Ostin elisa verkosta wiim ultra media stremerin ja siihen voi laittaa vaihtolaitteen esim. Puhelimen. Missään sopimusehdoissa tai muualla ei sanota että ostettu laite pitää olla puhelin, kello tai tabletti. Tämä johtaa asiakkaita harhaan wiim ultra olisi ollut jopa 50€ halvempi muualla mutta kun elisalla pystyy laittamaan vaihtolaitteen ostotilanteessa ja näkyy että hyvitetään summa laitteesta mutta kun puhelimen vie liikkeeseen käykin ilmi että ei tähän ostokseen saakaan hyvitystä.
Vastattu
Ostajan harhaanjohtaminen vaihtolaitehyvityksessä
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Burnett
Elisan vaihtoedun hyödyntäminen onnistuu mihin tahansa valikoimassamme olevaan laitteeseen eli kun tuot vaihdossa puhelimen, tabletin tai kellon. Myymälässä olet saanut virheellistä tietoa asiasta ja pahoittelen tätä! 😥 Kannattaa tästä ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, että saadaan palaute oikeaan myymälään samalla.
Tervetuloa mukaan OmaYhteisöön
+19- OmaYhteisön moderaattori
- Vastaus
Elisan vaihtoedun hyödyntäminen onnistuu mihin tahansa valikoimassamme olevaan laitteeseen eli kun tuot vaihdossa puhelimen, tabletin tai kellon. Myymälässä olet saanut virheellistä tietoa asiasta ja pahoittelen tätä! 😥 Kannattaa tästä ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, että saadaan palaute oikeaan myymälään samalla.
Tervetuloa mukaan OmaYhteisöön
Elisan vaihtoedun hyödyntäminen onnistuu mihin tahansa valikoimassamme olevaan laitteeseen eli kun tuot vaihdossa puhelimen, tabletin tai kellon. Myymälässä olet saanut virheellistä tietoa asiasta ja pahoittelen tätä! 😥 Kannattaa tästä ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, että saadaan palaute oikeaan myymälään samalla.
Tervetuloa mukaan OmaYhteisöön
Soitin eilen asiakaspalveluun elisalle ja ja sanoivat tarkistavansa asian ja soitti takaisin ja sanoi että myymälä on oikeassa että juuri näin on
+19- OmaYhteisön moderaattori
Itse varmistin tätä asiaa aiemmin vastaavassa tilanteessa ja ihan on virallinen linja, että voit käyttää Elisa Vaihtoetua ostaessasi mitä tahansa meidän valikoimastamme.
Itse varmistin tätä asiaa aiemmin vastaavassa tilanteessa ja ihan on virallinen linja, että voit käyttää Elisa Vaihtoetua ostaessasi mitä tahansa meidän valikoimastamme.
Ei tämä ole ensimmäinen kerta , kun Elisan aspa antaa ristiriitaista tietoa. Olisiko mitenkään mahdollista , että viestit kaikissa asiakaspalvelun kanavissa olisivat yhdenmukaisia????
Itse ostin 5G-modeemin ja tarjosin vaihdossa Samsungin Galaxy Tab S7 tablettia, mihin sain verkosta ostaessa vaihtohyvityksen.
Elisan myymälään, kun menin modeemia noutamaan tabletti mukana, niin se ei kelvannut, vaan sanoivat sen kelpaavan vain vaihdossa puhelimeen.
Sitä olen kuitenkin ihmetellyt, kun sitä vaihtoetua tarjotaan muihinkin laitteisiin kuin puhelimiin
Itse ostin 5G-modeemin ja tarjosin vaihdossa Samsungin Galaxy Tab S7 tablettia, mihin sain verkosta ostaessa vaihtohyvityksen.
Elisan myymälään, kun menin modeemia noutamaan tabletti mukana, niin se ei kelvannut, vaan sanoivat sen kelpaavan vain vaihdossa puhelimeen.
Sitä olen kuitenkin ihmetellyt, kun sitä vaihtoetua tarjotaan muihinkin laitteisiin kuin puhelimiin
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laitteet/vaihtoetu-ohjeet/
“Vaihtoedussa voit saada hyvitystä puhelimista, tableteista ja älykelloista.
Vaihtoetu valitaan uuden laitteen oston yhteydessä Elisan myymälässä tai verkkokaupassa.”
Eli kyllä sen edun pitää koskea muitakin laiteita, kuin puhelimia.
Verkkokaupassahan tarjotaan muihinkin vaihtoetua, esim. meikkipeiliin, reppuun, otsalamppuun, tarppiin ym.
Tuolla aikaisemminhan on mainittukin.
“ Ihan on virallinen linja, että voit käyttää Elisa Vaihtoetua ostaessasi mitä tahansa meidän valikoimastamme.”
+19“Vaihtoedussa voit saada hyvitystä puhelimista, tableteista ja älykelloista.” Ehkä tämä on se lauseke joka hämää asiakaspalvelijoita.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta?
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi