Ostin juuri 4G netin elisalta otti tililtäni maksun mutta nettini ei ole tullut.
EDIT:// 20.07.2026 muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Santtu
Vastattu
Prepaid paketti ei latautunut oston jälkeen
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska
Yhteenvetona keskustelusta:
- Tarkistathan ensimmäisen, että lataus on mennyt oikealle numerolle. Tämän pystyt tarkastamaan verkkopankistasi maksusuorituksen viitenumerosta, jonka tulisi sisältää puhelinnumerosi.
- Odota hetki, joskus paketin/saldon latauksessa on pieniä viiveitä.
- Mikäli pystyt viitenumerosta varmistamaan latauksen menneen oikealle numerolle, mutta lataus ei tule perille edes muutaman tunnin jälkeen, ole yhteydessä Elisan asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löydät tältä sivulta.
- Yhteydenottoa varten
@Kimblez koostikin hyvin:Ennen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot:
- Prepaid-liittymäsi numero
- Tilinumerosi
- Maksun viitenumero (tämän näet pankin tiliotteesta)
- Latausajankohta
Suosittelen asentamaan puhelimeen Elisa prepaid appin ja määrittelemään siihen käyttämänsä lataus/prepaid-liittymät.
Sillä appilla voi sitten liittymiin ladata saldoa ja paketteja eikä tarvitse kirjoitella liittymien numeroita. Helpommin silloin menee lataukset oikeaan liittymään.
Toisaalla tuollaista:
“Operaattori ei pääsääntöisesti hyvitä jos latasit väärälle puhelinnumerolle saldoa tai paketin. Kun lataus on tehty, se siirtyy annettuun numeroon, eikä maksua palauteta, vaikka numero olisi ollut virheellinen”
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
ChattaaOmaelisassa ma-pe 9-18
Yksityisviestillä somessa:
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/puheliittymat/prepaid/
Vikatilanteet ja ongelmat saldon/paketin latauksessa
Jos et ole saanut lataamaasi pakettia liittymällesi, mutta latauksesta on tehty veloitus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ennen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot:
- Prepaid-liittymäsi numero
- Tilinumerosi
- Maksun viitenumero (tämän näet pankin tiliotteesta)
- Latausajankohta
Ota yhteys Elisan asiakaspalveluun
+19Ostin juuri 4G netin elisalta otti tililtäni maksun mutta nettini ei ole tullut.
Onko kyseessä siis prepaid paketti ? Jos olet epähuomiossa tilannut väärään numeroon, niin sitä ei pysty korjaamaan/palauttamaan.
- OmaYhteisön moderaattori
Tarkistitko, että lataus on tehty oikealla numerolle, ja oliko annetuista ohjeista apua tilanteeseen? 🤔
Tervetuloa yhteisöön
Ostin juuri 4G netin elisalta otti tililtäni maksun mutta nettini ei ole tullut.
EDIT:// 20.07.2026 muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Santtu
Tämähän sanotaan jo numeron syöttövaiheessa Varmista, että lataat oikeaa prepaid-liittymää. Väärään liittymään tehtyä latausta ei hyvitetä.
Suosittelen asentamaan puhelimeen Elisa prepaid appin ja määrittelemään siihen käyttämänsä lataus/prepaid-liittymät.
Sillä appilla voi sitten liittymiin ladata saldoa ja paketteja eikä tarvitse kirjoitella liittymien numeroita. Helpommin silloin menee lataukset oikeaan liittymään.
+13- OmaYhteisön moderaattori
- Vastaus
Yhteenvetona keskustelusta:
- Tarkistathan ensimmäisen, että lataus on mennyt oikealle numerolle. Tämän pystyt tarkastamaan verkkopankistasi maksusuorituksen viitenumerosta, jonka tulisi sisältää puhelinnumerosi.
- Odota hetki, joskus paketin/saldon latauksessa on pieniä viiveitä.
- Mikäli pystyt viitenumerosta varmistamaan latauksen menneen oikealle numerolle, mutta lataus ei tule perille edes muutaman tunnin jälkeen, ole yhteydessä Elisan asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löydät tältä sivulta.
- Yhteydenottoa varten
@Kimblez koostikin hyvin:Ennen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot:
- Prepaid-liittymäsi numero
- Tilinumerosi
- Maksun viitenumero (tämän näet pankin tiliotteesta)
- Latausajankohta
Suosittelen asentamaan puhelimeen Elisa prepaid appin ja määrittelemään siihen käyttämänsä lataus/prepaid-liittymät.
Sillä appilla voi sitten liittymiin ladata saldoa ja paketteja eikä tarvitse kirjoitella liittymien numeroita. Helpommin silloin menee lataukset oikeaan liittymään.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta?
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi