Prepaid paketti ei latautunut oston jälkeen

Toisaalla tuollaista:

“Operaattori ei pääsääntöisesti hyvitä jos latasit väärälle puhelinnumerolle saldoa tai paketin.  Kun lataus on tehty, se siirtyy  annettuun numeroon, eikä maksua palauteta, vaikka numero olisi ollut virheellinen” 

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

ChattaaOmaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä somessa:

Lähetä viesti Facebookissa  

Lähetä viesti X-palvelussa 

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/puheliittymat/prepaid/

Vikatilanteet ja ongelmat saldon/paketin latauksessa

Jos et ole saanut lataamaasi pakettia liittymällesi, mutta latauksesta on tehty veloitus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Ennen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot:

• Prepaid-liittymäsi numero
• Tilinumerosi
• Maksun viitenumero (tämän näet pankin tiliotteesta)
• Latausajankohta

Ota yhteys Elisan asiakaspalveluun

Onko kyseessä siis prepaid paketti ? Jos olet epähuomiossa tilannut väärään numeroon, niin sitä ei pysty korjaamaan/palauttamaan. 

Tarkistitko, että lataus on tehty oikealla numerolle, ja oliko annetuista ohjeista apua tilanteeseen? 🤔

Tervetuloa yhteisöön ​@Nathan🤩