Milloin saan lahjakorttini?

Voit myös vilkaista OmaElisasta “Tilaukset”-välilehdeltä tilannetta.😊Lahjakortit näkyvät aina siellä ennen toimitusta.
Toki jos tilanne tuntuu erityisen sekavalta niin asiakaspalvelun puolella autetaan mielellään tilanteen selkeyttämisessä!

Kiitos näistä vastauksista. Eepuska aspa ei todellakaan ole mielellään auttanut.  Koko oma Elisa käyty läpi.  Varmaan kymmenen soittoa käynyt . Eräskin sanoi että tämä 100e kortti on 50e molempiin liittymiin!! Hei haloo! Nämä aspat ei näköjään katso ollenkaan aikasempia yhteydenottoja vaikka kaikki siinä edessä. Ja mistä kyse. Itsellä tallella kaikki. Vai deletoiko nämä aspat keskustelut mitkä eivät heitä miellytä. Pistetään asiakkaan syyksi. Kuka tahansa näistä kyllä pitäisi tämmöisen asian hoitaa. Siirretään aspalta toiselle,sanotaan asia hoituu ym. shittiä. Kunhan asiakas on saatu koukkuun,mitään väliä miten nämä aspat käyttäytyvät. Huijarifirma. 

Ikävä kuulla, jos asiakaspalvelusta ei ole tullut tarkemmin tietoa aiheesta. Yrittäisin silti uudemman kerran tilannetta käydä läpi asiakaspalvelun kanssa. 

Anspandeemus. En aio itse ottaa yhteyttä kuin kuluttajaviranomisiin. Eikö edes esimiehiä kiinnosta. 

Laita vaan vielä OmaElisan kautta vielä viestiä ja selosta tarkasti kaikki asian tiimoilta:

Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

(Vastaus tulee parissa päivässä.)

Menkääpäs lukemaan vaikka mtv uutisia miten Elisa kohtelee asiakkaitaan. Nyt vanhus kyseessä.

Kimblez. En aio enää. Niin monta puhelua jo takana eikä heillä näköjään halua selvittää. Nyt yhteyttä kuluttaja viranomaiseen. 

Vielä selvennystä. En ole vaatimassa nyt niitä luvattuja lahjakortteja vaan olen vaatinut korjaamaan tilausvahvistukseen,että ne myös siellä näkyisivät. Tuohan on laillinen asiakirja ja siinä pitää selvästi näkyä mitä on sovittu ja luvattu. Ihan todistelua varten ettei Elisa myöhemmin vetoa siihen ettei missään tiedoissa näy.

Otsikko oli hieman harhaanjohtava.  En muista laitoinko ihan tuollaisenaan. Voiko ylläpito vaihtaa tms.? Tv pöllö

Moikka ​@Pöllö ! Otsikkoa ei oltu muokattu moderaattoreiden toimesta.😊 Oliko sulla mielessä millainen otsikko?

Kuluttajaneuvontaan yhteydessä oleminen on ehdottomasti jokaisen kuluttajan oikeus. Jos olet tähän asti hoitanut asiaa Elisan suuntaan puhelimitse ja juurikin tuo jatkuva soittaminen pistää nyt turhauttamaan kannustaisin kovasti yhteydenottoa esim. OmaElisan viestien kautta.👍Viestin pääset helpoiten lähettämään kun kirjaudut OmaElisaan selaimella → “Tuki” → “Viestit ja ilmoitukset” →  “Asiakaspalvelun viestit” → “Uusi viesti”.

Huomenta eepuska. En vielä ole ottanut yhteyttä kuluttajasuojaan kun olen ollut kipeä. Aion kyllä. sitä ihmettelen kun ei puhelimitse selviä mikään elisan kanssa. Miksi kaikki tyrkyttää tota aspaan viestittelyä? Ja tässä asiassani Elisa rikkoo lakia. Otan kyllä yhteyttä kunhan saan kurkkuni puhekuntoon. Nyt niin kipeä että mustaherukkamehua kitusiin.

OmaElisan kautta viesti on paras kanava. Sinne kun juurta jaksain selvitttää asian,

niin kyllä siellä tutkitaan ja vastauskin tulee kirjallisena. 

Sitäkin voi sitten käyttää, jos päätyy kuluttajasuojan pakeille.

Juurikin näin! Ajattelin kirjallisen viestittelytavan olevan oiva tähän tilanteeseen kun mainitsit turhautumisesi puhelinsoittoihin. Suosittelin yhteydenoton reittiä myös sen maksuttomuuden vuoksi.😊 Meillä on kuitenkin liuta yhteydenottokanavia, josta voi valita itselleen sopivimman.😊

Pikaista paranemista ​@Pöllö ! Mustaherukkamehu onkin oiva keino parantaa kipeää oloa. 💙

Ok. No ehkä sittenkin yritän tota kautta. Kun olo vähän paranee. Kiitokset teille kun olette vastanneet. Kammottavaa Halloweenia teille!☠️💀👻🫡😄

Hei taas. Eepuska,mistään omaelisasta en löydä tuollaista polkua mistä voisin laittaa viestiä aspaan. Selannut kaikki sivut auki,antaa vain samat tiedot joka sivulla. Tuollaista ketjua ei edes näy omaelisassa.eli tuo valituspolku.  Nyt en käsitä. Tv pöllö

Viestin pystyy lähettäämään seuraavaa polkua pitkin: OmaElisa → Tuki → Asiakaspalvelun Viestit -→ Uusi Viesti. Näin, kun tietokoneen (windows) selaimella (chrome) kirjautuu OmaElisaan ja navigoi viestin lähetykseen.

Onnistuu noin:

Omaelisa Klikkaa oikealta ylhäältä nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

Kiitos nyt löysin. Luulin myös kolunneeni koko hela hoidon. En näköjään. 

Heippa. Kiitokset vastaajille. Laitoin eilen aika kipakan viestin Elisalle tästä asiastani.  Savu nousi jo korvista. Mutta yllätys yllätys! Tuli vastaus äsken! Heidän mokansa. Miks aspat vetää huonolla palvelulla täysin pinnan kireälle. Taktikointia? Että asiakas luovuttaa? Ei älkää luovuttako! Tämäkin olisi ollut hoidettavissa ekalla puhelulla. Ärrr.

Miten voi olla elisa näin huonoa "palvelua".

Sain viestin ,oikein mahtipontisen, irtisanomisilmoituksen palvelusta jota en ole koskaan käyttänyt,viestissä että pitää palauttaa kaikki laitteet mitä tähän palveluun kuuluu. Voi vit..En ole koskaan edes käyttänyt mitään kyseistä "palvelua" tää elisa on jo säälittävä kun tällaisia keinoja käyttää. Lukispa johto joskus näitä viestejä ,mutta luulen ettei kiinnosta. Kunhan liksa juoksee,