Skip to main content

Minua on kiusannut kirjautumisongelma OmaElisaan mobiili-appilla jo pidempään , vaikka appi on päivittynyt useampaan kertaan ja uusin on käytössä.

Siis kun avaan OmaElisa-appin ja lähden kirjautumaan joko mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla , niin kaikki sujuu ok tunnistautumisen loppuun saakka ja pääsen sivulle , missä on henkilötietoni ja nappi , jolla siirrytään itse palveluun. No kun sitä nappia painaa , niin hetken räikkä pyörii ja sitten palataan takaisin alkuun eli pyydetään kirjautumaan uudestaan. Näyttäisi siltä , että ne henkilötiedot eivät välity sovellukseen tai selaimeen ja koko homma tyssää siihen.

Tietokoneella ei mitään ongelmia ole kirjautumisessa.

Onko muut törmänneet tällaiseen ongelmaan??

Ei näytä olevan mitään yleistä vikaa.

Täällä toimii ainakin pankkitunnuksilla niin kuin pitääkin.

 


Yleistä vikaa ei tosiaan ole tiedossa, mutta selvitetään ehdottomasti.

Ymmärsinkö oikein, että pääset tähän näkymään, mutta et tästä OmaElisaan?


Ja sitten seuraa kysymyspatteristo asian selvittämiseksi:

MIkä laite?
Mikä on Android-versio?
Mikä oletusselain laitteessa on?
Mikä on sovelluksen versionumero (uusin on 3.3.982)?
Ja tosiaan, jos toistuu sekä pankilla että mobiilivarmenteella, pankkitieto helpottaisi selvitystä.

 

Muokkasin muuten samalla ketjun otsikosta kirjoitusvirheet :)


Kokeilin mobiiliappia Android-tabletilla (v15) ja Telian mobiilivarmenteella, toimi ongelmitta.


Yleistä vikaa ei tosiaan ole tiedossa, mutta selvitetään ehdottomasti.

Ymmärsinkö oikein, että pääset tähän näkymään, mutta et tästä OmaElisaan?


 

 

Juu juuri tuon kuvan tilanteeseen kyllä pääsen , mutta “Jatka palveluun”-napilla palataan takaisin alkuun. No joskus satunnaisesti pääsen eteenpäin.

 

Ja sitten seuraa kysymyspatteristo asian selvittämiseksi:

MIkä laite?
Mikä on Android-versio?
Mikä oletusselain laitteessa on?
Mikä on sovelluksen versionumero (uusin on 3.3.982)?
Ja tosiaan, jos toistuu sekä pankilla että mobiilivarmenteella, pankkitieto helpottaisi selvitystä.

Nokia 5
Android 9
Firefox 137.0
OmaElisa 3.3.982
Ei toimi mobiilivarmenteella (Telia) , ei pankkitunnuksilla (Nordea) eikä Elisa-tunnuksella kuin satunnaisesti.

 

No aika harvoin appia edes tarvitsen ja tietokoneella toki toimii. Appin uudelleenasennus ei auta.
 


Kiitos ​@Sokrates lisätiedoista - saanko tehdä tästä vikailmoituksen? Tämä on mielenkiintoinen haaste.


Kiitos ​@Sokrates lisätiedoista - saanko tehdä tästä vikailmoituksen? Tämä on mielenkiintoinen haaste.

Ole hyvä vain. 😉


Kiitos ​@Sokrates lisätiedoista - saanko tehdä tästä vikailmoituksen? Tämä on mielenkiintoinen haaste.

Ole hyvä vain. 😉

Vikailmoitus tehty!


Jotakin on tapahtunut , sillä eilen ja tänään kirjautuminen mobiiliappilla OmaElisaan käyttäen mobiilivarmennetta on taas toiminut. Onko asialle tehty Elisan päässä jotakin??

No sellaisen huomion kyllä tein , että sovellus avaa ihan tuhottoman määrän ikkunoita , kun toiminnot ovat osin appissa ja osin selaimessa sekä päälle vielä mobiilivarmenteen tarvitsemat ikkunat. KIlpailijan mobiiliappissa kaikki paitsi tunnistautuminen toimii appin sisällä. Saisitteko tehtyä samanlaisen , sillä tämä nykyinen on todella hidas ja sekava?


Osallistu keskusteluun