Vastattu

Mobiilivarmenne ei toimi kunnolla iPhone


  • Osallistuja
  • 13 kommenttia

Hei!
Laitoin jo kertaalleen kysymyksen, mutta en löydä sitä mistään, joten pahoittelut, jos sama tulee tuplana.
Ongelma Mobiiivarmenne puhelimessa iPhone11: Ohjelma toimii ihan ok, paitsi että alkunäyttö, johon puhelinnumero syötetään ja johon varmistenumero tulee, HÄIPYY, niin ettei uudella näytöllä (joka avautuu saman tien) näe, onko numero sama. Pitäisi sokkona hyväksyä ruutuun tullut numero, vaikka pointti on juuri, että niitä pitää verrata toisiinsa. Ei voi myöskään klikata taaksepäin edelliselle näytölle ja katsoa, mikä lähetetty numero on. Muuten toimii ok. Läppärillä myös Miksi ensimmäinen Tunnistautumissivu vertailunumeroineen ei enää näy jatkossa?
Kiitos!

 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez 6 March 2023, 14:43

Katso alkuperäinen viesti

12 kommenttia

Käyttäjätaso 7

Varmuuden vuoksi ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/mobiilivarmenne/ohje/usein-kysyttya/

Esim.

Sammuta puhelin ja käynnistä se uudelleen.

Mikäli puhelin on yhdistetty WLAN-verkkoon niin katkaise WLAN-yhteys siksi aikaa kun yrität tunnistautumista

Varmista, että puhelimesi on päivitetty viimeisimpään ohjelmistoversioon.

Testaa tarvittaessa SIM-korttia toisessa laitteessa.

Eiköhän asia selviä

ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat. La-Su 9-17

Soittakaa minulle.

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm)

Lähetä viesti Facebookissa Viikonloppuisinkin klo 9-21.
Lähetä viesti Twitterissä      Viikonloppuisinkin  klo 9-21.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +20

Tervetuloa OmaYhteisöön @SRO! Olikos @Kimblez :n ohjeista apua?

Hei Kimplez

Kiitos vastauksestasi mobiilivarmenneongelmaan (SRO). Valitettavasti antamasi ohjeet eivät tepsineet. Puhelimen sulkeminen - wlan poissa ja päivitykset ovat ajan tasalla. Ongelma on siis siinä, että alkunäyttö, johon puhelinnumero syötetään ja mihin myös tulee numero, mitä pitää verrata puhelimeen tulleeseen numeroon HÄVIÄÄ. Tilalle tulee musta ruutu, jossa on numero .mitä pitäisi verrata lähetettyyn, mutta kun sitä ei näe. Ohjelma toimii tästä eteenpäin normaalisti, kun hyväksyy SOKKONA numeron. Tulee esiin palvelu, mihin haluaa kirjautua oikeine henkiötietoineen etc. Läppärillä toimii virheettömästi.  Kuvittelisi, että ohjelma ei toimisi puhelimessa ollenkaan, jos varmenne ei olisi ok.

Kiitos!

Käyttäjätaso 7

Hei Kimplez

Kiitos vastauksestasi mobiilivarmenneongelmaan (SRO). Valitettavasti antamasi ohjeet eivät tepsineet. Puhelimen sulkeminen - wlan poissa ja päivitykset ovat ajan tasalla. Ongelma on siis siinä, että alkunäyttö, johon puhelinnumero syötetään ja mihin myös tulee numero, mitä pitää verrata puhelimeen tulleeseen numeroon HÄVIÄÄ. Tilalle tulee musta ruutu, jossa on numero .mitä pitäisi verrata lähetettyyn, mutta kun sitä ei näe. Ohjelma toimii tästä eteenpäin normaalisti, kun hyväksyy SOKKONA numeron. Tulee esiin palvelu, mihin haluaa kirjautua oikeine henkiötietoineen etc. Läppärillä toimii virheettömästi.  Kuvittelisi, että ohjelma ei toimisi puhelimessa ollenkaan, jos varmenne ei olisi ok.

Kiitos!

Aivan samaa vaivaa näyttää ilmenneen toisaalla joillakin

muillakin, kun puhelimessa on tumma tila päällä.

Muuten toimi niinkuin pitääkin.

Onko puhelimessa tumma tila käytössä?

jos on, niin kytke se pois.

Tumman tilan käyttäminen iPhonessa

 

Voihan senkin varmistaa, että puhelimessa on

uusin ohjelmistoversio?

 

 

 

Hei Kimplez

Hei ja kiitos taas. Valitettavasti ei auttanut tumman näytön muuttaminen vaaleaksi.

 

Käyttäjätaso 7
 

Hei Kimplez

Hei ja kiitos taas. Valitettavasti ei auttanut tumman näytön muuttaminen vaaleaksi.

 

Onpas kinkkinen juttu.

Varmaankin jo olet tehnyt puhelimelle

uudelleenkäynnistyksen ja välimuistinkin tyhjennyksen.

 

Hei Kimplez

Hei ja kiitos taas. Valitettavasti ei auttanut tumman näytön muuttaminen vaaleaksi.

 

Onpas kinkkinen juttu.

Varmaankin jo olet tehnyt puhelimelle

uudelleenkäynnistyksen ja välimuistinkin tyhjennyksen.

Hei,

Kyllä ja kyllä molempiin. Harmittaa tietenkin. Eväät ovat lopussa ja aikaa on kulunut. Harmillista siksikin, kun kyse turva ohjelmasta.

 

Kiitos taas!

Käyttäjätaso 7
 

Hei Kimplez

Hei ja kiitos taas. Valitettavasti ei auttanut tumman näytön muuttaminen vaaleaksi.

 

Onpas kinkkinen juttu.

Varmaankin jo olet tehnyt puhelimelle

uudelleenkäynnistyksen ja välimuistinkin tyhjennyksen.

Hei,

Kyllä ja kyllä molempiin. Harmittaa tietenkin. Eväät ovat lopussa ja aikaa on kulunut. Harmillista siksikin, kun kyse turva ohjelmasta.

 

Kiitos taas!

Tuolta foorumistahan voisi

katsella/kysellä:

https://hopeinenomena.fi/

Kun on Apple laitteita/ongelmia enempi  tuntevia.

Ja tietenkin Apple-tuki:

Ota yhteyttä – virallinen Apple-tuki (FI)

 

Hei Kimplez

Hei ja kiitos taas. Valitettavasti ei auttanut tumman näytön muuttaminen vaaleaksi.

 

Onpas kinkkinen juttu.

Varmaankin jo olet tehnyt puhelimelle

uudelleenkäynnistyksen ja välimuistinkin tyhjennyksen.

Hei,

Kyllä ja kyllä molempiin. Harmittaa tietenkin. Eväät ovat lopussa ja aikaa on kulunut. Harmillista siksikin, kun kyse turva ohjelmasta.

 

Kiitos taas!

Tuolta foorumistahan voisi

katsella/kysellä:

https://hopeinenomena.fi/

Kun on Apple laitteita/ongelmia enempi  tuntevia.

Ja tietenkin Apple-tuki:

Ota yhteyttä – virallinen Apple-tuki (FI)

Kiitos tuhannesti! Täytyy kokeilla.

Käyttäjätaso 7
 

Hei Kimplez

Hei ja kiitos taas. Valitettavasti ei auttanut tumman näytön muuttaminen vaaleaksi.

 

Onpas kinkkinen juttu.

Varmaankin jo olet tehnyt puhelimelle

uudelleenkäynnistyksen ja välimuistinkin tyhjennyksen.

Hei,

Kyllä ja kyllä molempiin. Harmittaa tietenkin. Eväät ovat lopussa ja aikaa on kulunut. Harmillista siksikin, kun kyse turva ohjelmasta.

 

Kiitos taas!

Tuolta foorumistahan voisi

katsella/kysellä:

https://hopeinenomena.fi/

Kun on Apple laitteita/ongelmia enempi  tuntevia.

Ja tietenkin Apple-tuki:

Ota yhteyttä – virallinen Apple-tuki (FI)

Kiitos tuhannesti! Täytyy kokeilla.

Eipä mitään.

Toivottavasti ratkaisu löytyy. ( Täytyyhän se jostain löytyä)

Hei ja kiitos . löytyi. Sinun vinkilläsi laittaa vaalea näyttö päälle plus pääongelma; ElisaTurvapaketin turvallinen selaus! Kun älysin kokeilla googlen kautta, ongelma ratkesi! Turvallisessa selauksessa tule näytölle “Turvapaketti” kohtaan, missä kerrotaan tämä numero, mihin pitää verrata. Googlen kautta numero näkyy, tosin sekin himmeänä/ruutu on tumma, vaikka asettaa vaalean näytön maksimiin.

Tässä näin rautalangasta.

Mukavaa kevään jatkoa!

Käyttäjätaso 7

Hei ja kiitos . löytyi. Sinun vinkilläsi laittaa vaalea näyttö päälle plus pääongelma; ElisaTurvapaketin turvallinen selaus! Kun älysin kokeilla googlen kautta, ongelma ratkesi! Turvallisessa selauksessa tule näytölle “Turvapaketti” kohtaan, missä kerrotaan tämä numero, mihin pitää verrata. Googlen kautta numero näkyy, tosin sekin himmeänä/ruutu on tumma, vaikka asettaa vaalean näytön maksimiin.

Tässä näin rautalangasta.

Mukavaa kevään jatkoa!

Kuin myös.

Aina ne ongelmat ratkeaa, kun vaan jaksaa yrittää.

Osallistu keskusteluun