Tukiasema purettu Hyvinkäällä - tallenteiden kuvan laatu surkea, pätkii jne. jne.

Hyvinkäälle on kuituverkkoa rakennettu Mustamännistön ja Tehtaan alueille ja Talvisiltaan tulossa keväällä. Onko noista mikään sinun asuinaluettasi ? Tai olisiko VDSL-yhteyttä tarjolla osoitteeseesi ?

Jouduin juuri viime vuoden alussa muistaakseni vaihtamaan kiinteän yhteyden langattomaan… siis erittäin toimivan yhteyden, eipä ollut ongelmia! Sain Elisalta kirjeen, vanhat johdot tullaan kaivamaan alueellani ylös ja on siis pakko siirtyä langattomaan. Ja nyt, selvitettyäni asiaa, käykin ilmi, että täällä on nyt purettu tukiasema ja sen rakennuksen remontti kestää. Miksei Elisa muka löydä uutta paikkaa tukiasemalle?? 

Valitan, jos en osaa oikeita termejä. Olen vanha täti jo enkä oikeastaan terveystilanteenikaan takia jaksaisi enää näitä ongelmia. Kaduttaa, että sekosin koko Viihteeseen.

Mikä sitten on tämä VDSL?

 Ikävä tilanne. Suosittelen kokeilemaan jonkun muun, Telia/Dna operaattorin SIM korttia modeemiisi, toimisiko joku heidän liittymänsä paremmin ? Tai jos Telialta saisi kiinteää yhteyttä kotiinne.

 Elisa viihde ei tarvitse Elisan liittymää toimiakseen.

Yksi vaihtoehto on myös kokeilla modeemin sijoitusta hiukan eri kohtaan, pienikin modeemin siirto saattaa auttaa.

Mielestäni olisi kyllä oikeutettua, jos Elisa ei pysty tarjoamaan yhteyttä tuotteeseensa, saada kuukauisimaksusta alennusta. Etenkin jos selkeaästi Elisan toimien takia asiakkaan yhteys ei enää toimi kunnolla. Tuotehan ei ole enää sitä mitä on luvattu myyntihetkellä.

@Apuaa1 Käytössäsi oli ilmeisesti joku kiinteä ADSL laajakaista 10M tai 20M? Elisan pitää tarjota silloin tilalle vähintään 10Mbit/s laajakaista ja sillä pitäisi kyllä Viihde näkyä ongelmitta. Ikäväkyllä Traficom ulkoisti valvonnan asiakkaille (siis niille, jotka ovat huomanneet Traficomin tiedotteita lukea). Joten laita sähköpostia kirjaamo@traficom.fi osoitteeseen ja kerro ongelmasi (muista mainita juurikin, että kiinteä toimi Elisalta hyvin ja kerro Elisan vikapalvelun kommentti), todennäköisesti saat kiinteän laajakaistan takaisin.

Harmillinen tilanne kaiken kaikkiaan.

Kannattaa vielä tosiaan tarkistaa Elisan sivuilta osoitteesta https://elisa.fi/kauppa/nettiliittymat/kiinteat-laajakaistat osoitehaun perusteella onko sinne mitään kiinteän internetin tarjontaa saatavilla. Kuulostaa tosin siltä, että operaattori on saattanut kerätä kaduilta vanhat kupariset puhelinjohdot pois. VDSL on nimenomaan puhelinkupariin perustuva kiinteä nettiyhteys.

Kannattaisi todennäköisesti kokeilla toisen operaattorin (DNA tai Telia) 4G mobiililaajakaistaa. Prepaid-kortteja voi ostaa esimerkiksi R-kioskilta testiä varten. 

Minkä merkkinen ja mallinen 4G-modeemi sinulla on nyt käytössä, jonka kautta nettiyhteys tulee? Laite myös vaikuttaa saavutettuihin nopeuksiin.

Elisa viihdettä voit tosiaan käyttää myös muiden operaattorien yhteyksillä eikä sen ole pakko olla Elisa.

Tämäkin on ihan hyvä veikkaus. Kupariverkko Hyvinkäällä ei ole Elisan omistuksessa, emmekä voi vaikuttaa siihen, jos toinen operaattori päättää sen purkaa.

Kiitos kaikille vastanneille! Näin se on, että “vanhat kuparit” poistettiin. Esititte parannusehdotuksia, kiitos niistäkin. Olen vaan nyt vähän heikossa hapessa, ihan sananmukaisesti. Kerään voimia ja soitan taas Elisalle, ehkä ensi viikolla. Haluaisin vaan katsoa tallenteitani kunnollisella kuvalla. Tämä on vaan NIIN absurdia: kirjoitan ja puhun asiasta, josta en oikein edes ymmärrä mitään. Monet toimenpiteet vaikuttaa mummolle liian monimutkaisilta…Ja miten Elisalta saa yleensä kiinni sellaisen henkilön, joka vastaa jostakin/tietää jotakin? Asiakaspalvelussa ollaan ystävällisiä, tekniikan puolella myös, mutta vaikuttaa, että he eivät voi auttaa.

Nyt happea hengittämään ja fillaria työntämään lumipyryyn!

Piti oikein tarkistaa eli Hyvinkäällä Telian kiinteää verkkoa.

@Apuaa1 Eli ei muutakuin Telian saatavuushakua testaamaan. Harmiksi vaan Teliakin meni ja lopetti Hybrid laajakaistan uusmyynnin, mutta jospa sen saisi tingattua asiakaspalvelun kautta, jos vaan kaapelit vielä ovat paikoillaan. Elisahan omat vuokrayhteydet irtisanoi eli heti silloin olisi pitänyt hoksata Telialta ottaa se kiinteä laajakaista.

Suosittelen tutustumaan tallentavaan digiboksiin niin toimii teksti-tv ja nauhoitukset myös ilman nettiä, jos siis talossa on antenni tai kaapeli-tv.

En tunne Hyvinkään tapausta tarkemmin, mutta yleisellä tasolla voi todeta, että tukiasemaa ei vain viedä jonnekin ja laiteta päälle, vaan siihen tarvitaan aina kiinteistön omistajalta lupa. Lisäksi paikan pitää olla sellainen, että se palvelee alueen käyttäjiä mahdollisimman hyvin. 

Lisäksi ei riitä, että pelkkä fyysinen tukiasema antenneineen siirretään, vaan sille pitää rakentaa valokuituyhteys myös, siihenkin tarvitaan erilaisia lupia toisilta osapuolilta, ellei yhteyttä voida vuokrata joltain toiselta operaattorilta, mutta kuitujakaan ei aina ole vapaana vuokrattavaksi asti.

Parhaamme yritämme.

Aika huonosti tämä case kyllä suunniteltu. Tuo vaikutusalue on aika iso Hyvinkään keskustassa. Tukiasema on sammutettu viime elokuussa. Yleensä noi tukiasemien vuokrasopparit tehdään 12kk irtisanomisajalla, joten voisi arvella, että Elisalla on ollut tieto tuon rakennuksen rempasta jo yli vuosi sitten. 

Ehkä radioverkon suunnittelija on arvioinut, että ilman korvaavaa tukiasemaa pärjätään rempan ajan, mutta näyttää vahvasti siltä, että vaikutus palvelutasoon on arvioitua isompi. Muut tukiasemat eivät kuulu riittävän hyvin. 

Käy joskus @Apuaa1 R-Kioskilla kävelyllä ja nappaa sieltä DNA Dataprepaid mukaan ja tuikkaa se sun 4G-modeemin sisään. Saatat positiivisesti yllättyä. Jos omat taidot eivät riitä tähän vaihtoon niin pyydä apua naapurilta, ystävältä tai tuttavalta!

Olen pahoillani, sakarialanne, etten tunne koko tukiasema-asiaa. Elisalla tekniikan puolella olevan asiakaspalvelijan puheesta sain näin tekniikasta mitään tietävänä tietysti ihan väärän käsityksen, että olisi koitettu etsiä uutta paikkaa tms. Kuidut sun muut viritykset ja niiden asentaminen ovat minulle vaan tyypillisiä it-sanoja, joita kuuli töissäkin aina it-porukalta. Hienoja kyllä, juu...  Mutta kuten sanoin, en tunne, enkä haluakaan tuntea noita teidän erikoisalaanne olevia juttuja. Mökin mummo kun olen!

Edelleenkin haluan vain katsella tallenteitani, tänään on ollutkin hyvä päivä, pientä äänen häviämistä ja kuvan hyppimistä edestakaisin lukuun ottamatta.

Jos nyt vaihtaisin johonkin muuhun systeemiin, joutuisin tietenkin TAAS maksamaan jostain uudesta pömpelistä telkan takana. Luulen, että palaan ihan vaan “normaaliin” telkkariin, luovun Viihteestä sitten kun viimein pystyn. Kaikki tutut ja sukulaiset ovat ainakin takuulla saaneet infoa, että älkää vaan ikinä koskaan sekaantuko siihen.

Vahvasti suosittelen kyllä kokeilemaan jonkun muun palveluntarjoajan SIM korttia siihen laitteeseen joka Elisan signaalia pitäisi vastaanottaa. Saisit ainakin toimivan katselukokemuksen sopimuksen loppuajaksi.

Ja kuten aikaisemmin sanottu, kokeile siirtää modeemia eri paikkaan(jos mahdollista), voi olla merkittäväkin ero signaalin voimakkuudessa.

Älä suotta pahoittele. Halusin vain osaltani tuoda esiin, että tukiaseman korvaaminen ei ole käden käänteessä tapahtuva asia. Ei se suinkaan sinun vika ole, että mobiiliverkko ei nyt kotona toimi aina halutusti.

Entisen Terveydenhuolto-oppilaitoksen (Hyria) remontti tosiaan on aiheuttanut tukarin purun uuden osan katolta. Opiskelin kyseisessä laitoksessa ennen tuon tukiaseman valmistumista. Silloin siellä oli vain 3G-tukiasema, mutta sen peitto oli vain lähikaduille. Eikä tuo 4G-saittikaan muistaakseni paljoa laajemmalle kantanut. Häiriökartan pitkälle piirretyt keilat ovat hieman liioiteltuja.

Cellmapperin (sovellus, jolla tukiasemien sijainteja voi selvittää) mukaan Elisan verkossa on nyt aukko. Lähimmät tukiasemat sijaitsevat Kansankatu 6:ssa ja Terveyskeskuksessa.

Telialla on tukiasema Impilinnankadulla. Toinen on Munckinkadun ja Pohjoisen Puistokadun liikenneympyrässä. 

Suosittelisin kokeilemaan Telian liittymää, koska heidän kuuluvuutensa vaikuttaa olevan alueella paras tämänhetkisistä.

Ja Elisalta  (jos palvelu on määräaikainen) niin hinnanalennus sille ajalle liittymästä, kun tuo häiriö on päällänsä.

@Apuaa1 

Kerrottakoon muutama vinkki. Jos olisi älytv (smart-tv) niin silloin ohjelmia voi tallentaa siihen kytkettävälle levylle. Oletettavasti käytössä ihan normaali telkkari, joten semmonen tallentava digiboksi olisi varsin viisas ostos, jos haluat vain tallentaa ja katsoa niitä nauhoituksia.

Uutena maksaa jonkun satasen ja vähintään tuplaviritin kannattaa ottaa, jotta voi vähintään kahta kanavaa tallentaa yhtä aikaa. Semmoisen käyttö on yleensä helpompaa kuin Elisa viihteen ja tosiaan toimii ilman nettiä eikä mene kuukausimaksua. Käytettynä niitä toki saa, silloin kannattaa valita boksi, jossa lukee HD ja DVB-T2 jos antennitalous kyseessä. Joskus tulee uudistus ja lakkaa vanhat laitteet taas toimimasta ja pitää olla tuo DVB-T2-merkintä, jotta toimii (vanhoissa lukee vain DVB-T).

Veikkaan, että netin käyttö on aika vähistä tai ainakin sellaista, ettei nopeaa nopeutta tarvita. Oletko milloin viimeksi tarkistanut onko, puhelin/netti liittymä varmasti edullinen?  Globetel.fi olisi aivan hyvä vaihtoehto (varsinkin jos ei halua kilpailuttaa liittymää 1-2 vuoden välein), jos puhelimella ei videoita juurikaan katso riittää peruspaketin 3€/kk netti. Ja itse netiksi tietokoneelle 4M riittää nettiselailuun, 10M HD-videoille ja sitä nopeampaan tuskin on tarvetta. Itse kyllä vaihtaisin Elisasta muualle, Hyvinkää on kuitenkin Telian aluetta niin sillä oletettavasti paras verkkokin (Globetel toimii Telian verkossa).

Netin käyttöni ei ole oikeastaan vähäistä, yhtään en pelaa tosin. Mutta surffailen, katson livenä kissajuttuja, luen uutisia jne. jne. Ja tietenkin laskut maksan. Ei ole pahemmin valittamista netin toiminnassa, joskus harvoin vaikuttaa hitaalta. Mutta harvoin.

Eikä ole antennitalous kyseessä,  kiinteä “joku” yhteys minulla aiemmin oli.  Mutta kuparit vietiin ja sekin on Telian syy juu, joten Elisa pakotti mut mobiiliin. Tuossa valkoisessa lootassa on teksti ZTE, mikä senkin nimi lienee. Nämä nimet näköjään unohtuu helpoiten, jostain syystä.

Kertomani häiriöt tvssä jatkuvat aina vaan. Eli kuva on joskus erittäin epäselvä, tallenteet seisahtelee, ääni häviää. Onko siis maksettava täysi hinta virheellisestäkin tuotteesta? Tuon tukiaseman kiinteistön remonttihan jatkuu kauan. Yritin varata nyt asiakaspalveluun soittoajan, ja olisi ollut tarjolla 1.3….. Meillä jopa Keusote toimii paremmin kuin Elisa!

Minulla ei -oikeasti köyhänä eläkeläisenä- ole varaa enää sijoittaa yhtään enempää telkan takana pönöttäviin pömpeleihin. Olen nämä joutunut hankkimaan ja laskussa niitä vähitellen maksan. Telkkani ei ole älytelevisio. Ja on aika vanha, littana kyllä. Mutta älkää nyt vaan sitä syyttäkö näistä jutuista, se oliskin kätevää! Sony 32” on palvellut hyvin jo vuosia. Seuraava telkkanikin tulee olemaan Sony, jos vielä elän niin kauan, että tämä hajoaa.

Suosittelen tosiaan edelleen operaattorin vaihtoa nettiyhteyteen. R-Kioskilta esimerkiksi Telia prepaid testiin. Elisan asiakaspalvelu ei tuolle tukiaseman poistolle voi mitään, joten en usko, että pystyvät parantamaan yhteyttäsi sitä kautta kovin helposti.

Häiriöilmoituspuolelta saat toki soittoajan vaikka jo keskiviikolle 16.2. jos haluat heidän kanssa jutella asiasta:

4G-modeemi voi tietysti olla sellaista vanhempaa mallia, että se ei saa kaikkea tehoa irti muista tukiasemista, mutta uusia laitehankintoja ei kannata tehdä tosiaan kovin kevyin perustein, jos raha on tiukassa.

Kuka sinulle on asentanut sen ZTE 4G-modeemin ja Elisa viihdeboksin käyttöön? Suosittelisin häntä sitten avustamaan sinua Telian kokeilussa. 

Taisi olla Elisa Premium Viihdeboksi, jonka asennukseen jouduin pyytämään gurun apua. Ja sieltä tietenkin tuli laskuun mojova lisä. ZTE-modeemin piti olla helppo asentaa ja paketissa oli mukamas “ohjeet”, joista en tajunnut yhtään mitään. Silloin soitin Elisan tekniselle puolelle, josta kärsivällinen nuorimies avusti. Mainitsin kyllä, että ei tuo lippunen englanniksi ja teknisin termein oikein ohjeelta vaikuta. No harvemmin kai joku mummeli niitä asentelee. Päätin, että sille hiton kalliille gurulle en maksa enää. 

Muisti kai pettää, kun muistan asentaneeni jonkin härpäkkeen ilman apua. Mutta ehkä näin vaan unta...

Outoa, ettei täällä ole enempää tällä alueella asuvia kommentoimassa. Tai ehkä kaikilla  muilla toimii tai he ovat saaneet pitää kiinteän liittymänsä.

Kiitos vastaajalle, yritän nyt kuitenkin vielä soittaa Elisalle tuohon mainitsemaasi paikkaan.

Nyt juuri kuva on ihan ok, ilmeisesti viisaat ihmiset nukkuvat tähän aikaan!

 Lain mukaan käyttöohjeet pitää saada suomen kielellä. Ne toki on Elisalla varmasti saatavilla, verkosta.. Sinne toki on hankala päästä jos olet asentamassa nettilaitteita etkä pääse nettiin.

 Suosittelen myös vahvasti että kokeilet toisen operaattorin sim korttia. Live televisio ongelman ainakin pitäisi poistua jos saat kytkettyä antennikaapelin elisan digiboxiin ja asetuksista vaihdettua että käyttää antennikaapelia internet yhteyden sijaan. Tämä toki ei auta tallennuksien katselun ongelmiin.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/matkapuhelinliittymat/laiteohjeet/device/zte

Tuosta lnkistä lötyy Elisan ohjeita ZTE merkkisille laitteille.

@Apuaa1 Kuvaamaasi netin käyttöön riittää hyvin jopa 10M yhteys, toki jos katsotut videot ei ole HD sisältöä niin hitaampikin riittää.

Onko kyseessä omakotitalo vai taloyhtiö? Taloyhtiössä monesti on kaapeliTV ja joillakin omakotitaloissa, omakotitaloissa siitä tulee erillinen kuukausimaksu, muussa tapauksessa talon katolla on yleensä TV antenni. Taloyhtiössä se menee vastikkeesta. Jos teet kanavahaun joko elisa viihteellä tai televisiolla valitsetko antenni vai kaapeli?

ZTE on 4G tai 5G modeemi ja se selviää modeemin takana tai pohjasta olevan mallin avulla.

Lienet jo ottanut Elisaan yhteyttä? Tosiaan tuotteessa on silloin virhe kun se ei toimi toivotusti ja silloin on oikeus hinnan alennukseen tai sopimuksen irtisanomiseen.

Elisa viihde premium näyttäisi maksavan kuukaudessa 24,90€/kk joka tekee vuodessa 298,80€ joka on mielestäni paljon. Jos kirjoitan googlesta katson jonkin tallentavan HD digiboksin se maksaa vain 200€ joten mielestäni olisi edullisin valinta irtisanoa viihde ja sillä vuoden aikana säästetyillä rahoilla hankkia se tallentava digiboksi. Meillä ainakin tallentavat digiboksit ovat kestäneet jo yli 10 vuotta.

Tori.fi:stä näyttää saavan jopa parillä kympillä tavallisen SD laadun tallentavia digibokseja.

Otin viimein Elisaan yhteyden ja sain “hyvityksenä” yhden (1) kuukauden Elisa-Viihde maksun. Niin ja yhden leffan vuokrauksen… Hänellä (asiakaspalvelu) ei ollut valtuuksia enempään. Keraan vielä voimia, jos vaan jostain kautta saisin tietää, mihin “ylemmälle taholle” pitää soittaa.

Tallentavasta boksista: minulle sattui aikoinaan hyvä tuuri kai, kun ostin Topfield 5100 (muistaakseni)-boksin, joka kestikin todella monta vuotta. Kaikilla ei tuon boksin suhteen tosin noin hyvää tuuria ole ollut. En koskaan edes päivittänyt sitä, koska se oli minusta liian hankalaa, minullle.   Se olisi pitänyt tehdä tietokoneella.

Tänään juuri piti katsoa eräs tallenne, mutta yhtäkkiä jotain tapahtui ja siirryin Tallennukset-kohtaan. Ruudulla kerrottiin, että yhteyttä ei ollut. No odotin hetken. En muistanut tarkkaan, mitä katsoin (minulla kun on noita murhadokkareita paljon tallessa). Onneksi selaamalla löysin kesken jääneen ohjelman. Pitää aina muistaa kirjoittaa paperille, mitä on katsomassa, jos keskeyttää katselun. Vuonna 2022. Ainakin jos on noinkin paljon tallenteita kuin minulla on.

Aika mitätön hyvitys kun mietitään että Elisan aiheuttama ongelma ja selvästi ongelmat johtuvat siitä, kun Elisan nettiyhteydessä ei vaan nopeus riitä. Lisäksi vika kestänyt jo pitkään ja taitaa vaan jatkua. Eli mielestäni on irtisanomisperuste täyttynyt niin Viihteen ja netin osalta.

Elisalla on erillinen reklamaatio osasto, joka pystyy hyvittämään enemmän tai määräaikaisia sopimuksia purkamaan. Helpoin lienee ottaa yhteyttä lomakkeen kautta ja kirjoittaa selvästi reklamaatio, kertoo koko tilanteen, sekä kaikki viihteessä ilmenevät ongelmat ja kertoa halukkuudesta lopettaa koko viihde.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteyslomake/

Silloin luulisi oikean henkilön vastaavan ja ratkaisu löytyvän.

Tallenteet käsittääkseni voi ladata tietokoneelle ja kun ne on ladattuna niin niitä voisi tietokoneella tai tietokoneen kautta televisiosta katsoa pätkimättä. Mutta helpompi lienee hankkia se tallentava digiboksi, ei muutakuin vaikka tuolta selaamaan: https://www.tori.fi/uusimaa?q=tallentava&cg=5020&w=1&st=s&st=k&st=u&st=h&st=g&c=5023&ps=&pe=&ca=18&l=0&md=th&sp=1

Topfield on aivan OK, toki niissä oli niitä konkka ongelmia ja ne piti vaihtaa. Vain yhdestä topfieldistä itsellä kokemuksia, mutta löytyy käyttöliittymältään parempiakin bokseja.

Miltä operaattorilta on puhelinliittymä? Jos joltain toiselta ja on siinä netti voisi testata josko se toimisi nopeammasti. Teliaa täällä ehdotettiin niin lienee paras sinne siirtää puhelin ja netti.

Toki Globetel lienee halvin puhelimeen ja toimii Telian verkossa.