Vastaus

Maksusopimus maksu myöhästyy

Forum|Forum|3 months ago
September 1, 2025
6 kommenttia
231 katselukerrat

Hobiss
Tulokas

Hei, yritin ottaa Elisa chatin kautta yhteyttä asiakaspalveluun mutta se oli ruuhkautunut, minun maksusopimus eräpäivä oli tänään 1.9 mutta en saanut sitä maksettua, irtisanotaanko nettini nyt? Saisin maksettua nyt 5.9 perjantaina, kerkeekö ennen sitä purkautuu netti tai katkeeko se. Kyseessä siis laajakaista

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi ilponen

Tuossa olisi nyt hyvä uusia maksusopimus, sillä maksusopimuksen purkaantuessa on riski että liittymä voi mennä heti kiinni. Maksusopimus poikkeaa normaalista laskusta, sillä maksusopimus ei ole “uusi lasku”, joten siihen sopimukseen kuuluvat laskut voi olla jo erääntyneitä. Maksusopimuksen purkaantuessa laskujen perintäprosessi jatkuu siitä vanhimmasta maksamattoman laskun eräpäivästä.

Jos liittymä sulkeutuu maksamattomien laskujen takia, niin liittymäsopimusta ei silti heti irtisanota. Siihen voi kuitenkin tulla käytönesto siihen asti että kaikki erääntyneet laskut on maksettu. Tässä tilanteessa uusi maksusopimus ei enää avaa liittymää takaisin käyttöön.

Voit uusia maksusopimuksen OmaElisassa tai asiakaspalvelun kautta. 😊

Kimblez
Forum|Forum|3 months ago
September 1, 2025

Ei mitään hätää, tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/maksumuistutus/

Ensimmäinen maksumuistutus lähetetään kahden viikon kuluttua laskun alkuperäisestä eräpäivästä, mikäli maksusuoritusta ei näy meillä. Maksumuistutuksen saatuasi ehdit vielä hyvin hoitaa asian maksamalla laskut OmaElisassa tai saamasi maksumuistutuksen maksutiedoilla.

Tuolla vielä:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/maksusopimus/

Jos et voi maksaa laskuasi eräpäivään mennessä, hae laskullesi lisää maksuaikaa. Tältä sivulta löydät ohjeita maksusopimuksen tekemiseen.

Maksumuistuskin tulee vasta kahden viikon kuluttua:

Mikäli lasku jää maksamatta, etkä ole tehnyt maksun viivästymisestä maksusopimusta, lähetämme noin kahden viikon kuluttua laskun eräpäivästä maksumuistutuksen.

( Muutenkin vaikka maksat muutaman päivän myöhässä, niin menee muutama sentti viivästyskorkoa, mikä näkyy seuraavalla laskulla.)

Tykkää

Hobiss
Keskustelun aloittaja
Tulokas
Forum|Forum|3 months ago
September 1, 2025

Olen tehnyt laskulle maksusopimuksen mutta en saanut sitä maksettua, eli netti ei vielä katkee jos saan sen pian maksettua

Tykkää

Kimblez
Forum|Forum|3 months ago
September 1, 2025

Olen tehnyt laskulle maksusopimuksen mutta en saanut sitä maksettua, eli netti ei vielä katkee jos saan sen pian maksettua

Ei se katkea, kun maksat sen pian. Ensin tulee maksumuistutus.

Sen jälkeen voi liittymä sulkeutua väliaikaisesti.

Tuolla vielä:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/maksusopimus/

Mikäli lasku, josta on tehty maksusopimus jää maksamatta, purkautuu maksusopimus automaattisesti ja lähetämme pian tämän jälkeen maksumuistutuksen. Maksusopimuksen purkautumisesta ei lähetetä erillistä ilmoitusta.

Maksumuistutuksesta veloitetaan hinnaston mukainen maksu sekä viivästyskorkoa korkolain mukaisesti. Huomioithan, että maksumuistutusmaksu ja viivästyskorko veloitetaan seuraavan kausilaskusi yhteydessä.

Liittymä tai palvelu voidaan myös yleisten sopimusehtojen mukaisesti sulkea väliaikaisesti maksamattoman laskun vuoksi. Väliaikaisesta sulusta veloitamme hinnaston mukaisen maksun.