Skip to main content
Kysymys

Elisa laskutus virheellinen ja asian selvittäminen haastavaa

  • September 9, 2026
  • 3 kommenttia
  • 61 katselukerrat

Elisan puhelinmyyjä möi epä ammattimaisesti 2 liittymää, jotka nosti olemassa olevien sopimusten hintaa. Huomasin ensiksi näistä toisen, ja sain sen peruutettua ja minulle annettiin mielipahan, vaivan kuittaamiseksi ruutu kanava, katsomo aikaa 1kk.

Huomasin seuraavana päivänä   (samainen myyjä) tehneen myös toisesta tuotteesta (netti) korotuksen ja soitin siitä taas. Tuolloin asiasta vain valitettiin, hups ja

nämä mielipahan kuittaavat tilaukset peruutettiin teidän kautta.

Kävin Salon elisassa puk koodi asiassa ja sain hyvää palvelua. Sain koodin opastuksella paikan nettiä käyttämällä. 

Sain taas ilmaisen kk ruutu+  ja Katsomo tilauksista. Tottakai otin kun ilmaiseksi tarjottiin.

En katso sieltä muuta kuin pokka pitää 2 puolikasta jaksoa ja jonku elokuvan, ehkä. En muista. Eli nää on mulle turhia.

Jouduin soittamaan taas teidän asiakaspalveluunne, koska laskussa oli TAAS epäselvyyksiä. Olitte laskuttamassa ruutu ja katsomosta +14€. Aspa korjasi asia ja  taas perunut asian kauttanne.

Nyt katsoin tulevaa puhelin laskuani. 

Veloitatte minun soitosta ~3 euroa asiasta mikä ei ollut minusta johtuvaa. Olette veloittaneet nähtävästi muistakin soitoistani 🧐, mitä olen joutunut  pakosta tekemään.

Kiinnostaisi tietää vaihtoehdot, miten tulisi vastaisuudessa toimia? En pysty välttämättä tulemaan ilmaiseksi arki kellonaikaan "tstollenne".

Chattinne on esim nyt tukossa ja olen menossa vapaapäivänä Jumboon hakemaan uutta Elisa viihde laitetta vanhan tilalle. Tuli TAAS "pieni" hinnan korotus tähän palveluun. 


EDIT: 9.9.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic

 

 

 

 

 

 

3 kommenttia

  • OmaYhteisön luottojäsen
  • September 9, 2026

Hyviä vaihtoehtoja yhteydenottoon asiakaspalveluun on viesti vaikka somessa, tai OmaElisan kautta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Yksityisviestillä: 

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Omaelisassa hoituu erinomaisesti laskutusasiat ym.

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus


tontze
Forum|alt.badge.img+19
  • Superstara
  • September 9, 2026

Nuo kaikki “ilmaiset” kuukaudet yms. ovat tilauksen ensimmäisiä kuukausia jonka jälkeen tilaus jatkuu normaalihinnalla. Ei kannata ottaa tälläisä mitään vastaan jos irtisanominen arveluttaa tai ei niitä muista irtisanoa.


  • Keskustelun aloittaja
  • Tulokas
  • September 9, 2026

Olin kirjoittanut nähtävästi taas sekavasti 😆Asioiden selvittely/avun haku mm. TÄÄLTÄ tuli yllätyksenä.

Ei voi enää aspaan soittaa kun maksaa saman verran kun saatu "etu"  Elisan ilmaiskanavista 😂.

 

Ja tämä on tekstistäni

"nämä mielipahan kuittaavat tilaukset peruutettiin teidän kautta"

Eli peruivat sen pyynnöstäni kun soitin heille uudestaan huomatessani, että olivat tehneet myös netin korotuksesta tilauksen 😂😡.

Tottakai peruutan nuo turhat 😂. Kerran riitti, kun unohdin 🫣

 

Se ei ollut viestissä mun pointti vaan MIKSI nykyään maksaa asiakaspalvelu kun se koskee elisan virheestä johtuvaa laskutusta?

Chatilla homma menee mulla näin kuin täälläkin. Kännykän huonoja puolia.

DNA:lla kuulema edelleen takaisin soitto. Ja asiakaspalvelu ilmainen. 

Täytyy kysyä tätä myös Telialta 😆. Aiheuttiko tuo MTV kanssa käyty riitely tämän? Asiakkaat maksaa?