Laitettu tilaus 1.4. ja pitäisi tulla Matkahuollon kautta kotiinkuljetuksella paketti. Seurantatunnus ilmestyi omaelisaan, mutta sillä ei löydy mitään Matkahuollon sivuilta. Asiakaspalvelun mukaan on varmasti kuitenkin lähetetty.
Matkahuolto ei löydä pakettia tunnuksella, ei nimellä, osoitetiedoilla tai yhtään millään muullakaan tiedolla.
Elisalta kerrotaan, että Matkahuollolle on tehty selvityspyyntö, mutta Matkahuollolta kerrotaan, ettei aiheeseen liittyvää selvityspyyntöä heille ole tullut.
Pyysin todistusta siitä, että paketti ylipäätään on lähtenyt Matkahuollon kuljetukseen (kuitti tai muu vahvistus pitäisi löytyä) mutta Elisan asiakaspalvelun mukaan ainut todiste on se seurantatunnus, joka ei toimi tai jota ei ole olemassakaan.
Selvitelty myös postin kanssa, josko olisi vahingossa päätynyt heille, mutta ei ole.
Alkaa kärsivällisyys olemaan aikalailla loppu. Luotin Elisan 1-2 arkipäivän toimitusaikaan, tilaus olisi tarvittu viikonlopuksi mutta luulen, ettei se ole tulossa siiheksi, jos ikinä.
Onkohan jollain muulla käynyt näin?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Patomiäs
varjohaukka kirjoitti:
Ei, kun koko seurantatunnus ei toimi, eikä kyseistä tilausta löydy Matkahuollolta. Elisalta sanotaan, että on lähtenyt heiltä, mutta matkahuolto ei löydä edes nimellä tai millään muullakaan tiedolla pakettia. No asia kai selvinnee sillä sain paketit-sovelluksesta ilmoituksen, että odottavat pakettia ja lähettäjänä Elisa. Seurantatunnus tosin on eri, kuin minkä Elisalta olen saanut.
Kotiinkuljetus ja vaihtunut pakettitunnus viittais että tää on tehokkaalla akulla oleva puhelin. Niiden kanssa valitettavasti on tossa toimittamisessa pieni koukeronsa joka aiheuttaa tätä hämmennystä. Pahoitteluni aiheesta! Jos toi paketti tuli näkyviin eilen illalla/iltapäivällä sulle, niin lähtenee tänään liikkeelle eli ei valitettavasti viikonlopuksi vielä kerkiä mutta alkuviikosta pitäisi toimittua
Tolla uudella tunnuksella toi on siis tulossa varmasti. Tota en osaa sanoo et miksi noin pitkään meni muodostua uusi tunnus kun noi pitäisi kuitenkin suht normaalilla aikataululla liikahtaa. Mutta tuosta kun oot ollut kuitenkin yhteydessä ja aiheesta laitettu selvityspyyntöä niin eiköhän sitäkin vielä selvitellä sitä kautta.
Seurantatunnus luodaan siinä vaiheessa, kun kuljetusfirmalle ilmoitetaan että tällainen paketti on tulossa toimitukseen. Rauhallisesti toimivilla suomalaistoimittajilla on ihan yleistä, että tunnuksen luomisesta menee 1-2 päivää ennen kuin paketti on oikeasti kuljetusliikkeen hallussa.
Ei, kun koko seurantatunnus ei toimi, eikä kyseistä tilausta löydy Matkahuollolta. Elisalta sanotaan, että on lähtenyt heiltä, mutta matkahuolto ei löydä edes nimellä tai millään muullakaan tiedolla pakettia. No asia kai selvinnee sillä sain paketit-sovelluksesta ilmoituksen, että odottavat pakettia ja lähettäjänä Elisa. Seurantatunnus tosin on eri, kuin minkä Elisalta olen saanut.
Ei, kun koko seurantatunnus ei toimi, eikä kyseistä tilausta löydy Matkahuollolta. Elisalta sanotaan, että on lähtenyt heiltä, mutta matkahuolto ei löydä edes nimellä tai millään muullakaan tiedolla pakettia. No asia kai selvinnee sillä sain paketit-sovelluksesta ilmoituksen, että odottavat pakettia ja lähettäjänä Elisa. Seurantatunnus tosin on eri, kuin minkä Elisalta olen saanut.
Kotiinkuljetus ja vaihtunut pakettitunnus viittais että tää on tehokkaalla akulla oleva puhelin. Niiden kanssa valitettavasti on tossa toimittamisessa pieni koukeronsa joka aiheuttaa tätä hämmennystä. Pahoitteluni aiheesta! Jos toi paketti tuli näkyviin eilen illalla/iltapäivällä sulle, niin lähtenee tänään liikkeelle eli ei valitettavasti viikonlopuksi vielä kerkiä mutta alkuviikosta pitäisi toimittua
Tolla uudella tunnuksella toi on siis tulossa varmasti. Tota en osaa sanoo et miksi noin pitkään meni muodostua uusi tunnus kun noi pitäisi kuitenkin suht normaalilla aikataululla liikahtaa. Mutta tuosta kun oot ollut kuitenkin yhteydessä ja aiheesta laitettu selvityspyyntöä niin eiköhän sitäkin vielä selvitellä sitä kautta.
Okei, kiitos paljon! Tämä kun olisi osattu kertoa asiakaspalvelun puolella, niin olisi selventänyt asiaa hurjasti eikä olisi aiheuttanut tällaista sekaannusta. Mutta asia lienee kunnossa siis. :)
Uusi vai vanha tunnus? Jos vanha, niin sitä ei ikinä ollutkaan muuta kuin tuon hetken kun se luotiin järjestelmästä. Uuden (minkä löysit Matkahuollon sivuilta) pitäisi kyllä toimia ja päivittyä
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
Skannataan tiedostoa virusten varalta
Pahoittelut, tarkistamme vielä tiedoston sisältöä varmistaaksemme, onko sen lataaminen turvallista. Ole hyvä ja yritä uudestaan muutaman minuutin kuluttua.
