Laskutus myöhässä

Niin ja laitelaskutus pelaa normaalisti.

Kysäise asiakaspalvelusta, niin selviää:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä somessa:

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisa, erinomaisen hyvä kanava yhteydenottoon:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus

Meillä on ollut kesäkuussa teknistä ongelmaa, jonka vuoksi pieni osa kesäkuun laskuista on jäänyt lähettämättä. Kertomasi perusteella sinulle on todennäköisesti käynyt juuri näin. Lähetimme asiaa koskien tekstiviestit kesä- ja heinäkuussa niille asiakkaille, joita asia koskee. Jos et ole saanut tekstiviestejä, kannattaa tarkistaa puhelimen Viestit-sovelluksen asetuksista roskaposti/roskakori, sillä joskus viestit voivat suodattua sinne. Puuttuvat kesäkuun maksut sisällytetään heinäkuun laskulle, joten seuraava lasku voi sisältää poikkeuksellisesti kahden kuukauden veloitukset. Pahoittelemme tilannetta! 

Mikäli kyse on kuitenkin jostakin muusta ongelmasta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme kuten ​@Kimblez vinkkasi. Siellä asia saadaan tutkittua tarkemmin. 👍