Oma Elisan viimeisin päivitys

Olen samaa mieltä @Sokrates in kanssa ja olen myös sitä mieltä kuten vanha sanonta sanoo: Vanhassa vara parempi! Ei uudistuksia kannata tehdä niiden itsensä takia vaan oikeiden parannusten vuoksi, nyt menty aikalailla metsään noiden uudistuksien kanssa.

Ihan mielenkiintoinen muutos.  Ekana tulee mieleen että jos sopimuksia on paljon, on niille nyt paremmin tilaa tuossa vasemman reunan palkissa. Ehkäpä vielä “Etusivu” -nappia itse kaipailisin tuohon yläpalkkiin ihan selkeyden nimissä, vaikka “OmaElisa” napista tuohon alkunäkymään takaisin pääseekin.

Niinpä. Toisaalta kyllä siinä pystysuunnassa tilaa riittää. Vaakasuunnassa tila on rajallinen.

Eniten minua ihmetyttää se , että miksi omat tiedot on pitänyt piilottaa uloskirjautumisvalikkoon eikä yläpalkkiin. No ehkä juurikin siksi , että vaakasuunnassa tila loppui yläpalkista.

PS. Sekava on sekava , vaikka sen voissa paistaisi.

Tuo on aika yleinen tapa monissa palveluissa nykyisin, että oikealta ylhäältä löytyy “profiilinappi” josta omat tiedot löytyy. Suoratoistopalveluiden puolelta löytyy paljon esimerkkejä mm. elisaviihde.fi, viaplay.fi, Netflix, Primevideo ja Yle Areena. Nämä sattui silmään näin nopealla vilkaisulla. 

Eipä tuo niin paljoa huonompi ole, ettei sen kanssa opi elämään, mutta ei kehujen arvoinenkaan. Tuskin koskaan olen törmännyt missään uuteen päivitykseen, mikä olisi käyttäjäystävällisempi, kuin edellinen. Jotenkin tuntuu, että noilla päivittelijöillä on joku kummallinen pätemisen tarve ja unohtuu keitä varten niitä tehdään, jos ylipäätään on tarvis. OmaElisan päivitystä ei olisi minun mielestäni ollut tarvis tehdäkään.

Juuri näin.

Tärkeämpää olisi laittaa ne Elisan vähäiset resurssit  vaikkapa Oma Elisan kautta hallittavien palvelujen kuten em. sähköpostin kehittämiseen.

Itsepalveluportaali ei ole itsetarkoitus ja yksinkertaisuus siinä asiassa on hyve. Nyt vain apinoidaan muita palveluita ulkonäön vuoksi ajattelematta mikä sen palvelun käytettävyys on.

Olisiko mahdollista keskittyä enemmän toiminnallisuuteen kuin ulkonäköön?

Esimerkiksi Saunalahti Latausliittymien paketit, niiden voimassaolot, jonossa olevat paketit ja voimaanastumispäivämäärät loistavat edelleenkin poissaolollaan.

Latausliittymän paketit Oma Elisassa

@Sokrates @irritus @Kimblez @roopeg @JV0600 

Kiitos mainioista ja tarkkanäköisistä kommenteistanne OmaElisan naviuudistukseen liittyen. Kiva, että tämä aihe kiinnostaa!

Olemme kehittäneet OmaElisaa jo vuosia asiakkaitamme kuunnellen. Asiakaspalautteet ovat meille ihan supertärkeitä ja niitä käydään läpi päivittäin. Kaikkien muutostemme pohjalla on asiakkaidemme ääni ja toiveet, joten elisalaiset suunnittelijat tai kehittäjät eivät tee muutoksia ilman suunnittelua.

Valtaosa muutoksistamme tehdään nk. A/B-testeinä, jolloin puolet porukasta näkee vanhan ja puolet porukasta uuden version. Näissä testeissä keräämme asiakkailtamme palautetta ja seuraamme myös esim. kohteena olevien muutosten vaikutuksia OmaElisan käyttöön. Esimerkkinä tästä voisi tässä navigaatiouudistuksessa olla se, että löydetäänkö tietty OmaElisan osio paremmin vai huonommin.

Tätä navigaatiomuutosta on testattu jo elokuusta lähtien ja vastaanotto asiakkailta on ollut positiivinen. Niinpä etenimme viimein siihen vaiheeseen, että kaikki asiakkaamme näkevät uuden OmaElisan navigaation. Pieni twisti vielä tässäkin on, sillä 50% asiakkaista näkee ”Omat tiedot” profiili-ikonin (kirjautumisvalikko) lisäksi myös etusivun keskivaiheilla pikalinkeissä. Meidän kehittäjien kielellä puhumme A/B-testaamisesta, jolla selvitämme kumpi versio on asiakkaiden mielestä parempi. 

Huomasittekin jo, että pystysuunnassahan OmaElisassa kyllä tilaa löytyy, mutta vaakasuunta on rajallinen. Tavoitteenamme on muutosten myötä päästä vähitellen sellaiseen tilanteeseen, jossa OmaElisaan saadaan vaakasuunnassa kaksi palstaa nykyisen yhden sijaan. Näin saisimme jatkossa enemmän tärkeitä asioita mahtumaan etusivulle.

Ensi viikolla teemme jo ensimmäisiä pieniä parannuksia, kun seurailemme miten tämä uudistus otetaan vastaan ja mitkä asiat kaipaavat vielä huomiotamme. Mielellämme kuulemme kommentteja jatkossakin! Mitä ajatuksia sinulla herää tästä uudistuksesta?

Jäädään odottelemaan mitä tuleman pitää.

Toistan jo edellä sanomani , että yksinkertaisuus ja selkeys on tässä asiassa hyve ja muutoksia ei pidä tehdä vain palvelun ulkonäön vuoksi. Toiminnallisuus kunniaan.

Jäitä hattuun, eikä mennä sorkkimaan mitään “pieniä parannuksia”. Se on loputon suo. Nykyisen kanssa pystyy elämään, kun ei menneeseenkään voi palata.