Skip to main content
Vastattu

Reklamaatio


Mihin voin lähettää kirjallisen reklamaation Elisalla? Haluaisin joko suoran linkin tai sähköpostiosoitteen, kiitos.

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Sokrates

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteyslomake/
Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

10 kommenttia

Sokrates
  • 11374 kommenttia
  • Vastaus
  • 23. helmikuuta 2019

  • Tulokas
  • 1 kommentti
  • 30. kesäkuuta 2021

Tilasin uuden puhelimen Samsung s21 ultra 500 mg 9.6.2021 4-kertaa siirretty toimitusaikaa.Sitten kun tuli tieto että puhelin lähetetään niin jumissa jossain Elisan logistiikassa jo 2-päivää.

Antaa hyvän kuvan Elisan toiminnasta minäkin ollut Elisan asiakas useita kymmeniä vuosia.Miten voi olla mahdollista että Elisan palvelu taso hiipunut täysin.Mitään en tilaa tästä eteenpäin Elisasta tämä viimeinen niitti tähän toimitukseen.Tulen vakavasti miettimään kilpailijaa kun ei enään arvosteta vanhoja asiakkaita.😡


JJesseJ
Forum|alt.badge.img
  • Entinen elisalainen
  • 2069 kommenttia
  • 1. heinäkuuta 2021

Moro @KKP Tervetuloa OmaYhteisöön. 

Todsi ikävä kuulla, että toimituksen kanssa on ollut ongelmia. :/ Joskus laitteiden saatavuushaasteet voi tuollaisia ongelmia aiheuttaa, että toimitusta joudutaan siirtämään. Toki aina pyritään siihen, että kaikki tilaukset saataisiin viipymättä toimitettua pahoittelut, että tässä ollaan nyt epäonnistuttu. 
Jos tilaus on edelleen meidän varastolla jumissa niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme Yhteystiedot niin selvitellään, että mikä nyt oikein kestää. 


  • Avulias
  • 15 kommenttia
  • 24. toukokuuta 2022

sama kysymys, mikä on reklamaatiosähköpostiosoite, TIEDÄN että sellainen on olemassa koska minua neuvottiin lähettämään asiakirjoja siihen, nyt kun minulla on kyseiset dokumentit en sitten enää pääse mobiilisovelluksen chatiin kopioimaan kyseistä sähköpostiosoitetta, eli jos jollakulla on tiedossaan se sähköpostiosoite, olisin kiitollinen jos joku kertoisi mikä se osoite on.


Sokrates
  • 11374 kommenttia
  • 24. toukokuuta 2022
Apez kirjoitti:

sama kysymys, mikä on reklamaatiosähköpostiosoite, TIEDÄN että sellainen on olemassa koska minua neuvottiin lähettämään asiakirjoja siihen, nyt kun minulla on kyseiset dokumentit en sitten enää pääse mobiilisovelluksen chatiin kopioimaan kyseistä sähköpostiosoitetta, eli jos jollakulla on tiedossaan se sähköpostiosoite, olisin kiitollinen jos joku kertoisi mikä se osoite on.

Kokeile vaikka näitä.

asiakaspalvelu.liittymat@elisa.fi
asiakaspalvelu.palvelut@elisa.fi


  • Avulias
  • 15 kommenttia
  • 24. toukokuuta 2022
Sokrates kirjoitti:
Apez kirjoitti:

sama kysymys, mikä on reklamaatiosähköpostiosoite, TIEDÄN että sellainen on olemassa koska minua neuvottiin lähettämään asiakirjoja siihen, nyt kun minulla on kyseiset dokumentit en sitten enää pääse mobiilisovelluksen chatiin kopioimaan kyseistä sähköpostiosoitetta, eli jos jollakulla on tiedossaan se sähköpostiosoite, olisin kiitollinen jos joku kertoisi mikä se osoite on.

Kokeile vaikka näitä.

asiakaspalvelu.liittymat@elisa.fi
asiakaspalvelu.palvelut@elisa.fi

Kumpikaan ei ole se johon kyseiset asiakirjat käskettiin lähettää, jos alan lähettää niitä useaan eri paikkaan asian käsittelyyn menee kuitenkin useampi ylimääräinen viikko, siihen on mennyt nyt on yli kaksi kuukautta.


Sokrates
  • 11374 kommenttia
  • 24. toukokuuta 2022
Apez kirjoitti:
Sokrates kirjoitti:
Apez kirjoitti:

sama kysymys, mikä on reklamaatiosähköpostiosoite, TIEDÄN että sellainen on olemassa koska minua neuvottiin lähettämään asiakirjoja siihen, nyt kun minulla on kyseiset dokumentit en sitten enää pääse mobiilisovelluksen chatiin kopioimaan kyseistä sähköpostiosoitetta, eli jos jollakulla on tiedossaan se sähköpostiosoite, olisin kiitollinen jos joku kertoisi mikä se osoite on.

Kokeile vaikka näitä.

asiakaspalvelu.liittymat@elisa.fi
asiakaspalvelu.palvelut@elisa.fi

Kumpikaan ei ole se johon kyseiset asiakirjat käskettiin lähettää, jos alan lähettää niitä useaan eri paikkaan asian käsittelyyn menee kuitenkin useampi ylimääräinen viikko, siihen on mennyt nyt on yli kaksi kuukautta.

Ymmärrän , mutta noista osoitteista olen Elisalta saanut postia. Sitä sinun kaipaamaasi osoitetta en tiedä.

Toivotaan , että joku muu tietää.


sakarialanne
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+24
  • Elisalainen
  • 10081 kommenttia
  • 24. toukokuuta 2022
Apez kirjoitti:

sama kysymys, mikä on reklamaatiosähköpostiosoite, TIEDÄN että sellainen on olemassa koska minua neuvottiin lähettämään asiakirjoja siihen, nyt kun minulla on kyseiset dokumentit en sitten enää pääse mobiilisovelluksen chatiin kopioimaan kyseistä sähköpostiosoitetta, eli jos jollakulla on tiedossaan se sähköpostiosoite, olisin kiitollinen jos joku kertoisi mikä se osoite on.

Jos sinulla on jo joku reklamaatio “vireillä” ja siihen liittyen haluat toimittaa dokumentteja, laita profiilisi asiakasnumero niin päästään tapaukseen kiinni ja osataan opastaa minne kannattaa lähettää.

Toinen vaihtoehto on lähettää jompaankumpaan tarjottuun sähköpostiosoitteeseen “ihan uusi viesti” dokumentteineen ja mukaan saate, mistä on kyse niin ei tarvitse aloittaa asiaa ihan alusta saakka Elisankaan päässä selvittelemään.



Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1845 kommenttia
  • 22. kesäkuuta 2022
Reklamaatio Masa kirjoitti:


Moikka @Reklamaatio Masa ja tervetuloa OmaYhteisöön!

Kyseisestä osoitteesta tulee Elisan laskut, joten sinne en lähettäisi mitään palautteita tai reklamaatioita. 😃


Osallistu keskusteluun