Ohjelmistopäivitys reitittimelle Huawei 5G CPE Pro 2

Eipä ole päivittynyt eikä myöskään tullut mitään tekstiviestiä.

Ootko tarkistanut laitteen hallinnasta, että mikä ohjelmisto siinä on tällä hetkellä, ja koska reititin on resetoitu viimeksi? Nuo voidaan myös tarkistaa meidän asiakaspalvelun kautta jos olet yhteydessä laitteen ääreltä. 😊

Jos resetoinnilla tarkoitat uudelleen käynnistystä niin laite hoitaa automaattisesti, asetuksista löytyy scheduled restart, joka käynnistää laitteen uudelleen vähintään kerran viikossa.

Software version

11.0.2.11(H329SP3C9831)

Web UI version

WEBUI 11.0.2.1(W2SP7C7201)

Resetointi on tehdasasetusten palautus. Uudelleenkäynnistys ei muuta asetuksia , vaan starttaa vain reitittimen.

Tiedossa.

Ok.

Resetointia ​@Jaakop taisi pyytää tekemään eikä uudelleenkäynnistystä. Joskus asetukset saattavat jotenkin nyrjähtää ja silloin tehdasasetuksilla pääsee taas eteenpäin ja varsinkin softapäivityksen jälkeen se on suotavaa. Toki jos asetuksiin on tehty paljon omia muutoksia , niin ne joutuu tekemään uudestaan.

Tässä uusimmat:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laitteet/huawei-cpe-pro-2-5g/

No ei tuossa kai mitään häviä jos kokeilee. Backupin ku ottaa ni ei tarvi käsin säätää.

Jos asetuksissa on jokin kupru , niin valitettavasti se siirtyy myös backuppiin.

Meinasin ensin kokeilla josko päivittyy ja sit vasta palautella asetuksia.

Eipä toi vieläkään löydä päivitystä.

Elisalla on tapana laittaa päivityksiä pienissä erissä jakeluun eli kaikkia ei päivitetä samalla kerralla.

Jos automatiikka ei päivitä , niin laita laitteen sarjanumero ja vaikkapa wanmac-osoitekin aspalle viestissä ja pyydä manuaalista päivitystä.

Mulla on nyt kyseissä laitteessa ollu elisa prepaid liittymä pari päivää. Modeemi seisonu 1.5vuotta kaapissa mut ei oo näkyny tähän päivitystä öisin eikä saa manuaalisesti hakemmalla. Voiko sen tän aspan kautta jotenki pakottaa modeemille?

Laita vaikka OmaElisan kautta viestiä asiakaspalveluun, ilmoita laitteen sarjanumero ja pyydä  päivitystä.

Omaelisa >Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

Ole asiakaspalveluun yhteydessä niin voivat tarkistaa, että laitteen sarjanumero on edelleen aktiivinen ja sille tarjotaan päivitystä.

Lähtökohtaisesti ei ole merkitystä minkä operaattorin liittymä laitteessa on käytössä.

Otin yhteyttä aspaan ja sanoin et automaattinen päivitys ei toimi enää. Vastaus oli "laite päivittyy automaattisesti heippa' ......

Eipä olllut asiakaspalvelija ihan ajan tasalla.

Ota yhteyttä uudestaan, tai tee vaikka kylmästi vika/häiriöilmoitus.

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.

OmaElisassa:

Omaelisa Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset

Tyhmää väkee asiakaspalvelussa monesti mainitsin asian et laite on huawei cpe pro 2:n ja vastausn tulee taas et laitteen viimeisin päivitys on 2020 juu vanhaan Pro malliin kyllä. Miten voi olla näin v vaikeeta

Laita OmaElisan kautta viestiä vaikka “selkokielellä”, niin eiköhän ala lutviutua.

3 kertaa tuli semmonen vastaus et ei tajuttu lukee viestii kunnolla aspassa ja viel kerran laitoin et opetelkaa lukemaan ni nyt tuli viesti et päivitys laitetaan tulemaan.. vihdoinki!