Hei, sopimuksen irtisanominen on tehty Elisalla lähes mahdottomaksi. Sopimusta (mobiili laajakaista + Elisa Viihde) ei pysty irtisanomaan OmaElisassa, asiakaspalvelussa jonotusajat ovat pitkiä - en edes tiedä kuinka pitkiä, koska kyllästyn odottamaan 30-60 minuutin kohdalla. Mikään chat ei auta asiassa, siellä voi yrittää tehdä takaisinsoittopyynnön mutta saa vastauksen “valitettavasti soittoaikoja ei ole saatavilla”. Viime viikolla asiakaspalveluun jonottaessa ei ollut mahdollista valita takaisinsoittoa - tällä viikolla takaisinsoiton pystyi valitsemaan, mutta ainakaan 4 tuntia pyynnön jälkeen mitään ei ole kuulunut. Yritän kovasti, tosi kovasti, muistaa, että en enää ikinä tee mitään sopimusta Elisan kanssa.
Sopimuksen irtisanominen mahdotonta
+14- OmaYhteisön moderaattori
Moikka
Täältä näet listattuna kaikki meidän asiakaspalvelun yhteydenottoväylät.👍
Myös tuolta https://elisa.fi/asiakaspalvelu/sopimukset/irtisanominen/ saattaisi löytyä apuja,taisipa hiljattain oikeusapuhenkilökin huomauttaa Elisan sopimusten irtisanomisen “sietämättömästä” vaikeudesta.
Hei, sopimuksen irtisanominen on tehty Elisalla lähes mahdottomaksi. Sopimusta (mobiili laajakaista + Elisa Viihde) ei pysty irtisanomaan OmaElisassa, asiakaspalvelussa jonotusajat ovat pitkiä - en edes tiedä kuinka pitkiä, koska kyllästyn odottamaan 30-60 minuutin kohdalla. Mikään chat ei auta asiassa, siellä voi yrittää tehdä takaisinsoittopyynnön mutta saa vastauksen “valitettavasti soittoaikoja ei ole saatavilla”. Viime viikolla asiakaspalveluun jonottaessa ei ollut mahdollista valita takaisinsoittoa - tällä viikolla takaisinsoiton pystyi valitsemaan, mutta ainakaan 4 tuntia pyynnön jälkeen mitään ei ole kuulunut. Yritän kovasti, tosi kovasti, muistaa, että en enää ikinä tee mitään sopimusta Elisan kanssa.
Laita OmaElisan kautta viestiä asiakaspalveluun, niin onnistuu irtisanominenkin vaivattomasti:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Hei, sopimuksen irtisanominen on tehty Elisalla lähes mahdottomaksi. Sopimusta (mobiili laajakaista + Elisa Viihde) ei pysty irtisanomaan OmaElisassa, asiakaspalvelussa jonotusajat ovat pitkiä - en edes tiedä kuinka pitkiä, koska kyllästyn odottamaan 30-60 minuutin kohdalla. Mikään chat ei auta asiassa, siellä voi yrittää tehdä takaisinsoittopyynnön mutta saa vastauksen “valitettavasti soittoaikoja ei ole saatavilla”. Viime viikolla asiakaspalveluun jonottaessa ei ollut mahdollista valita takaisinsoittoa - tällä viikolla takaisinsoiton pystyi valitsemaan, mutta ainakaan 4 tuntia pyynnön jälkeen mitään ei ole kuulunut. Yritän kovasti, tosi kovasti, muistaa, että en enää ikinä tee mitään sopimusta Elisan kanssa.
Todellakin mahdotonta! Itse jaksoin odottaa asiakaspalvelussa yli tunnin, sitten chatissa henkilöasiakas- jonoon, jonotusajaksi ilmoitettiin yli 10 minuuttia. Sisuuntuneena päätin jonottaa vaikka maailman tappiin, tätä kesti yli tunnin kunnes koko chatti yhtäkkiä vain hävisi. Takaisinsoittoajan sain viime viikolla tilattua, mutta soiton sijaan tuli viesti ruuhkasta ja uusi soittolupaus seuraavalle arkipäivälle. Sitä turhaan odottelin klo 8:00-20:30 ajan, edes viestiä ei sinä aikana eikä senkään jälkeen ole tullut. Tänään aloitin soiton heti klo 8:00 ja kuvittelin olevani ainakin jonon alkupäässä, vastauksena ruuhka ja jonotusilmoitus joka tunnin odottelun jälkeen keskeytyi läheiseni soittoon. Kummastelen, miten Elisa alan yrityksenä ei paremmin huolehdi asiakkaistaan ja maineestaan??? Minäkin kovasti, tosi kovasti, yritän muistaa….
Mahdotona purkaa sopimusta vaikka saisi asiakaspalveluun ajan, ne siellä valehtelee että joo käsitellään ja ei pitäisi kestää kauan mutta odottanut jo itse yli kymmenen päivää että saisi purettua! ja ne antaa vaan 14vrk aikaa purkaa sopimuksen, tälläinen on vakavasti surullista että elisa haaskaa asiakaskunnan aikaa!
1h 10min taulussa jonottaessa irtisanomisnumeroon. Ei ne edes aio vastata puheluun, ja tietenkin kaikki yhteydenottokanavat poistettu ettei saa irtisanottua. Tässä Kilpailu- ja kuluttajaviraston tiedote aiheesta: https://www.kkv.fi/ajankohtaista/tiedotteet/elisan-laajakaistan-irtisanominen-liian-hankalaa-kuluttaja-asiamies-vaati-muutoksia/
En IKINÄ enää solmi sopimusta Elisan kanssa.
1h 10min taulussa jonottaessa irtisanomisnumeroon. Ei ne edes aio vastata puheluun, ja tietenkin kaikki yhteydenottokanavat poistettu ettei saa irtisanottua.
OmaElisan kautta saat irtisanottua kätevästi:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti
(Viestiin vaan irtisanomispäivämäärä, niin se on sitten se.)
1h 10min taulussa jonottaessa irtisanomisnumeroon. Ei ne edes aio vastata puheluun, ja tietenkin kaikki yhteydenottokanavat poistettu ettei saa irtisanottua.
OmaElisan kautta saat irtisanottua kätevästi:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti
(Viestiin vaan irtisanomispäivämäärä, niin se on sitten se.)
Löytyi tuo viestikohta ja asiakaspalvelu on päättänyt kanavakorttisopimuksen - otti muutaman päivän. Mitään lisäarvoa palvelun omistajalle en havainnut tuon irtisanomisen kierrättämisestä aspan kautta. Yhtä hyvin sen olisi voinut tehdä OmaElisasta, kuten siihen liittyvän kanavapaketin. Mitään käytännöllistä ei irtisanomisten myötä edes yritetty myydä.
Taas yksi Elisan palvelu siirtyy bittiavaruuteen kuluvan kuukauden lopussa.
Myös tuolta https://elisa.fi/asiakaspalvelu/sopimukset/irtisanominen/ saattaisi löytyä apuja,taisipa hiljattain oikeusapuhenkilökin huomauttaa Elisan sopimusten irtisanomisen “sietämättömästä” vaikeudesta.
Ei tälläiset viranomaisten kitinät kiinnosta Elisaa, kun pitää tehdä pisnestä?
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta?
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi