Uusi Elisa Etuohjelma on täällä!

Onhan se toki noinkin , mutta kun etuohjelman säännöissä asiakkuuden maksimiksi on rajattu 11 vuotta , niin ei sillä asiakkuden alkukohdalla tässä tapauksessa merkitystä liene.

No itse olen ollut asiakkaana yhtäjaksoisesti jo vuodesta 1980 enkä hyödy siitä mitään.

Asiakkuudeksi ei huomioida edes sitä yhtätoista vuotta, vaan alkupäiväksi tempaistaan hatusta jotakin muuta ja selitetään sen olevan päivä, jolloin "migraatio" asiakasjärjestelmään tapahtui. Missä lie asiakkaan tietoja sitä ennen säilyttäneet. Mutta syytön asiakas kai siihen on, että tiedot on siirretty uuteen (?) järjestelmään alle 11 vuotta sitten, vaikka oikeasti asiakkuus on kestänyt vuosikymmeniä.

Odotan edelleen vastausta näihin kysymyksiin. Mikäli iPhone avataan muussa kuin valtuutetussa huollossa, Applen takuu päättyy välittömästi.

Vastaisikohan tämä artikkeli kysymykseesi? Eli siis kyseessä on pikahuolto, ei valtuutettu.

Toisen keskustelupalstan tietojen mukaan Elisa on aloittanut agressiivisen hintakampanjan heihei-operaattorin asiakkaille. Samaan aikaan Elisan omille vanhoille asiakkaille tarjotaan mahdollisuutta osallistua arvontaan… 🤦🏻

Mutta tätähän tämä on ollut jo pitkään, suomalainen teleoperaattoritoimiala.

Kiitos kyllä. Mutta miksihän vastaus ei tullut nopeammin?
 

Fonum antaa siis takuun omalle työlle ja omille varaosille. Jos siis esimerkiksi akun haluaa vaihtaa vuoden kuluttua puhelimen hankkimisesta Fonumilla hinnan vuoksi ja seuraavalla viikolla puhelimeen tulee emolevyn kylmäjuotoksesta tai järjestelmästä johtuva ongelma, mikään taho ei korvaa sitä. Alkuperäinen ongelma voisi olla myös kaiuttimessa tai latausliitännässä.

On kuitenkin hyvä, että tuo tieto on kerrottu Fonumin nettisivuilla. Toivottavasti tuo kerrotaan myös asiakkaalle, joka tuo laitteen huoltoon.

Asiakaspalvelustakaan ei saa vastausta siihen, miksi (ainakin osalla asiakkaista) asiakkuus katsotaan alkaneeksi jostakin salaperäisestä "migraatiosta" 2015 tai 2016, vaikka asiakkuus on jatkunut, ilman asiakkaasta lähtöisin olevia muutoksia, huomattavasti pidempään.

Täälläkään ei tuosta "migraatiosta" ilmeisesti saa lisätietoa?

Ja siis tiedossako ei ole että mikä migraatio ois kyseessä? Onko ennen sitä 2015/2016 ollut jo jotain tilauksia meiltä ja ne samat tilaukset on jatkunut yhtäjaksoisesti sieltä tänne asti? 🤔 Tai onko sillä samalla asiakasnumerolla ollut kokoajan joku tilaus voimassa?

Olen ollut asiakas vuodesta 1995 ilman, että olisin itse tehnyt asiakkuuteeni mitään muutoksia. Radiolinjan/Elisan puolelta liittymätyypin nimeä on välillä pakkomuutettu. Asiakasnumeroa en ole seurannut, mutta, jos se on muuttunut, on muutos ollut lähtöisin Elisalta.

Asiakaspalvelulta tästä yritin kysellä, mutta sain jatkuvasti copy-pastetun mantran "migraatiosta" ja lopulta lakkasivat vastaamasta kokonaan.

Piti tähän lainata asiakaspalvelun vastauksia, mutta ne on kätketty OmaElisaan niin taitavasti, etten pikavilkaisulla niitä taaskaan löytänyt. Muistelisin ennenkin niitä tovikaupalla etsineeni silloin, kun siellä ei ole uusia viestejä...

Miten ei mene perille, että suuren työn jälkeen löysin paikan, jossa pääsin irtisanoutumaan tästä täydellisestä hömppäohjelmasta, jonka tarkoitus on vain yrittää antaa etuja Elisan romukaupan tuotteista, ei palveluista.

Siis kun erosin tästä niin miten tätä ohjelmaa koskevat viestit saisi loppumaan????????????????

Jos tarkoitat tästä viestiketjusta sähköpostiin tulevia ilmoituksia, klikkaa ketjun aloitusviestin lopussa oleva sininen tähti valkoiseksi.

"Asiakkuuden kesto lasketaan Elisa Oyj:n asiakkuudesta ja siitä kun sopimus on avattu Elisan asiakashallintajärjestelmässä. Sinun kohdalla tämä hetki on ollut silloin, kun sopimuksesi on vuonna 2015 avattu kyseiseen järjestelmään migraation yhteydessä, eli aikaa tätä ennen ei oteta huomioon. "

Tuohon ei ilmeisesti mitään selitystä saa? Mikä "migraatio"? MIK-SI juuri tuolloin? Asiakkuus on kuitenkin ollut voimassa vuodesta 1995 ilman asiakkaasta lähtöisin olevia muutoksia.

En tiedä johtuiko juuri tästä etuohjelmasta, mutta sain Viihteeseen aika kovan tarjouksen julkiseen tarjoukseen verrattuna: 12 kk 17,99/kk ja 12 kk normaalilla hinnalla. Julkinen tarjous on kuulemma 3 kk 19,99 ja loput normaalilla hinnalla.

Migraatio:

https://portti.kansallisarkisto.fi/fi/arkistoalan-sanasto/migraatio

Tiedän kyllä mitä migraatio sanana tarkoittaa.

Elisalaiset eivät tähän ilmeisesti vastaa…

Millaisia selityksiä muut ovat saaneet kummallisille asiakkuuden alkamisajoille?

@fizban Tätä aihetta on erittäin vaikeaa kommentoida, koska emme voi kertoa, että miten Elisan taustajärjestelmät toimivat, tai että milloin ja mitä on migratoitu mihinkin (ja miksi). 🙂

Tässä keskustelussa on useita esimerkkejä huikean pitkistä, jopa jo 90-luvun puolella alkaneista asiakkuuksista. Tuon 30 vuoden aikana tekniikka on kehittynyt huimasti ja järjestelmät ovat vaihtuneet uusiin jo useita kertoja. Tämä tuskin on yllätys kenellekään - ehkäpä päinvastoin pitäisi huolestua, jos mikään ei olisi muuttunut noin pitkässä ajassa. 😅 Myöskään jopa 30 vuoden takaiset tiedot asiakkuudesta eivät enää nykypäivänä olisi mitenkään olennaisia ja ainakaan itse en edes haluaisi, että kukaan minusta noin vanhoja tietoja säilyttää.

Asiakkuuden keston määritys toimii tismalleen samalla tavalla kaikkien Etuohjelman jäsenten osalta, niillä tiedoin mitä meillä on käytettävissä. Tämän tarkemmin emme valitettavasti voi avata keston määrityksen taustoja.

Eli voitte vanhojen asiakkaiden kohdalla mielivaltaisesti päättää, kuka saa täydet pisteet asiakkuuden kestosta ja kuka ei? Tosi reilua.

Onko sulla kuukausilaskutettavaa Elisalle yli 40e? Jos ei ole, ei asiakkuuden kestolla ole väliä.. 

Riippunee hieman kuukaudesta, mutta on ollut. Eikä se ole olennaista, kun ärsyttää tuo kestonmäärityksen mielivaltaisuus. En mä noista nykyisistä eduista niin välitä.

Vau! Hopeataso jo heti kättelyssä ja siihen taitaa jäädäkin…. 😒

Itellä näkyy OmaElisassa, että sähköpostilaatikko on ollut voimassa vuodesta 1998. Etuohjelman mukaan asiakkuus on kestänyt vuodesta 2002.

ilmeisesti siitä alkaen, kun Saunalahden Serveri muuttui Jippii Groupiksi. Tai Jippii Group muuttui Saunalahti Groupiksi.

Tosin puhelinnumero on sitä ensimmäistä Saunalahden Serverin numeroavaruutta vuodelta 2000.

Olen ollut kohta 20v (Elisan asiakas 12/2004 lähtien, sama numero, eri liittymätyyppejä vaihdellut kyllä). Mille tasolle pääsin kun liityin etuohjelmaan? No alimmalle hopea tasolle! Huimat 90 pistettä sain. Plus liittymästä, mikä on perus 5G liittymä 30€:n kk-maksulla, sain tosi komiat 40 pistettä. Vau! En malta odottaa mitä hienoa krääsää saan parin euron alennuksella.

Eipä näytetä huomioitavan vaikka mukana on oltu niin kauan kun kännyköitä on ollut saatavilla ja sitäkin ennen, terveisiä sinne missä…….ja .Etuohjelmia laaditaan.