Etusivu Etusivu

Elisa kirja?

  • 10 January 2022
  • 4 kommenttia
  • 268 katselukerrat
J

Moi, 

Tilasin Elisa kirjan kuukausitilauksella kuukaudeksi kokeiltavaksi 0€/kk maksutapa luottokortti.

Nyt kun kuukausi on mennyt ja haluaisin jatkaa pitempääkin mutta en luottokorttimaksulla joten kysyn voiko sen maksaa laskulla ja kun minulla on Oma Elisassa asiakasnumero olla laskut maksetaan e-laskuina josko sen voisi liittää sinne. Yllätys, Elisa kirjalla ei ole mitään tekemistä Oma Elisan kanssa joten ei käy jos haluat maksaa laskulla niin lopeta tilaus ja ota uusi laskutus tiedoilla ja silloinkin lasku tulee sähköpostilla.

Eiko Elisan pyrkimys ole keskittää kaikkien palvelujen hallinta nimenomaan Oma Elisaan? 

4 kommenttia

K
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Moi, 

Tilasin Elisa kirjan kuukausitilauksella kuukaudeksi kokeiltavaksi 0€/kk maksutapa luottokortti.

Nyt kun kuukausi on mennyt ja haluaisin jatkaa pitempääkin mutta en luottokorttimaksulla joten kysyn voiko sen maksaa laskulla ja kun minulla on Oma Elisassa asiakasnumero olla laskut maksetaan e-laskuina josko sen voisi liittää sinne. Yllätys, Elisa kirjalla ei ole mitään tekemistä Oma Elisan kanssa joten ei käy jos haluat maksaa laskulla niin lopeta tilaus ja ota uusi laskutus tiedoilla ja silloinkin lasku tulee sähköpostilla.

Eiko Elisan pyrkimys ole keskittää kaikkien palvelujen hallinta nimenomaan Oma Elisaan? 

Elisa Kirjan kuukausitilauksen saa kuukausilaskulle asiakaspalvelumme kautta, OmaElisan kautta tuo muutos ei valitettavasti vielä ole mahdollista.

J

Moi, 

Ei saa asiakaspalvelun kautta, laskulla maksamisen saa vain siten että lopeta nykyinen tilaus ja ota uusi joka maksetaan laskulla. 

Näin minulle kerrottiin tänään Elisa kirjan asiakaspalvelussa. 

T
Käyttäjätaso 3

Muutos Elisa Kirja Premiumiksi ja luku- ja kuuntelurajoitukseksi 110h/kk. Hyväksy tai hylkää eli irtisano palvelu. Suurkäyttäjälle 110 h/kk ei riitä. Miten mitataan aika, äänikirjan pituudella, ajalla, kun olet sisäänkirjautuneena ElisaKirjaan, kun todella kuuntelet eli toistat kirjaa jne, jne? Usein käy niin, että otat kirjan omaan hylkyyn, mutta et pidäkään siitä, keskeytät sen ja poistat lukemattomana, niin miten tämä vaikuttaa tuohon 110 tunnin rajoitukseen. Jos/kun haluaa lopettaa ElisaKirjan kk-tilauksen loppuuko samana päivänä vai laskutusjakson päättyessa vai milloin?  Mitä tapahtuu ostetuille kirjoille?  Niin pettynyt tähän yksipuoliseen sanelumenettelyyn sopimuksessa. Vie luottamuksen. Luulisi, että ei-ihan-halpaan hintaan 16.99 e/kk saisi nauttia kirjoista niin paljon kuin haluaa. Sama kuin Viihteen puolelle tulisi tuntirajoitus elokuville yms.

 

Tini62

K
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

@Tini62 - tässä muutamia vastauksia:

 

Äänikirjat

Kun kuuntelet äänikirjaa, kuunteluaika lasketaan sen perusteella, kuinka pitkään kirjan kuuntelu kestää normaalilla kuuntelunopeudella (1.0x). Kirjan kuuntelunopeuden hidastaminen tai kasvattaminen ei siis vaikuta kuluneeseen tuntimäärään, eikä se kuunnellaanko kirjaa suoratoistolla vai offline-tilassa.

Ja mikäli kuuntelet saman kirjan useampaan kertaan saman tilausjakson aikana, tai palaat kirjassa taaksepäin ja kuuntelet saman kohdan uudelleen, laskemme kyseisen ajan kyseisellä tilausjaksolla vain kertaalleen. Vain jos olet jo saavuttanut kuuntelurajasi kuluvalla tilausjaksolla, et voi jatkaa kuuntelua ennen kuin seuraava tilausjakso alkaa ja 110 tuntia on taas käytössäsi.

E-kirjat

E-kirjaa luettaessa aika lasketaan luettujen sivujen määrän perusteella. Voit siis lukea niin nopeasti tai hitaasti kuin sinulle sopii. Esimerkiksi e-kirja, jossa on noin 300 sivua vastaa noin kymmentä tuntia. Tämä on kuitenkin suuntaa antava arvio, joka saattaa hieman vaihdella kirjan tekstin tiheyden perusteella.

Jos palaat e-kirjaa lukiessasi kirjassa taaksepäin ja luet saman kohdan uudelleen, tämä lasketaan kuluvalla tilausjaksolla vain kerran. Ja jos selaat sivuja nopeasti eteenpäin tai hyppäät lukujen välillä, tätä ei lasketa lukuajassa. Aika kuluu ainoastaan, kun sivulle pysähdytään pidemmäksi aikaa lukemaan.


Sillä ei pitäisi olla vaikutusta, jos kirja on hyllyssäsi mutta sitä ei lueta.

Irtisanominen tapahtuu kuluvan laskutuskauden loppuun. Irtisanominen onnistuu oman profiilin kautta. Vaikka kuukausitilauksen irtisanoisi, pysyy ostetut kirjat sinulla kyllä luettavina.

Välitän myös palautteesi asiasta eteenpäin 🙂 Kiitos palautteesta, ja pahoittelumme uudistuksen aiheuttamasta mieliharmista.

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot