Elisa tarjoaa verkkokaupassa kuukausimaksulla tuotteita, joita ei tosiasiallisesti myy muuten kuin kertamaksulla.
Tilasin MacBook tietokoneen n. 3600e 3v kuukausimaksusopimuksella, mutta tilausta ei hyväksytty:
“Emme kuitenkaan voineet hyväksyä tilauksesi maksamista laskulla, koska:
a) Sinulla on Elisalla avoimia laitesopimuksia, joiden kokonaishinnasta on vielä huomattava osa maksamatta tai
b) Tilauksesi kokonaishinta on suurempi kuin sinulle myönnettävä luottoraja
Kuinka saan tilaamani tuotteen?
- Tee uusi tilaus ja maksa se verkkopankki-, kortti- tai MobilePay-maksuna, niin tilauksesi etenee välittömästi. Voit käydä tilaamassa haluamasi tuotteen verkkokaupassamme elisa.fi/kauppa ja tuote on jo pian käsissäsi!”
Kohta a) Minulla ei ole mitään avoimia laitesopimuksia Elisalla
Kohta b) Elisa ei ole tehnyt luottotietokyselyä luottotietorekisteriin minun tiedoistani.
Toki myyjä voi itse päättää kenelle luottoa tarjoaa. Mutta: olen hyvätuloinen ja minulla on täysin puhdas luottorekisteri. Jos minulle ei myönnetä tuolla summalla maksuaikasopimusta, niin kenelle sitten? Kävin 1. hylkäyksen jälkeen henkilökohtaisesti Elisan asiakaspalvelussa, jossa myyjä sanoi ettei näitä sopimuksia käytännössä tehdä yli 2000e laitteisiin. Elisan verkkokaupassa on kuitenkin hyvin paljon kalliita tuotteita. Asian selvittelyyn ja yhteydenottoihin on kulunut runsaasti aikaa ja vaivaa. Olen Elisan pitkäaikainen asiakas, ja kotitaloudesta löytyy mm. Elisan kotiakkujärjestelmä.
Näen tämän selkeästi harhaanjohtavana markkinointina, josta lähtee ilmoitus kuluttaja-asiamiehelle.
