Kesäkuussa 2023 otin käyttöön elisa pilvilinna jonne olen ladannut paljon filmejä mutta en päässe niitä katsomaan.
Olen käyttänyt paljon aikaa ja joutunut käyttää tietokonetta huoltoliikkeessä jota saisin ladattua filmejä pilvilinnaan mutta siitä huolimatta kyseinen palvelu ei toimi minun kohdalla niinkuin pitää.
Joudun kyllä varmaan lopetamaan kyseisen palvelun ja haluan korvausta 170€
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Snouppi
Näillä tiedoilla itsekin veikkaan sellaista tiedoston formaattia, mikä ei ole tuettu. 🤔 Onhan ne tietysti säilössä siellä vaikka katselu ei suoraan onnistu. Jos haluat asiaa käsitellä sähköpostitse, niin voit laittaa OmaElisan kautta viestiä → Asiakaspalvelu → Asiakaspalvelun viestit → Uusi viesti → Valitse sopiva aihe (kyseinen palvelu) → Kuvaile tilanne ja lisää tueksi tarvittaessa liitteitä.
Hieman nopeampi vastausaika on kuitenkin sosiaalisen median puolella. Mikäli mahdollista, niin suosittelen lähestymään meitä siellä.
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
+17Tarkemmat tiedot viasta voisi auttaa selvityksessä. Oletko siis onnistunut lataamaan Pilvilinnaan tavaraa, mutta katselu ei onnistu? Näkyvätkö tiedostot Pilvilinnassa? Mistä laitteesta on kyse? Oletko kokeillut kirjautua tietokoneella Pilvilinnaan https://pilvilinna.elisa.fi/.
Helpoin tie on ottaa yhteys meidän Omaguruihin. Mukava saada sinut myös mukaan OmaYhteisöön
+19Tarkemmat tiedot viasta voisi auttaa selvityksessä. Oletko siis onnistunut lataamaan Pilvilinnaan tavaraa, mutta katselu ei onnistu? Näkyvätkö tiedostot Pilvilinnassa? Mistä laitteesta on kyse? Oletko kokeillut kirjautua tietokoneella Pilvilinnaan https://pilvilinna.elisa.fi/.
Helpoin tie on ottaa yhteys meidän Omaguruihin. Mukava saada sinut myös mukaan OmaYhteisöön
Omaguruhan on sitten törkeän kallis.
+24Tarkemmat tiedot viasta voisi auttaa selvityksessä. Oletko siis onnistunut lataamaan Pilvilinnaan tavaraa, mutta katselu ei onnistu? Näkyvätkö tiedostot Pilvilinnassa? Mistä laitteesta on kyse? Oletko kokeillut kirjautua tietokoneella Pilvilinnaan https://pilvilinna.elisa.fi/.
Helpoin tie on ottaa yhteys meidän Omaguruihin. Mukava saada sinut myös mukaan OmaYhteisöön
Omaguruhan on sitten törkeän kallis.
Ei se ole sen kalliimpi kuin muutkaan vastaavat tukipalvelut.
+19Tarkemmat tiedot viasta voisi auttaa selvityksessä. Oletko siis onnistunut lataamaan Pilvilinnaan tavaraa, mutta katselu ei onnistu? Näkyvätkö tiedostot Pilvilinnassa? Mistä laitteesta on kyse? Oletko kokeillut kirjautua tietokoneella Pilvilinnaan https://pilvilinna.elisa.fi/.
Helpoin tie on ottaa yhteys meidän Omaguruihin. Mukava saada sinut myös mukaan OmaYhteisöön
Omaguruhan on sitten törkeän kallis.
Ei se ole sen kalliimpi kuin muutkaan vastaavat tukipalvelut.
Niin, kaikki ne on kalliita.
Jo, lattaminen onnistuu mutta ei katsominen, todella huono palvelu, voiteko olla yhteydessä minun sähköpostitse?
+24Kesäkuussa 2023 otin käyttöön elisa pilvilinna jonne olen ladannut paljon filmejä mutta en päässe niitä katsomaan.
Mitähän formaattia nuo “filmit” ovat ?
Eli mikä on tiedoston koko nimi ja mitä codecia on pakkaamisessa käytetty, toisto-ongelma voisi liittyä siihen. Tämä tuli mieleen, kun kilpailevissakaan Pilvilinnan tyyppisissä palveluissa ei kaikki tiedostoformaatit ole videoiden tai valokuvien osalta tuettuja.
Yritätkö katsoa niitä tietokoneella vai puhelimella vai castata televisiolle, kerro tarkemmin ?
Tietokonella ja kännykkällä,
On mennyt paljon aikaa ja rahaa hukaan kun ei toimi ja paljon olen ladanut sinne filmejä
+17Näillä tiedoilla itsekin veikkaan sellaista tiedoston formaattia, mikä ei ole tuettu. 🤔 Onhan ne tietysti säilössä siellä vaikka katselu ei suoraan onnistu. Jos haluat asiaa käsitellä sähköpostitse, niin voit laittaa OmaElisan kautta viestiä → Asiakaspalvelu → Asiakaspalvelun viestit → Uusi viesti → Valitse sopiva aihe (kyseinen palvelu) → Kuvaile tilanne ja lisää tueksi tarvittaessa liitteitä.
Hieman nopeampi vastausaika on kuitenkin sosiaalisen median puolella. Mikäli mahdollista, niin suosittelen lähestymään meitä siellä.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
