoa ei kannata ulkoistaa myyjälle. MOT.

Eli ensiksi pitäisi selvittää mitä tarvitaan, ja sitten etsiä siihen sopiva tuote. Jos laite lähettää runsaasti tekstiviestejä, tarvitset liittymän, jolla saa lähetettyä tekstiviestejä edullisesti.

Myyjä ei todennäköisesti tiennyt hölkäsen pöläystä kyseisestä laitteesta ja sen tarpeista. Hänelle oleellista oli vain saada myytyä sinulle liittymä.

"Älä luota Elisan myyjään"-sanonta saattaakin siis pitää paikkansa. Jos luvataan ständillä sama tuote halvemmalla, suomalainen on taipuvainen luottamaan toisen ihmisen sanaan. Ei selvästikään pitäisi. Mutta kusetus ei onnistu kahta kertaa.

Pörssiyhtiön tehtävä on luoda arvoa osakkeenomistajille, se on selvää. Sillä tätä myyntiä tehdään. Tässä keississä viisi liittymää siirtyy muualle. Se ei paljon paina suurelle firmalle, mutta periaatteellisesti tällä keissillä on negatiivinen vaikutus.

Joku Ständimyyjä ei varmasti tiedä miten tuo toimii, mutta sitä myydään Elisan laitenetin kanssa Elisan sivuillakin. Joten luulisi toimivan sillä.

Mutta, onhan tuo hämärä tuote kaiken kaikkiaan, kun kuitenkaan toimi pelkästään netin kautta, niin laskuahan siitä on luvassa käyttäjälle, eikä tästä Elisan sivuilla mainita mitään (Nimenomaan sovelluksella käytettäessä.).

Tekisin kyllä valituksen tuosta laskusta, ei se nyt ihan noin voi mennä kun selvästi muuta luvataan.

EDIT: Laitenetti-liittymän pitäisi sisältää rajattomasti txt-viestejä!

Lähtökohtaisesti älä luota yhteenkään myyjään, ennen kuin osoittaa luotettavuutensa jollain erityisellä tavalla.

Koskee ihan kaikkia pölynimurikauppiaasta traktorimyyjään, mutta helmiä löytynee todennäköisemmin firmojen pitkäaikaisista työntekijöistä kuin alihankkijan vuokratyöntekijöiden joukosta. Ehkä.

Sulle on nyt myyty varmaan vääräversio liittymästä, kun kauhealla kaivamisella löytyi tälläinen:

Laitenetin tarkemmat tiedot

Kuulostaa loogisemmalta..

Nuohan kuuluu kaikkiin laitenetteihin:

https://elisa.fi/laitesim/

Eli tuo ei sitten ole mitä mainostetaan..

Noniin..valoa ja farssia. Asiakaspalvelun kanssa on melkein päivittäin viestitelty. Ymmärrystä löytyi, että minulle on myyty väärä liittymä SimPaliin. Tehtiin uusi Laitenetti-liittymä, jonka Simin sain postissa, kiikutin viikonloppuna 170km mökille SimPaliin, ja vot. Eilen ilmoitin, että tämän 20M-pakkomyyntiliittymän voi nyt sitten sulkea, niin kuin asiakaspalvelijan kanssa sovittiin. Nyt katsoin, että tämä uusi Laitenetti on suljettu ja SimPal mykkänä. Mitä ihmeen porukkaa siellä on oikein töissä, että näinkin simppeli asia saadaan ryssittyä? Täys farssi. Katsotaan, mitä seuraavaksi..

Voi ei, nyt on kyllä huonoa tuuria matkassa. 😔 Tuossa on todennäköisesti käynyt inhimillinen virhe ja sopimukset ovat menneet sekaisin. Näin ei tietenkään pitäisi käydä. Suuret pahoittelut tilanteesta! Kerroit käyneesi asiasta viestinvaihtoa asiakaspalvelun kanssa, joten suosittelen laittamaan vielä uuden viestin siihen suuntaan (ellet jo laittanutkin), niin päästään ratkaisemaan asia.

Erittäin huonoa. Kovin tuntuu olevan jonoa, kun ei vuorokaudessa ehditä vastaamaan. Toivottavasti ei mökki ehdi kovasti jäähtyä..

Mitenkä muuten Elisa (päätösvaltaiset henkilöt) toimii tälläisessä tilanteessa kun joku henkilökunnasta mokaa esim. tämän ketjun aiheen mukaisesti. Ei varmaan 'kenkää' tule mutta huomautus/varoitus tai edes pientä 'ruoskalla kutittelua' ?

Kyllähän virheet pitää aina esille tuoda ne aiheuttaneelle, vaikka on toki ihmisiä jotka erittäin heikosti sietävät moitteita tai edes neuvoja. Hierarkia tietysti myös vaikuttaa...no ehkä tullut katseltua liikaa noita Lentototurmatutkintoja telkkarista.

​@Euroguy Kiitos palautteesta! Ollaan samaa mieltä siitä, että tällaisissa tilanteissa on hyvä katsoa myös peiliin. Käydään tilanne asianomaisten kanssa läpi ja mietitään, mitä tästä voidaan oppia, jotta vastaavilta tilanteilta vältyttäis jatkossa. 🙏

​@Perserkki83 Saitko uudelleen yhteyden asiakaspalveluun?
 

Sain juu. Saan Laitenetin takaisin, kun käyn ensin 170 km:n päässä buuttaamassa laitteen. Pikku Hiljaa, sano setämies..