Pesutornin toimitusvaikeudet

Tosi kurja, että toimitus on viivästynyt. 😔 Tällaisessa tilanteessa kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, niin sieltä päästään selvittelemään tarkemmin mistä viivästys johtuu. Me saadaan näissä tilanteissa tieto arvioidusta toimitusajasta tavarantoimittajalta, eikä se valitettavasti ole tässä kohti pitänyt paikkaansa. Jos haluat tuon selvittelyn tilanteesta, niin tässä vielä yhteystiedot asiakaspalveluun.

​Facebookin yksityisviesti: https://m.me/elisasuomi

X:n yksityisviesti: https://elisa.to/2GdQo2M

OmaElisasta löytyy chat, kohdasta Muut → Tuki.

Asiakaspalvelun puhelinnumero: 010 190 240, avoinna ma-pe 8-18 (mpm/pvm, myös jonotusajalta)​

Tervetuloa OmaYhteisöön ​@Kassuuj ! 🙏

Asiakaspalveluun olen ollut yhteydessä, tuloksetta. Ymmärrän kyllä, että valmistaja voi ilmoittaa viiveestä, mutta että se ilmoittaa viiveestä kerta toisensa jälkeen parilla päivällä? Kuulostaa todella omituiselta.

Lähinnä haen asiakkaita, joilla samanlainen kokemus kyseisen tuotteen osalta. Onko kukaan saanut tilaamaansa tuotetta (?), sillä luvattuja lähetys ajankohtia on jo liian monta.

Korjaan, olen saanut pahoitteluviestin 9 kertaa👍

Mulla vasta 11 kertaa tullu toi samainen viesti. Tuntuu että tässä arvaillaan vaan päivää josko se tulisi tuolloin. Kysyin asiaa jo LG päästä ja heillä ei tunnu ongelmia olevan. Asiakaspalvelusta vaan pahoitellaan viivettä ja jos on tyytymätön voi perua tilauksen. :)

Jep just näin. Juuri saman viestin saaneena, ei voi kun ihmetellä Elisan toimintaa! Pöyristyttävää!

Elisan verkkokaupassa näyttää lukevan noin:

“Tilaa nyt, toimitukset jatkuvat 3.2. tuotteiden saavuttua varastoomme.” 

Eihän tuota pesutornia ole paljoa muualla myynnissäkään, kuin Prismassa ja siellä on teksti:

“Tämä tuote ei juuri nyt ole saatavilla toimitettuna tai myymälästä.”

Eli voi olla, että peli on pelattu laitteen suhteen.

Niin. Ovat siis elisan puolelta antaneet kuukausi tolkulla uutta toimitus aikaa, kyse ei ole pikku viiveestä.

No jälleenmyyjä ei voi muuta kuin kysyä maahantuojalta tilannetta ja raportoida asiakkaalle sen viimeisen tiedon. Joten mielestänne Elisa voisi tehdä toisin?

Saahan niitä pesulaitteita, kun menee kauppaan ja hakee, mikä idea ostaa operaattorilta ylipäätään tuollaisia laitteita (veikkaan osamaksu mahdollisuutta), mitään muuta en keksi.

Lg:ltä tiedusteltu jo ihan oma toimisesti, ei ongelmaa.

Luulteko todella lg:n ilmoittavan elisalle joka ilta samaan aikaan, että toimitus viivästyy päivällä??

Hinta oli huomattavasti edukkaampi kuin vastaavat laitteet tämän ostaessani, minä ainakin haluan laitteeni siihen rahaan kuin sovittu, vai kuinka?🤨

Kyllä siellä on varastot ja saldot yleensä maahantuojan varastosta saatavilla netitse, josta Elisa näkee milloin tuote olisi toimitettavissa. Sieltä ne katsoo ja vastaa sinulle sitten sen tiedon mukaan. Tämä päivällä kahdella varastoon tulevat viivästykset on tukuissa ihan normaalia. Selitä siinä sitten asiakkaalle miksi tuotetta ei saa kun tukku siirtää sitä saatavuutta miten sattuu… 

Eiköhän tuo pesutornikin lähetetä ihan suoraan maahantuojan varastolta, ei nuo isot tuotteet Jälleenmyyjien kautta kierrä yleensä.