Mammotion LUBA mini 1500 toimitus

Kurja kuulla tilanteesta! Vaikuttaa siltä, että tuon mallin kanssa on ollut saatavuushaasteita ja laitetoimittajalta saatu alkuperäinen arvio on venynyt. Tilauksen tehneille lähtee normaalisti tekstiviestillä väliaikatietoa heti kun uutta tietoa on saatavilla. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalvelumme puolelle, niin voidaan katsoa asiaa tarkemmin. 👍

Tämä ei missään tapauksessa pidä paikkaansa robottiruohonleikkureiden tilauksissa. Tilasin Mammotion Luba 3 (3000) -robotin 6.6. ja toimitusajankohdaksi vahvistettiin tuolloin 24.6. Luvatun toimituspäivämäärän umpeuduttua mitään ei tapahtunut. Tähän päivään (4.7) mennessä en ole saanut mitään viesti toimitukseen liittyen. Olen ollut Elisaan yhteydessä chatin kautta ja kahden asiakaspalvelijan kautta puhelimitse ja sähköpostilla. Lopulta sain tänään sähköpostilla vahvistuksen, että robotin toimitusajankohta olisi 18.8! Tämäkin on tietysti vain arvio tulevasta tilanteesta.

Miten on mahdollista, että tällaisen sesonkituotteen kyseessä ollen ei edes vaivauduta ilmoittamaan väliaikatietoja toimituksen aivan olennaisesta viivästymisestä? Ei kai kukaan halua ostaa näin kallista robottia loppukesäksi odottamaan seuraavaa vuotta maksujen ja takuuajan alkaessa jousta saman tien? Koko kesä meni siis leikatessa perinteisellä leikkurilla, vaikka “ostin” robotin hyvissä ajoin jo kesän alussa - tosin saamatta koskaan itse laitetta. 

Valmistajalla on selvästi suuria ongelmia toimittaa laitteita sesonkiaikana. Olennainen kritiikki tässä kohdistuu kuitenkin Elisaan: täydellinen vaikeneminen toimituksen ratkaisevasta viivästymisestä on anteeksiantamatonta. Kaikesta tästä huolimatta Elisa ei tarjoa mitään hyvitystä tällaisessa tilanteessa, vaan ainoa vaihtoehto on tilauksen peruminen. Sen varmaan jokainen järkevä tekisi tässä tilanteessa.