Laitapalautuksen käsittelyssä kestää

Saattaa kestää, että palautus otetaan varastolla käsittelyyn. Eikä siitä välttämättä ollenkaan tule tekstiviestiä.

Itselläni kävi näin, kun palautin myymälään niin ei tullut sitten palautusviestiä varastolta jonne myymälästä se sitten on laitettu eteenpäin. Selvitin asiaa sitten ja oli tosiaan palautunut varastoon, mutta ei tosiaan viestiä oltu siitä laitettu.

Yleensä myös vielä varastolla voi olla ruuhkaa palautuksien kanssa niin ei heti kerkiä ottamaan käsittelyyn.

Olen jopa sinne-tänne kirjoittanut, myös feissbuukin. Vastaus oli enne, että ei ole tullut. Nyt yhtäkkiä, että tuote on varastossa. Kysyn siis, että kuinka kaua ma vielä odotan? Ehkä odotamme vielä seuraavat kolme viikkoa? Vastaus - no odotamme. Se nyt on kyllä ensimmäinen ja viimeinen kerta ikina neiden kanssa tehdä jotain. Semmone vähättely kauppaassa ja nauraminen, että “emme voi tehdä mitään” on aika outo. 2 kerta juokse ja kysy, kirjoita sinne ja tänne, sittenkin vastausta ei saa. Miksi se viipyy - en tiä. Mut kiitos vastauksista. Arvostelen lämpimästi.

Nyt siis tullut lasku asiasta, mitä minulla ei ole. Mahtavaa…. Koko viikonloppu kirjoittanut, myös feissbuukin - tuote palautettu, sitä vähemmästi sanotti, että on varastossa, mut sittenkin lasku? Siis millestä? Maksa kun kuollut hevosta… pitäs ehkä mennä kuluttajariittalautakuntaan ja/tai tehdä valituksen jopa, koska se ei ole enää normaali, että asia on palautettu ja toimitettu neille 29.01.24 ja lisäksi tuu vielä lasku? Epänormaali tilanne sen Elisan kanssa ja se nyt kyllä ensimmäistä ja viimeistä kertä ikinä. Nii väsynyt ja tylsäytynyt sellestä kaikesta. Yli 3 viikkolla nyt ei saa asia tehty - aika outo. oikeesti.

Ma olen ollut koko aika yhteydessä, että se asia saisi loppuen lopuksi tehty. Koko päivä nyt kirjoitan asiakaspalveluun, myös feissbuukin. Soittasin laskutuspuoleen myös.

Varasin soittopyyntö neiltä - sekin peruttu. Ilmeisesti häiritsen neitä nyt liian paljon. Vastaus tuu vaan odota, odota, odota ja maksa, maksa, maksa. Vähemmästi laskun puolesta se nyt peruutetti - onneksi. Muut asiat sittenkin vinossa ja loppu vielä ei näy… Semmone asiakaspalvelu siis. En ole semmosta asia tässä Suomessa vielä kokellut… Se kohtelu on ollut kaikki muu, kun professionaali.

Alan olla täysin kyllästynyt Elisan asiakkaana saamani huonoon kohteluun asiakaspalvelussa. Uskomatonta palvelua. En ikinä koskaan halua kuullakkaan Elisasta mitään. Ehkä Elisan pitäisi tehdä asiakaspalvelunsa parantamiseksi jotain muutakin, kuin vaan pahoitella kesustelussa? Surkea asiakaspalvelu - eivät myönnä virheitä!

Mun puolesta vois joku poista sen keskustelu tästä. Täältä kautta myös ei etenee se asia mihinkään ja turhaa hoita sitä kaikki nähtävillä.