Skip to main content
Kysymys

Prepaid-liittymän maksu suoritettu, mutta internet-pakettia ei ole aktivoitu

  • June 24, 2026
  • 1 kommentti
  • 14 katselukerrat

Hei,

Latasin 23.6.2026 lapseni puhelinnumerolle internet-paketin hintaan 24,99 €. Maksu on suoritettu onnistuneesti, mutta internet-pakettia ei ole vieläkään aktivoitu.

Pyydän teitä tarkistamaan asian mahdollisimman pian ja aktivoimaan maksetun internet-paketin. Mikäli latauksessa on tapahtunut virhe, pyydän selvittämään tilanteen ja palauttamaan maksun tai siirtämään latauksen oikealle numerolle.

Voin tarvittaessa toimittaa maksukuitin, maksun tiedot sekä puhelinnumeron.

Odotan vastaustanne mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

XXX

EDIT: 24.6.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi ja piilotettu henkilökohtaisia tietoja. -sannika

1 kommentti

  • OmaYhteisön luottojäsen
  • June 24, 2026

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

ChattaaOmaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä somessa:

Lähetä viesti Facebookissa  

Lähetä viesti X-palvelussa 

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/puheliittymat/prepaid/

Vikatilanteet ja ongelmat saldon/paketin latauksessa

Jos et ole saanut lataamaasi pakettia liittymällesi, mutta latauksesta on tehty veloitus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Ennen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot:

 

  • Prepaid-liittymäsi numero
  • Tilinumerosi
  • Maksun viitenumero (tämän näet pankin tiliotteesta)
  • Latausajankohta

Ota yhteys Elisan asiakaspalveluun