Skip to main content
Etusivu Etusivu

Rahaa veloitetaan tililtäni

  • December 30, 2025
  • 3 kommenttia
  • 61 katselukerrat
K

Hyvää päivää,

 

nimeni on Katerina. Minulla on ongelma puhelinnumeroni ja SIM-korttini kanssa: rahaa veloitetaan tililtäni, enkä ymmärrä, mihin nämä veloitukset liittyvät.

 

Noin 10 euroa on veloitettu vuorokauden aikana, vaikka en ole käyttänyt liittymääni aktiivisesti. Pyydän teitä ystävällisesti selvittämään, mistä nämä veloitukset johtuvat.

 

Haluan myös tarkistaa, onko liittymääni liitettynä mitään maksullisia lisäpalveluja tai automaattisia veloituksia. Jos tällaisia palveluja on, pyydän, että ne perutaan välittömästi.

 

Lisäksi pyydän yksityiskohtaista raporttia siitä, mihin rahani on käytetty ja mistä veloitukset koostuvat.

 

Tänään latasin saldooni 10 euroa noin klo 9.00. Kun tarkistin saldon klo 11.00, 1 euro oli jo veloitettu. En ymmärrä, miten tämä on mahdollista, koska en ole käyttänyt liittymääni tänä aikana.

 

Pyydän selkeää selitystä tilanteeseen ja odotan vastaustanne.

 

Ystävällisin terveisin,

Katerina

 

EDIT: 30.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi- -Burnett

3 kommenttia

E
Forum|alt.badge.img+6
  • Euroguy
  • Mentor
  • December 30, 2025

Mobiilidatan käyttö, mobiilidatan pitäminen päällä, syö hyvin äkkiä sen 1 euron..tai 0,99€ ilmeisesti tarkka päiväkatto. Multimedia viestit, joissa on siis muutakin kuin tekstiä, vaikka pelkkä peukun kuvake yms., syövät myös saldoa tehokkaasti ja edellyttävät mobiilidatan päällä oloa.

Eikös OmaElisasta pitäisi kuitenkin nähdä jollakin tarkkuudella mistä maksaa. Jotenkin ymmärtäisin että sieltä ei ole vilkaistukaan? 

Asiakaspalvelusta ja laskutuksesta, onnistuu OmaElisan kautta tai puhelimitse, voinee asiaa kysäistä. Jos et ole valmis maksamaan raportista ja haluat sellaisen niin sekin on hyvä mainita. Saattaa olla oletusarvoisesti maksullinen, en tiedä.

K
  • Kimblez
  • December 30, 2025

Hyvää päivää,

nimeni on Katerina. Minulla on ongelma puhelinnumeroni ja SIM-korttini kanssa: rahaa veloitetaan tililtäni, enkä ymmärrä, mihin nämä veloitukset liittyvät.

Noin 10 euroa on veloitettu vuorokauden aikana, vaikka en ole käyttänyt liittymääni aktiivisesti. Pyydän teitä ystävällisesti selvittämään, mistä nämä veloitukset johtuvat.

Haluan myös tarkistaa, onko liittymääni liitettynä mitään maksullisia lisäpalveluja tai automaattisia veloituksia. Jos tällaisia palveluja on, pyydän, että ne perutaan välittömästi.

Lisäksi pyydän yksityiskohtaista raporttia siitä, mihin rahani on käytetty ja mistä veloitukset koostuvat.

Tänään latasin saldooni 10 euroa noin klo 9.00. Kun tarkistin saldon klo 11.00, 1 euro oli jo veloitettu. En ymmärrä, miten tämä on mahdollista, koska en ole käyttänyt liittymääni tänä aikana.

Pyydän selkeää selitystä tilanteeseen ja odotan vastaustanne.

Ystävällisin terveisin,

Katerina

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Vähän poikkeuksia näin Joulun aikaan:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/poikkeusaukioloajat/

Somessa voi kysäistä,(jos mahdollista.):

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

OmaElisan kauttakin voi kysäistä:

Omaelisa Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

roopeg
OmaYhteisön yhteisömanageri
Forum|alt.badge.img+20
  • roopegOmaYhteisön yhteisömanageri
  • OmaYhteisön yhteisömanageri
  • December 30, 2025

Prepaid-liittymän tapauksessa tosiaan ei auta muu kuin ottaa yhteys suoraan asiakaspalveluun, OmaElisasta ei valitettavasti näitä tietoja löydy, koska kyseessä on anonyymi liittymä.

Kannattaa tutustua myös Prepaid-sovellukseen!

Tervetuloa OmaYhteisöön ​@Katerina! 🥳

Netin vianselvitys OmaElisassa

OmaYhteisö-käyttöehdotAccessibility statement