Skip to main content
Kysymys

Elisan nettikaupasta ostettu kahvikone on viallinen

  • marrask. 3, 2026 5:28 ip. UTC
  • 2 kommenttia
  • 65 katselukerrat

Tilasin 1.11 Elisan nettisivuilta De’Longhin EXAM440.55.BG Rivelia-kahvikoneen. Hain sen tänään 3.11 postista, avasin paketin kotona ja tein oikeaoppisesti kaikki asiat, joita vaadittiin koneen käyttöönottokuntoon.

Ensimmäisen kahvikupin jälkeen, koneen edestä päin katsottuna oikealta puolelta koko pystysuunnassa oleva sivuseinä vuosi vettä ja koneen alle kertyi iso lammikko.

Lisäksi pisteenä iin päälle, huomasin, että metalliosassa oleva De’Longhin logo on väärinpäin , ylösalaisin .

Vein laitteen välittömästi Elisan liikkeeseen, jossa kieltäydyttiin ottamasta laitetta vastaan ja annettiin huoltoliikkeen nimi Aide Europa Oy ja että sinne pitäisi ihan itse viedä laite. Eihän se nyt näin voi olla?! Olen ostanut uuden ja virheettömän laitteen verkkomyynnistä ja saan viallisen vettä tulvivan ja logo väärinpäin olevan laitteen. Onko muilla kokemuksia, miten toimia asian kanssa?

 

EDIT: 4.11.2026 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -eepuska

2 kommenttia

  • OmaYhteisön luottojäsen
  • marrask. 3, 2026 5:53 ip. UTC

Toisaalta sen voi postittaakin Aidelle ja jos tuolta laitat kuvia laitteesta, niin tuskin huoltoon kelpaakaan.

https://www.aide.fi/fi/page/takuu-ja-huoltokaavake/4

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin eiköhän hoidu:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä:

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti


eepuska
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+15
  • OmaYhteisön moderaattori
  • marrask. 4, 2026 8:09 ap. UTC

Todella ikävä kuulla, että laite on viallinen! 😔 Takuuhuollon prosessissa seuraamme laitevalmistajan antamaa ohjeistusta, joka vaihtelee hieman laitemallistakin riippuen. De’Longhin laitteiden huoltajana Suomessa toimii Aide, joten yhteydenotto heihin on todellakin tässä oikea toimenpide. Kodinkoneita ei valitettavasti oteta myymälöissä vastaan huoltoa varten, koska niille ei myöskään ole siellä varastotilaa.

Suosittelisin vielä tässä vaiheessa olemaan yhteydessä Elisan asiakaspalveluun, jonka kautta pystytään käymään tarkempi ohjeistus läpi laitteen takuuhuoltoon lähettämisestä. ​@Kimblez kertoikin jo hyvin väyliä yhteydenotolle, mutta ne löydät vielä tarvittaessa tältä sivulta.

 

Tervetuloa mukaan yhteisöön ​@Minttu123 ! 💙