Ostin tänään uuden Doro-puhelimen vanhemmalleni, (sattumoisin mikki meni rikki edellisestä juuri takuun jälkeen) ja oletin, että voin pyytää aspaa vaihtamaan sim-kortin vanhasta puhelimesta uuteen, mutta hänpä sanoi, että se on asennuspalvelu, joka sen hoitaa (65 euroa). Myönnän hiiltyneeni, koska kyseiseen puhelimeen ei ollut tarkoitus (eikä voi) tehdä mitään muita asennuksia ja omalla kohdallanikin vaikeuksia tuotti hyvin tiukka takakansi.
KYSYMYS: onko Sim-kortin vaihto todellakin 65 euroa maksava asennuspalvelua vaativa toimenpide?
Molemminpuolisen tiukaksi muuttuneen sananvaihdon jälkeen hän irroitti takakannen, myi minulle uuden puhelimen.
Haluaisin vielä huomauttaa, että yritin soittaa kyseiseen liikkeeseen aikaisemmin tarkistaakseni onko siellä laitteita, mutta kukaan ei vastannut. Tai botti vastasi ensin ja siirsi minut ns asiakaspalveluun. Nyt katsoessani täällä ihmisten kommentteja, huomaan, että teillä taitaa olla hiukan ongelmia asiakaspalvelussa yleisemminkin. Olen itse yleensä aika kärsivällinen, mutta nyt kyllä itsellänikin paloi pinna ja tuli tunne, että pieni lisäkoulutus asiakaskohtaamiseen olisi paikallaan, vaikka asiakas (syystä) antaa hieman kärjekästä palautetta. Ja miksi teillä on puhelinpalvelu jos siellä ei kukaan vastaa?
