Jätin monta päivää sitten asiakaspalveluun soittopyynnön. Soittoa ei tullut ja asia ratkesi muulla tavoin, mutta nyt tulee puhelimeen toistuvasti viestejä että soitto on muka tulossa. Yhden kerran oli mukana kehotus tehdä uusi soittopyyntö jos asia on vielä ajankohtainen. Sehän ei enää ollut ja ajattelin että hyvä, tällä se peruuntuu, mutta eipä peruuntunut. Miten saan nämä kummitusviestit loppumaan?
Vastaus
Soittopyyntö kummittelee
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Jätin monta päivää sitten asiakaspalveluun soittopyynnön. Soittoa ei tullut ja asia ratkesi muulla tavoin, mutta nyt tulee puhelimeen toistuvasti viestejä että soitto on muka tulossa. Yhden kerran oli mukana kehotus tehdä uusi soittopyyntö jos asia on vielä ajankohtainen. Sehän ei enää ollut ja ajattelin että hyvä, tällä se peruuntuu, mutta eipä peruuntunut. Miten saan nämä kummitusviestit loppumaan?
Laita OmaElisan kautta viestiä, niin loppuu.
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit.
Jätin monta päivää sitten asiakaspalveluun soittopyynnön. Soittoa ei tullut ja asia ratkesi muulla tavoin, mutta nyt tulee puhelimeen toistuvasti viestejä että soitto on muka tulossa. Yhden kerran oli mukana kehotus tehdä uusi soittopyyntö jos asia on vielä ajankohtainen. Sehän ei enää ollut ja ajattelin että hyvä, tällä se peruuntuu, mutta eipä peruuntunut. Miten saan nämä kummitusviestit loppumaan?
Laita OmaElisan kautta viestiä, niin loppuu.
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit.
Hei,
Teiltä luvattiin soitto perjantaina 13.6. klo 18.30–19.00 (viite: 11986483), mutta kukaan ei soittanut.
Tämä on täysin epäammattimaista ja asiakkaan ajankäytön täydellistä vähättelyä.
Haluan tietää, miksi sovittua yhteydenottoa ei tehty ja kuka tästä on vastuussa.
Odotan välitöntä vastausta ja selkeää korjausta tilanteeseen – ei enää uusia lupauksia, vaan konkreettisia toimia.
EDIT: 16.6.2025 // Siirretty enemmän aihetta koskevaan ketjuun. -Jaakop
+13- OmaYhteisön moderaattori
Todennäköisesti soitto on tulossa tänään, mikäli perjantai-illan soittoajat on viivästyneet (viikonloppuisin puhelinpalvelu asiakaspalvelun osalta on suljettu). Mikäli herää lisäkysymyksiä, niin asiakaspalvelun eri väylät löytyy sivuiltamme. 👍
Tervetuloa OmaYhteisöön
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi