Ostin puhelimen 17.7. ja edelleen se on tilassa “
Pakettisi on pian matkalla!
Seuraavaksi pakkaamme tilaamasi tuotteet ja toimitamme ne valitsemaasi myymälään. Ilmoitamme vielä tekstiviestillä, kun tilauksesi etenee.”
Olen siitä jo kaksi kertaa soitellut asiakaspalveluun, kerran käynyt ja joka kerta on tehty ‘tiketti’. Eikä kukaan osaa sanoa, missä puhelin odottaa pakkausta. Ainoa joka toimii on kehyva palautepyyntö:
Ratkaisimme asiasi liittyen aiheeseen Asiakkuus ja sopimukset. Miten onnistuimme?
Miten tuohon voisi vastata kohteliaasti, että ette onnistuneet ratkaisemaan asiaani?
Ja kun siihen näyttöön vastaa, että tarvitsen apua, tapahtuu virhe ja tulee kehoitus ottaa yhteyttä asikaspalveluun. Eräänlainen ikiliikkuja on keksitty!.
