Hei, laitoin vahingossa rahaa vanhalla Saunalahden maksupohjalla Saunalahdelle verkkopankissa. Maksupohjassa siis vanhat laskutustiedot. Olen eElisan asiakas. Mitä teen?
Vastattu
maksu väärillä tiedoilla
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Tuollaisia ohjeita:
Jos olet maksanut laskun väärälle tilille, maksa se uudelleen oikeilla tiedoilla. Jos virheellinen maksu ei palaudu tilillesi, ota yhteys omaan pankkiisi.
Jos olet maksanut ylimääräistä, käytämme yli menneen summan automaattisesti saman asiakasnumeron seuraavaan laskuun.
Jos maksoit liian pienen summan, maksa puuttuva määrä samoilla tiedoilla kuin alkuperäinen lasku. Kohdistamme maksut viitenumeron perusteella oikealle laskulle.
Jos viitenumero on mennyt väärin, kirjaa ylös seuraavat tiedot:
- Maksutapahtuman päivämäärä
- Maksun summa
- Virheellinen viitenumero
Voimme kohdistaa maksusi oikealle laskulle asiakaspalvelussa.
Tuollahan onnistuu oikaisu ainakin:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Vajaateholla tosin näköjään. Sattuneesta syystä.
Puhelinpalvelukin avoinna klo 8–15 .
Chatissa Botti
Tämä keskustelu on suljettu kommenteilta. Keskustelua ei enää päivitetä, eivätkä sen tiedot ole välttämättä ajan tasalla.
Tuollaisia ohjeita:
Jos olet maksanut laskun väärälle tilille, maksa se uudelleen oikeilla tiedoilla. Jos virheellinen maksu ei palaudu tilillesi, ota yhteys omaan pankkiisi.
Jos olet maksanut ylimääräistä, käytämme yli menneen summan automaattisesti saman asiakasnumeron seuraavaan laskuun.
Jos maksoit liian pienen summan, maksa puuttuva määrä samoilla tiedoilla kuin alkuperäinen lasku. Kohdistamme maksut viitenumeron perusteella oikealle laskulle.
Jos viitenumero on mennyt väärin, kirjaa ylös seuraavat tiedot:
- Maksutapahtuman päivämäärä
- Maksun summa
- Virheellinen viitenumero
Voimme kohdistaa maksusi oikealle laskulle asiakaspalvelussa.
Tuollahan onnistuu oikaisu ainakin:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Vajaateholla tosin näköjään. Sattuneesta syystä.
Puhelinpalvelukin avoinna klo 8–15 .
Chatissa Botti
Ei onnistu, ei ole ensimmäistäkään as.posti tai viesti vaihtoehtoa. Mun pitäis saada vaihdettua viitenumeri, ja ilmoitettua uudet tuedot. Tää maksu meni vanhoilka Saunalahden tiedoilla. Onko kellään tietoa paljonko maksaa soittaa siihen palvelunumeroon?
Ei onnistu, ei ole ensimmäistäkään as.posti tai viesti vaihtoehtoa. Mun pitäis saada vaihdettua viitenumeri, ja ilmoitettua uudet tuedot. Tää maksu meni vanhoilka Saunalahden tiedoilla. Onko kellään tietoa paljonko maksaa soittaa siihen palvelunumeroon?
Kokeile tätä.
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteyslomake/
Aspa tosin taitaa olla lakossa ainakin osittain.
Kiitos edelliselle, nyt sain laitettua spostin. Kiitos,
Tuo antamani linkki viestisivulle on kyllä piilotettu todella hyvin. No se kyllä löytyy tämän sivun https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/ puolivälin tienoilta , mutta todella himmeällä kuten kuva näyttää.
Tuo antamani linkki viestisivulle on kyllä piilotettu todella hyvin. No se kyllä löytyy tämän sivun https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/ puolivälin tienoilta , mutta todella himmeällä kuten kuva näyttää.
Olikohan tuo linkki välillä paremmalla fontilla vai kokonaan pois käytöstä, kun muutamaan vuoteen asiasta ei olekaan keskusteltu 😆
Edelleen suosittelisin Elisalle värikoodin #000000 käyttöä myös asiakaspalvelun yhteystiedoissa.
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi