Pilvilinna ei toimi, ei korjattavissa oleva häiriö?

… silloin ei liene kyse häiriöstä , vaan ns. palvelun ominaisuudesta. Toivottavasti jossakin päivityksessä tulevaisuudessa ongelma korjataan , jos osataan.

Eli pitää vaan hyväksyä, että ei toimi eikä edes omagurukaan pysty korjaamaan. Omagurun palvelu oli myös röyhkeää kun todettiin, että on ollut jo kolme puhelua ja nyt puhelut maksavat !!   Kuitenkin olen ostanut palvelun toimivana.

Mikä olisi oikea viranomainen tehdä ilmoitus asiasta, siis siitä, että palvelu ei toimi ?

Turha Elisan kysellä tuntuuko siltä, että Elisa välittää.

Avaisitko tilannetta hieman tarkemmin, että millainen häiriö on kyseessä? Pystytään varmasti helpommin avaamaan Omagurun päätöstä sitten.😊

Tervetuloa Yhteisöön ​@EskoS! 🤩

Ensin tuli ruutuun oranssi lappu, jossa luki, että tallennustila täyttyy, ota yhteyttä asiakaspalveluun,  no se on jo suurin ja apua. Sitten otin yhteyttä omaguruun ja neuvoi tyhjentämään roskalaatikon.  Yritin tyhjentää, mutta ei se tyhjentynyt. Taas soitto ja silloin näyttö oli jo tullut sumeaksi eli harmaan takana oli kirjoitusta jota ei voi lukea.  Nyt tänään soitto ja uhkaus, että nyt puhelu maksaa kun kuukausihintaan sisältyy vain 2 puhelua / kk. Näyttö on sumea ja olen ottanut siitä kuvia aika ajoin eli ei poistu.

Eihän tästä voi maksaa pilvilinnaa eikä omagurua.   

Omaguru Plus -palveluun sisältyy kaksi puhelua kalenterikuukaudessa eli mikäli puheluita tulee enemmän, loput laskuttuvat normaalin hinnaston mukaisesti. Käytätkö Pilvilinnaa nettiselaimella vai sovelluksella? Mistä laitteesta on nyt kyse? Oletko kokeillut kirjautua Pilvilinnaan jollakin toisella laitteella, toistuuko ongelma sielläkin?

Kerroit, että yritit aiemmin tyhjentää roskakoria, mutta se ei tyhjentynyt. Mitä tuossa siis käytännössä tapahtui kun klikkasit kohdasta Tyhjennä roskakori? Tästä tuli mieleen, että jos sinulla on käytössä Pilvilinna-sovellus, jossa on automaattinen tallennus etkä ole poistanut kuvaa myös laitteestasi, latautuu se Pilvilinnaan pian takaisin, jolloin tilaa ei oikeasti vapaudu. Mainitsit myös, että näyttö on mennyt sumeaksi? Tämä kuulostaa erikoiselta. 🤔 Jos sinulla on tästä kuvakaappaus olemassa, voit liittää sen tähän keskusteluun mutta huomioithan, että kuvassa ei saa näkyä mitään henkilökohtaisia tietoja sinusta, sillä kyseessä on julkinen foorumi.

Hei,  kävin nyt lukemassa omagurun ehdot ja tosiaan palveluun sisältyy 2 puhelua. Pitäisi aina lukea kaikki pienet vaikeasti luettavat tekstit.  en osannut epäillä Elisan toimintoja, valitettavasti.

Kysymyshän oli nyt siitä, että henkilö ei osannut tai halunnut auttaa minua kun äänestä kuuli, että siellä on joku vanha äijä. Hän oli välinpitämätön tai sitten oikeasti ei osannut. Tiedä siitä.

Minulla on uusi hyvä tietokone, jossa tuo pilvilinna on asennettuna.

Näyttö menee sumeaksi kun tila on täyttymässä. On minulla siitä kuviakin, mutta kun nyt lopetan pilvilinnan niin mitä tuolla enää on väliä.

Sanon irti omagurun ja pilvilinnan, koska niistä ei ole minulle hyötyä, päin vastoin niistä on tullut painajainen. Pitää nyt tarkastella muitakin operaattoreita tämän jälkeen.

Kiitos Sannika kun vaivauduit vastaamaan ja oikeasti syventymään ongelmaani. Tällaista ei omagurun edustaja tehnyt.  Sen voi nauhoista tarkistaa mitä on puhuttu. 

Omagurun ei kannata parin ekan puhelun aikana kauheasti avustaa, kolmannessa voi jo kun saa palkkaakin? 

Hyvä näkökohta ja varmaan totta.   Sen tähden ne kaverit olivatkin niin avuttomia ja jättivät joka kerta asian kesken .  Minun kohdallani tuli varmaan vielä esille ikärasismi ja ajatus, että lypsetään tuolta vanhalta äijältä.  Todella kuvottavaa !

Sanoin jo irti sopimukset.

Jaloillaan äänestäminen on operaattorille konkreettinen merkki tyytymättömyydestä. Jos palvelu ei tunnu rahan arvoiselta tai tuki on ammattitaidotonta, poistuminen on ihan perusteltua.

Tuossa vielä se kerran kysytty kuva siitä mitä minä näen pilvilinnasta. 

Juu,  ja jaloilla äänestetään.

Kiitokset selventävistä tiedoista. 🙏 Oletko kokeillut Pilvilinnaa puhelimella? Mietin, että tuleeko siinä samanlainen sumennettu näkymä, vai toimisiko puhelinsovelluksella paremmin? Ja tarkentavana kysymyksenä, niin etkö siis pääse tekemään mitään ilman tuota sumennettua näkymää? Tiedostojen poistoa lähinnä ajattelin, että onnistuuko se, jolloin saisit vapautettua tilaa? Huomasitko myös tuon ​@sannika kertoman vinkin, että jos poistat kuvan Pilvilinnasta, tulisi se poistaa myös laitteesta jotta kuva ei lataudu Pilvilinnaan uudestaan. Ja mitä tuossa siis tapahtui kun yritit tyhjentää roskakorin, eikä se kertomasi mukaan onnistunut?

Hei,

Sannika on oikeassa minulla on tallennus ollut koko ajan päällä ja kun yritin poistaa tietoja niin ne palasivat takaisin.  Nyt kun ei päässyt niin ei voinut tehdä enää mitään.

Kiitän kaikista neuvoista.  Elisan Omayhteisö on mahtava yhteisö ja olisipa kaikkialla samanlaista.

T  EskoS