En pystynyt lähettämään viestiäni vastauksena tekstiviestikyselyyn, jonka sain puhelun päätteeksi.
Sain tänään 25.2.2021 15:49 puhelun Elisan myynnistä.
Minulle soittanut nuori nainen oli varsin mukava, ystävällinen ja ymmärtäväinen, vaikka kieltäydyinkin hänen tarjouksestaan. Entisenä puhelinasiakaspalvelijana kuitenkin haluaisin huomauttaa parista asiasta, joista itse olisin saanut aikanaan omassa työssäni isot sanktiot, pahimmassa tapauksessa jopa potkut.
Asiakaspalvelijanne ei varmistanut henkilöllisyyttäni; En vastaa tuntemattomiin numeroihin nimelläni henkilökohtaisista syistä, ja tässä tapauksessa asiakaspalvelijanne ei kysynyt minulta missään vaiheessa, kuka olen. Näin ollen hän jakoi liittymään liittyviä yksityiskohtia, varmistamatta, olenko liittymän omistaja. Myös sen sijaan, että hän olisi pelkästään tarjonnut mahdollisuuden jatkaa liittymäpakettia uudella tarjouksella, tai edes kysynyt kiinnostustani paketin jatkamisesta nytten, asiakaspalvelijan ulosannista oli helppo päätellä, että hän oletti minun tietysti suostuvan jatkamaan pakettia heti.
En tiedä, millaiset ohjeet ja koulutukset Teillä on puhelinasiakaspalvelunne puolella, mutta tämän puhelun perusteella suosittelisin petraamaan niihin. Se, ettei asiakkaan henkilöllisyyttä ja tietoja tarkisteta ja varmenneta, antaa harmillisesti kuvan, että Elisa ei välitä minusta asiakkaana, mistä syystä annoin tekstiviestikyselyyn huonoimman arvosanan.
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi roopeg
Katso alkuperäinen viesti
Jos laitat meille 
