Suht tuoreena elisan asiakkaana olen aivan JÄRKYTTYNYT elisan nk. Asiakaspalvelun tasosta.
Luin iltalehdestä jutun, kuinka rikolliset voivat kaapata fyysisen sim-korttisi ja muuttaa sen eSIM:iksi. Kuulemma keino estää tämä, on etsiä asetuksista kohta, jossa laitat salasanan kaikkien liittymääsi koskevien muutosten tekemiselle.
No, yritin Kauan etsiä omaelisan sovelluksen kautta tätä kohtaa tililtäni - > siinä koskaan onnistumatta. Suorastaan JÄRKTTTÄVÄÄ JO ITSESSÄÄN. Enkä ole edes mikään huono verkko -, ja digiasioiden käyttämisessä. Miten jonkun vanhuksen pitäisi tällainen löytää - > täysin mahdotonta.
No, ajattelin sitten chatata asiakaspalvelun kanssa ja kysyä asiasta. Kirjoitan ja kukas minulle vastaa??? Idiootti tekoälybotti. Et KIRVEELLÄKÄÄN saa heti oikeaa ihmistä kiinni. No, botti kertoo, että jonoa on, paljon ja että voin varata ilmaisen soittoajan. Se ehdottaakin kello 14.10. Hyväksyn.
Sitten botti alkaa kyselemään soittoajan varauksen asiaani niin monella kysymyksellä, että hermo menee välittömästi. Annan kaikki tiedot ja sitten jotain menee pieleen. Botti sanoo jotain, että sinulle on jo varattu soittoaika yms... Ihmettelen, että okei...
Soittoa EI IKINÄ TULE.
YRITÄN RAIVOISSANI VARATA UUDEN AJAN, TÄLLÄ KERTAA VARAA SOITTOAIKA - TOIMINNON KAUTTA. SE EI TOIMI. PÄIVÄ JA AIKA - KOHTAAN EI TULE MITÄÄN VALITTAVAA. EI PÄIVÄN PÄIVÄÄ. VARAUS EI ONNISTU.
YRITÄN UUDESTAAN MENNÄ CHATTIIN. TAAS KUULEMMA KAMALA JONO, EN PÄÄSE MIHINKÄÄN.
YRITÄN UUDESTAAN VARAA SOITTOAIKA - KOHDAN KAUTTA. ENSIMMÄINEN AIKA VIIKON PÄÄSTÄ. VIIKON!!!!!! KUN HALUAISIN SEN TUNNIN SISÄÄN.
LUULIN TELIAN PALVELUA HUONOKSI, MUTTA TE VIETTE KYLLÄ VOITON. AIVAN USKOMATTOMAN HUONOA PALVELUA. JA ASIA. SE JÄI HOITAMATTA.
JA EI, TÄHÄN JOS NYT JOKU VASTAA, ETTÄ SE LÖYTYY SIELTÄ JA SIELTÄ, SE EI TÄTÄ TIETOA ASIAKASPALVELUN TAVOITTAMISEN MAHDOTTOMUUDESTA POISTA.
JA EI, EN TODELLAKAAN ALA SINNE ASIAKASPALVELUUN ITSE SOITTAMAAN, NIIN KAUAN, KUN MINUN PITÄÄ MAKSAA SIITÄ ITSE KALLIS MPM-maksu. 0800-numeroon kyllä soittaisin.
EDIT: 7.10.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja viestin sisällöstä muutama ikävä sana vähemmän ikäväksi. -eepuska
