Toukokuun lasku näkyy, mutta sen jälkeen ei ole tullut laskua eli kesäkuun lasku puuttuu (2 puhelinliittymää ja netti). Ei ihan normaalia….
Vastattu
Laskutus myöhässä
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi sannika
Meillä on ollut kesäkuussa teknistä ongelmaa, jonka vuoksi pieni osa kesäkuun laskuista on jäänyt lähettämättä. Kertomasi perusteella sinulle on todennäköisesti käynyt juuri näin. Lähetimme asiaa koskien tekstiviestit kesä- ja heinäkuussa niille asiakkaille, joita asia koskee. Jos et ole saanut tekstiviestejä, kannattaa tarkistaa puhelimen Viestit-sovelluksen asetuksista roskaposti/roskakori, sillä joskus viestit voivat suodattua sinne. Puuttuvat kesäkuun maksut sisällytetään heinäkuun laskulle, joten seuraava lasku voi sisältää poikkeuksellisesti kahden kuukauden veloitukset. Pahoittelemme tilannetta!
Mikäli kyse on kuitenkin jostakin muusta ongelmasta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme kuten
Kysäise asiakaspalvelusta, niin selviää:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Yksityisviestillä somessa:
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisa, erinomaisen hyvä kanava yhteydenottoon:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus
+8- OmaYhteisön moderaattori
- Vastaus
Meillä on ollut kesäkuussa teknistä ongelmaa, jonka vuoksi pieni osa kesäkuun laskuista on jäänyt lähettämättä. Kertomasi perusteella sinulle on todennäköisesti käynyt juuri näin. Lähetimme asiaa koskien tekstiviestit kesä- ja heinäkuussa niille asiakkaille, joita asia koskee. Jos et ole saanut tekstiviestejä, kannattaa tarkistaa puhelimen Viestit-sovelluksen asetuksista roskaposti/roskakori, sillä joskus viestit voivat suodattua sinne. Puuttuvat kesäkuun maksut sisällytetään heinäkuun laskulle, joten seuraava lasku voi sisältää poikkeuksellisesti kahden kuukauden veloitukset. Pahoittelemme tilannetta!
Mikäli kyse on kuitenkin jostakin muusta ongelmasta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme kuten
+19Ja viivästysmaksuthan siitä mennee. Sitten soittelet aspaan johon ei saa yhteyttä.
Ja viivästysmaksuthan siitä mennee. Sitten soittelet aspaan johon ei saa yhteyttä.
....ja jo pelkkä jonottaminenkin maksaa!
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi