Skip to main content

Palautetta häiriötiedoittamisesta

  • July 21, 2026
  • 1 kommentti
  • 47 katselukerrat

Forum|alt.badge.img+15

Hei!

Eräässä käyttöpaikassani (ylläpito näkee asiakasnumeron ja sen myötä osoitteen) alkoi tukiaseman uusiminen eilen 20.7. klo 09.44. Silloin tukiasema sammutettiin ja huoltoukko näytti kiipeävän mastoon.

 

Klo 1040 tuli tekstiviesti, että häiriö jatkuu ja klo 1044 , että klo 1144 on valmista.

 

Tosiasiassa verkkoapuri-nettisivun mukaan tuolloin oli käyttöpaikassa "häiriö" ja osoitehaku sen myös näytti.

 

Mutta kun klo 1145 tuli kuittaus, että vika korjattu, poistui asia verkkoapurista. Osoitehaku väittää kaiken olevan normaalia. Myöhemmin illalla tuli karttaan merkki, että valmista on viimeistään 22.7. klo 16.00.

Tiedoitus on ristiriitaista.

- jos olet tekstarien varassa, luulet nyt verkon olevan kunnossa vaikka tukiaseman puuttuminen aiheuttaa isoa hidastelua ja tökkimistä.

- verkkoapuri-kattta näyttää oikein tiedon

- verkkoapurin osoitehaku näyttää, että kaikki on OK, ei ole synkassa kartan kanssa.

Tässä olisi parannettavaa.

1 kommentti

eepuska
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • OmaYhteisön moderaattori
  • July 23, 2026

Kiitos palautteesta! Halutessasi voit laittaa tästä asiasta viestiä esim. OmaElisan viestien kautta, jolloin asiakastietojesi avulla saadaan tarkemmin tietoon, mistä alueesta ja työstä on kyse ja näin päästään tutkimaan miksi tieto tilanteesta on ollut eriävää.😊 Elisan asiakaspalvelun yhteystiedot löydät tältä sivulta ja tässä tapauksessa suosittelen viestin lähettämistä selaimella OmaElisan kautta, jolloin viestisi linkittyy heti asiakkuudellesi. Mikäli tämä osoite, jota viestit koskevat, on eri kuin asiakkuudella oleva kotiosoitteesi niin ilmoitathan sen heti ensimmäisessä viestissä.👍