Vaihdoin helmikuussa Elisan asiakkaaksi. Samalla mainostettiin Fonumin ilmaista tiedonsiirtoa ensi kerralla puhelinta vaihdettaessa. No tänään ostin Elisan myymälästä uuden Samsungin ja kävelin viereiseen Fonumiin puhelinten tiedonsiirtoa varten. Fonum ei tiennyt mitään Elisan mainostamasta ilmaisesta toimesta. Pakko oli maksaa, jotta uusi luuri toimii.
Kysynkin miksi Elisan myyjä mainostaa ilmaispalvelua, jota ei sitten olekaan?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää kyllä:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa, oiva vaihtoehto:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Sen tiedonsiirron saa ilmaiseksi Elisa Etuohjelman Platina jäsenenenä:
Tiedonsiirto perus -palvelu maksutta uuden laitteen oston yhteydessä.
https://www.fonum.fi/asiantuntijapalvelut
Teemme puhelimen tietojen siirron puolestasi. Laitteen käyttöönottoasetuksien määrittämisen jälkeen teemme tietojen siirron vanhasta laitteesta uuteen laitteeseen yhdessä asiakkaan kanssa.
Myymälässä kaiketi pitäisi onnistua maksutta muutenkin:
Kun ostat uuden puhelimen myymälästä, laitamme uuden laitteen käyttövalmiiksi ja heti mukaan. Siirrämme tiedot vanhasta puhelimesta uuteen, asennamme uuden puhelimen käyttövalmiiksi ja avustamme käyttöönotossa.
Myymälässä kaiketi pitäisi onnistua maksutta muutenkin:
Kun ostat uuden puhelimen myymälästä, laitamme uuden laitteen käyttövalmiiksi ja heti mukaan. Siirrämme tiedot vanhasta puhelimesta uuteen, asennamme uuden puhelimen käyttövalmiiksi ja avustamme käyttöönotossa.
Missäänhän tuossa ei sanota, että olisi ilmainen palvelu Elisan myymälässä. Toisaalta myöskään hintaa ei ole kerrottu... Joten mitenkähän on hinnoittelu todellisuudessa?
Fonumiin liittyen taas, niin on aika surkeaa jos siellä myymälässä ei asiasta tiedetty mitään, koska olisivathan muuten siellä kertoneet/kysyneet etuasiakkuudesta/tasosta.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää kyllä:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa, oiva vaihtoehto:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
