Skip to main content

Roaming laskussa epäselvyyttä

  • August 6, 2026
  • 6 kommenttia
  • 152 katselukerrat

Kävin heinäkuussa Keniassa ja kone laskeutui Nairobin lentokentälle 23. heinäkuuta klo 6.27 aamulla. Kun laitoin puhelimen päälle minulle tuli automaattinen viesti: Tilaa reissunetti, johon vastasin samalla minuutilla ja siitä löytyy todistus. Elisan reissunetti jostain syystä kytkeytyikin vasta myöhemmin, joten jouduin jokaisesta megatavusta maksamaan 12e. Tosi epäreilua ettei Elisan asiakaspalvelussa osattu edes ajatella, että se on Elisan vika eikä asiakkaan. Puhelinpalvelussa oli tunnin odotus enkä saanut edes puhua virkkailijän kanssa ja siitäkin Elisa toki veloittaa. Ihan sairasta! Vaihdoin tänään liittymää ja aion tästä valittaa. En suosittele kenellekään tätä liittymää. 

 

EDIT: 11.8.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

August 6, 2026

Ota vielä yhteyttä asiakaspalveluun somessa, tai OmaElisan kautta jos mahdollista:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Yksityisviestillä: 

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus

6 kommenttia

  • OmaYhteisön luottojäsen
  • August 6, 2026

Ota vielä yhteyttä asiakaspalveluun somessa, tai OmaElisan kautta jos mahdollista:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Yksityisviestillä: 

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus


Fannytastic
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+7
  • OmaYhteisön moderaattori
  • August 10, 2026

​Kannattaa tässä tilanteessa olla uudelleen yhteydessä meidän asiakaspalveluun ​@Kimblez antamien yhteystietojen avulla niin saadaan tarkastettua tilanne. 😊

Ja tervetuloa mukaan OmaYhteisöön ​@Entinen asiakas 40 👍


Sokrates
  • August 10, 2026

Elisaa koskevia valituksia KKV:lle on jo yli puolet kaikista.

https://www.is.fi/digitoday/art-2000012190566.html

Pitäisiköhän Elisan tehdä jotakin vai mitä mieltä elisalaiset olette??


Forum|alt.badge.img+2
  • Aktiivinen keskustelija
  • August 10, 2026

Olen omalta osaltani Elisalta kokenut vilpillistä ja harhaanjohtavaa markkinointia, katteettomia lupauksia, huijaamista ja suoranaista valehtelua. Siihen kun vielä lisätään asiakaspalvelun ylimielinen asenne ja välinpitämättömyys niin alkaa täälläkin olla mitta täysi.

Puhelinliittymän siirto on nyt käynnistetty. Seuraavaksi lähtee Viihde ja pirun kallis sähköposti. Mobiililaajakaistasta pääsen luopumaan ensi kesänä määräaikaisuuden vuoksi.

 


Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+18
  • OmaYhteisön moderaattori
  • August 11, 2026

Kannattaa ​@juhanski antaa vielä mahdollisuus asioiden selvitykselle asiakaspalvelun kautta. Kokeile vaikka laittaa yksityisviestiä Facebookin tai X:n kautta.


Forum|alt.badge.img+2
  • Aktiivinen keskustelija
  • August 11, 2026

Kannattaa ​@juhanski antaa vielä mahdollisuus asioiden selvitykselle asiakaspalvelun kautta. Kokeile vaikka laittaa yksityisviestiä Facebookin tai X:n kautta.

Pitkäaikaisena asiakkaana olen antanut näitä mahdollisuuksia jo (liian) monta kertaa. Viimeisten vuosien aikana Elisan touhu on mennyt entistä huonommaksi.

Olen yrittänyt hoitaa asioita Elisan omien kanavien kautta. Siksi en ymmärrä miksi ne hoituisivat paremmin Facebookin tai X:n kautta?

Elisan sivulla on kauniita ajatuksia Elisan arvoista. Valitettavasti ne ovat jääneet vain ajatuksiksi ja toteutumattomiksi haaveiksi.