+1Minulla on Elisalta hommattu 5G CPE MAX 5 -ulkoreititin.
Mikähän on laitteen uusin firmis?
Minulla on laitteessa:
4.0.0.3(H3568SP13C983)
Verkkokäyttöliittymän versio:
WEBUI 4.0.0.3(W2SP1C7201)
Tuo uusinhan tuli automaattisesti ja
tukisivun mukaan: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laitteet/huawei-5g-cpe-max5/, uusin olisi kuulemma 3.0.0.1 (H3563SP2C983)
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska
Laitteen uusin julkisessa jaossa oleva päivitys on laitteen ohjesivulle näkyvä H352-381 3.0.0.1 (H3563SP2C983).
+25
Jos ei ota:na saa niin saisko edes jonkun latauslinkin järjestettyä kiinnostuneille?
Tuota on aiemminkin pyydetty monta kertaa ja aina vastaus on ollut kielteinen.
Normaalisti päivitykset tapahtuvat automatiikalla pieninä erinä ja silloin se päivityskierros voi kestää aika kauan.
Ota yhteyttä aspaan ja pyydä manuaalipäivitystä. Viestiin laitteen sarjanumero.
Jos ei ota:na saa niin saisko edes jonkun latauslinkin järjestettyä kiinnostuneille?
Tuota on aiemminkin pyydetty monta kertaa ja aina vastaus on ollut kielteinen.
Normaalisti päivitykset tapahtuvat automatiikalla pieninä erinä ja silloin se päivityskierros voi kestää aika kauan.
Ota yhteyttä aspaan ja pyydä manuaalipäivitystä. Viestiin laitteen sarjanumero.
Tätä asiaa väännettiin asiakaspalvelun ja vikapalvelun kanssa ja laitehallintaan laitettiin ilmeisesti pyyntö, mutta päivitystä en ole saanut. Täälläkään ei asiaan ole vielä vastausta tullut, joten en elättele suuria toiveita asian suhteen.
Jos ei ota:na saa niin saisko edes jonkun latauslinkin järjestettyä kiinnostuneille?
Tuota on aiemminkin pyydetty monta kertaa ja aina vastaus on ollut kielteinen.
Normaalisti päivitykset tapahtuvat automatiikalla pieninä erinä ja silloin se päivityskierros voi kestää aika kauan.
Ota yhteyttä aspaan ja pyydä manuaalipäivitystä. Viestiin laitteen sarjanumero.
Tätä asiaa väännettiin asiakaspalvelun ja vikapalvelun kanssa ja laitehallintaan laitettiin ilmeisesti pyyntö, mutta päivitystä en ole saanut. Täälläkään ei asiaan ole vielä vastausta tullut, joten en elättele suuria toiveita asian suhteen.
No voihan rähmä. Elisa taas lusmuilee eikä viitsi tehdä yhtä toimenpidettä , että asiakkaan laite päivittyisi.
On tämä aiemmin toiminut ja luulenpa , että kyse on vain siitä , että asia ei ole mennyt vikapalvelun , jolla on osaaminen ja valtuudet asia hoitaa , tietoon aspasta. Ei muuta kuin uutta pyyntöä putkeen.
Jos ei ota:na saa niin saisko edes jonkun latauslinkin järjestettyä kiinnostuneille?
Tuota on aiemminkin pyydetty monta kertaa ja aina vastaus on ollut kielteinen.
Normaalisti päivitykset tapahtuvat automatiikalla pieninä erinä ja silloin se päivityskierros voi kestää aika kauan.
Ota yhteyttä aspaan ja pyydä manuaalipäivitystä. Viestiin laitteen sarjanumero.
Tätä asiaa väännettiin asiakaspalvelun ja vikapalvelun kanssa ja laitehallintaan laitettiin ilmeisesti pyyntö, mutta päivitystä en ole saanut. Täälläkään ei asiaan ole vielä vastausta tullut, joten en elättele suuria toiveita asian suhteen.
No voihan rähmä. Elisa taas lusmuilee eikä viitsi tehdä yhtä toimenpidettä , että asiakkaan laite päivittyisi.
On tämä aiemmin toiminut ja luulenpa , että kyse on vain siitä , että asia ei ole mennyt vikapalvelun , jolla on osaaminen ja valtuudet asia hoitaa , tietoon aspasta. Ei muuta kuin uutta pyyntöä putkeen.
On mennyt vikapalveluun ja sieltä ei oltu kovin yhteistyöhaluisia. Vikapalvelu lupasi pitkän väännön jälkeen kysyä laitehallinnasta että voiko modeemin päivittää, mutta ei ole päivitystä kuulunut. Kuulemma jakelua ei tule jos ei ole tarvetta päivittää uusimpaan firmwareen, eli nyt myynnissä olevat saattavat olla ainoita jotka saivat uudemman firmiksen.
On mennyt vikapalveluun ja sieltä ei oltu kovin yhteistyöhaluisia. Vikapalvelu lupasi pitkän väännön jälkeen kysyä laitehallinnasta että voiko modeemin päivittää, mutta ei ole päivitystä kuulunut. Kuulemma jakelua ei tule jos ei ole tarvetta päivittää uusimpaan firmwareen, eli nyt myynnissä olevat saattavat olla ainoita jotka saivat uudemman firmiksen.
No jopas on nihkeetä. Eihän tässä ole mistään automaattisen jakelun uudelleenkäynnistämisestä kyse , vaan yksittäisen laitteen kertapäivityksestä. Satavarmasti Elisalla se softa on päivityspalvelimella ja ei se manuaalipäivitys vaadi kuin päätelaitteen sarjanumeron antamisen palvelimelle ja ajastamisen , niin loppu menee automatiikalla.
Kuten jo aiemmin totesin , niin näitä on tehty matkan varrella useita. No jos Elisa ei sitä enää tee , niin sitten asiakas ei asialle juurikaan mitään voi , kun noissa operaattorisoftissa on päivityslukko , joka estää muun kuin operaattorin oman softan asentamisen vanhan tilalle. Toki jos osaa hakkeroida sen päivityslukon , niin sitten voi asentaa valmistajan perussoftan , jotka ovat yleensä julkisia.
Tämä on yksi syy muiden joukossa , miksi itse lopetin jo kauan sitten operaattorilaitteiden käytön ja hankin laitteeni suoraan valmistajilta. Osaan kyllä itse päivittää laitteeni tarvittaessa.
+12Laitteen uusin julkisessa jaossa oleva päivitys on laitteen ohjesivulle näkyvä H352-381 3.0.0.1 (H3563SP2C983).
+12Laitteen uusin julkisessa jaossa oleva päivitys on laitteen ohjesivulle näkyvä H352-381 3.0.0.1 (H3563SP2C983).
Sen verran tulen vielä lisäämään, että mikäli tämän ohjelmisversion kanssa ilmenee ongelmia niin olettehan teille mieluisimmalla tavalla yhteydessä asiakaspalveluun, josta asia saadaan eteenpäin vikapalvelun hoidettavaksi. Oireilevista yhteyksistä tehdään tarvittaessa vikailmoitus mikäli ongelmat eivät poistu normaalien vianrajaustoimenpiteiden jälkeen.
Tältä sivulta löydät kaikki asiakaspalvelun yhteydenottoväylät.
Kuluttajansuojalain mukaan myyjän on toimitettava tuotteeseen (digitaalisiin elementteihin) tarpeelliset ohjelmistopäivitykset tavaran odotettavissa olevan käyttöiän ajan. Päivityksiä vaaditaan laitteen säilyttämiseksi virheettömänä. Jos samaan tuotteeseen on tarjolla uudempi laiteversio tai ohjelmisto, vanhan mallin ohjelmisto saattaa vaatia ylläpitoa tai päivityksiä tietoturvan ja toimivuuden varmistamiseksi.
Päivitysvelvollisuuteen vaikuttavat seikat:
Mitenkäs tuon nyt sit ottaa? Uusi firmis on jaossa uusiin ostettuihin laitteisiin, mutta aikaisemmin ostettuihin sitä ei saa edes pyytämällä. Laiteversio ei ole muuttunut, eli minun tulkintani mukaan elisan pitäisi toimittaa uusin saatavilla oleva firmware jos asiakas sellaisen haluaa.
+19Tuulimyllyjä vastaan taistelemista.
Ainut oikea ja helppo raitkaisu tässä tilanteessa on tarjota tuota firmwarepäivitystä halukkaille, muuten asiakkaat laitetaan eriarvoiseen asemaan ja tähän on varmasti jotain lakeja/säädöksiä tehty asiakkaiden turvaksi. Otettaisiiinko tämä asia myös elisan puolelta hoitoon ja pidettäisiin asiakkaat tyytyväisinä ja toimittaisiin heti oikein kun tämmöinen epäkohta on löytynyt? Kaikkien osallisten aikaa kuluu täysin turhaan tällaiseen säätöön ja vääntöön.
+8
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
