Skip to main content
Vastattu

OmaElisa sovelluksen asiakaspalvelu chat on taas rikki


Forum|alt.badge.img+8

Miksi meinaa olemaan kokoajan ongelmia tämän kanssa? Poistaminen ja uudelleenasennus auttaa vain vähäksi aikaa kunnes ongelma alkaa uudelleen. En jaksaksi kokoajan uudelleenasentaa eikä toi on pysyvä ratkaisu ongelman korjaamiseen. Kun avaan chatin niin avautuu vain toi valkoinen sivu. Tietokoneen selaimessa on aina toiminut ongelmitta niin tämä mobiilin puolella pitäisi kans saada kuntoon koska tuskin kukaan on kokoajan tietokoneen ääressä niin tuo mobiin kautta yhteydenotto on se vaihtoehto.

 

 

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Suvi

Team_Finland kirjoitti:

Kyllä mutta en kokoajan jaksa poistaa ja asentaa uudelleen sovellusta, se ei ratkaise tätä ongelmaa.

Sitä en tarkoittanutkaan, se oli lähinnä tarkentava kysymys, sillä olin ensin siinä luulossa, että tämä ei sinulla toimi lainkaan.

Kuten @Lautturi aiemmin totesi, me emme ole toistaiseksi saanut tätä toistettua. Näin ollen on vaikea päästä vikaan käsiksi 😕 OmaElisa-sovellusta sekä chattia kehitetään jatkuvasti, joten pidämme tämän haasteen muistissa kun uusia juttuja tehdään.

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

22 kommenttia

Forum|alt.badge.img+8
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 630 kommenttia
  • 12. tammikuuta 2023

Vai onko se tarkoituksella rikki vai onko nyt kyseessä huono koodari kun ton kans on usein ongelmia?


Forum|alt.badge.img+8
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 630 kommenttia
  • 13. tammikuuta 2023

Miksi tähän ei vastata? Annetaanko sen olla vain rikki?


Lautturi
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+12
  • Elisalainen
  • 994 kommenttia
  • 13. tammikuuta 2023

Moikka! Testasin itsekin nyt tuota chatia. Minulla kävi samalla tavalla, mutta ihan hetken odottelun jälkeen ruutu ikäänkuin aktivoitui ja kaikki toimikin normaalisti. Tapahtuuko sinulla mitään jos jäät vain odottelemaan tuohon valkoiseen ruutuun?


Forum|alt.badge.img+8
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 630 kommenttia
  • 13. tammikuuta 2023

Ei tapahdu mitään, se jää vain odottamaan tuohon valkoiseen ruutuun.


Snouppi
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+15
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1246 kommenttia
  • 16. tammikuuta 2023
Team_Finland kirjoitti:

Ei tapahdu mitään, se jää vain odottamaan tuohon valkoiseen ruutuun.

@Team_Finland Kokeiletko tehdä puhelimelle verkkoasetusten nollauksen, joka tapahtuu yleensä seuraavasti: Asetukset - Yleinen/Järjestelmä - Nollaa/Palauta - Nollaa/Palauta verkkoasetukset. Onko mahdollisuus kokeilla myös puhelinta wifissä?


Forum|alt.badge.img+8
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 630 kommenttia
  • 16. tammikuuta 2023

Eipä noikaan auttanu. Mulla on kotona wifi ja koitin niin sama juttu et vain valkoista.


Forum|alt.badge.img+21
  • Elisalainen
  • 2911 kommenttia
  • 17. tammikuuta 2023

@Team_Finland - Mikä puhelin sinulla on käytössä? Mikä käyttöjärjestelmän versio, ja mikä sovellusversio OmaElisasta?


Forum|alt.badge.img+8
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 630 kommenttia
  • 17. tammikuuta 2023

Nokia 5.4, Android 12 ja OmaElisan versio 3.2.909 eli uusin.


Forum|alt.badge.img+21
  • Elisalainen
  • 2911 kommenttia
  • 17. tammikuuta 2023

Kiitos @Team_Finland vastauksesta ja lisätiedoista, laitan tätä selvitykseen. Palaamme asiaan.


Forum|alt.badge.img+21
  • Elisalainen
  • 2911 kommenttia
  • 17. tammikuuta 2023

@Team_Finland - Meillä on tänään julkaistu sovelluksesta itseasiassa juuri uusi päivitys. Tarkistatko vielä, onko Play-kaupassa uusia päivityksiä? 


Forum|alt.badge.img+8
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 630 kommenttia
  • 17. tammikuuta 2023

Päivitin sovelluksen mutta ei se auttanu, sama toistuu että jää vain valkoiseksi kun avaan asiakaspavely chatin.


draakki
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1572 kommenttia
  • 18. tammikuuta 2023
Team_Finland kirjoitti:

Päivitin sovelluksen mutta ei se auttanu, sama toistuu että jää vain valkoiseksi kun avaan asiakaspavely chatin.


Kiitos kun @Team_Finland testasit, vietiin tämä tieto eteenpäin kehitystiimille, tutkitaan ja hutkitaan 👍🏼


Lautturi
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+12
  • Elisalainen
  • 994 kommenttia
  • 8. helmikuuta 2023

Tässä haasteeksi on nyt tullut sellainen, että emme saa toistettua tätä ongelmaa täällä päässä ollenkaan 😕 Hieman mysteeriksi jää siis vielä tässä vaiheessa. Onko sinulla muita laitteita millä testata sovelluksen toimintaa?


Forum|alt.badge.img+8
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 630 kommenttia
  • 8. helmikuuta 2023

Ei valitettavasti ole. Eli mitä nyt? Uudelleen asennus ei ole pysyvä apu kun chatti toimii jonkun aikaa ja sit tulee taas uudestaan toi ongelma.


Suvi
OmaYhteisön yhteisömanageri
Forum|alt.badge.img+14
  • OmaYhteisön yhteisömanageri
  • 2408 kommenttia
  • 9. helmikuuta 2023
Team_Finland kirjoitti:

Ei valitettavasti ole. Eli mitä nyt? Uudelleen asennus ei ole pysyvä apu kun chatti toimii jonkun aikaa ja sit tulee taas uudestaan toi ongelma.

Hei @Team_Finland!

Onko tilanne siis se, että uudelleen asennuksen jälkeen chat on kuitenkin (ainakin ajoittain?) toiminut?


Forum|alt.badge.img+8
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 630 kommenttia
  • 9. helmikuuta 2023

Kyllä mutta en kokoajan jaksa poistaa ja asentaa uudelleen sovellusta, se ei ratkaise tätä ongelmaa.


Suvi
OmaYhteisön yhteisömanageri
Forum|alt.badge.img+14
  • OmaYhteisön yhteisömanageri
  • 2408 kommenttia
  • Vastaus
  • 9. helmikuuta 2023
Team_Finland kirjoitti:

Kyllä mutta en kokoajan jaksa poistaa ja asentaa uudelleen sovellusta, se ei ratkaise tätä ongelmaa.

Sitä en tarkoittanutkaan, se oli lähinnä tarkentava kysymys, sillä olin ensin siinä luulossa, että tämä ei sinulla toimi lainkaan.

Kuten @Lautturi aiemmin totesi, me emme ole toistaiseksi saanut tätä toistettua. Näin ollen on vaikea päästä vikaan käsiksi 😕 OmaElisa-sovellusta sekä chattia kehitetään jatkuvasti, joten pidämme tämän haasteen muistissa kun uusia juttuja tehdään.


Forum|alt.badge.img+8
  • Keskustelun aloittaja
  • Valmentaja
  • 630 kommenttia
  • 9. helmikuuta 2023

Luulempa että tämä ongelma esiintyy tietyillä eikä enemmistöllä. Ja tuohon chattiin olisi kiva saada se 24h tekninen tuki joka tulisi normaalin puhelun rinnalle. Luultavasti toi tarvii suorituskyvyn parantamista että chat alkaa toimia.


albinallu
Forum|alt.badge.img+2
  • Aktiivinen keskustelija
  • 71 kommenttia
  • 5. huhtikuuta 2023

Yritin tässä tuota chattia tänään tietokoneen kautta , mutta eihän se toimi.

Mutta yrityksille tarkoitettu chatti toimi kuin junan vessa, oli heti 3 chattaajaa listalla.

Miksi tavallisille asiakkaille tarkoitettu chatti ei toimi. klikatessa tulee vain ..

 

Chattaa kanssamme

 

Ma-pe klo 8-21

La-su klo 9-17

 


  • 4377 kommenttia
  • 5. huhtikuuta 2023
albinallu kirjoitti:

Yritin tässä tuota chattia tänään tietokoneen kautta , mutta eihän se toimi.

Mutta yrityksille tarkoitettu chatti toimi kuin junan vessa, oli heti 3 chattaajaa listalla.

Miksi tavallisille asiakkaille tarkoitettu chatti ei toimi. klikatessa tulee vain ..

 

Chattaa kanssamme

 

Ma-pe klo 8-21

La-su klo 9-17

 

Jos ei Chatti näy, niin

asiaan auttaa, kun käväisee vaikka verkkokaupan sivulla ja takaisin.

Tulee Chatti näkyviin.

 


  • Tulokas
  • 1 kommentti
  • 1. joulukuuta 2023

Itsellä myös toi chatti ei toimi, ollut noin yli kuukauden. Tosin valkoisen ruudun sijaan tulee "jokin meni pieleen" chatin lataamisen aikana


ilponen
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+10
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 681 kommenttia
  • 4. joulukuuta 2023

Onhan sulla uusin sovellusversio ladattuna? 🤔