Uusi Acerin pöytäkone hajosi yhtäkkiä. Kone toimi sen 2kk.
Onko tosiaan niin, että kone pitää lähettää Acerille korjattavaksi? Ilmeisesti Saksaan asti. Taitaa mennä kuukausia, että saa korjatun/uuden laitteen takaisin?
Vastattu
Rikkinäinen tietokone
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Anspandeemus
Laitteet menee pääsääntösesti suoraan huoltoon ja näin on myösElisan sivuilla “Tietoa laitteiden takuusta ja huollosta” ohjeistettu seuraavasti:
“Toimita Elisalta ostamasi, huoltoa tarvitseva puhelin tai tabletti suoraan huoltokumppanillemme tai Elisan myymälään. Jos toimitat laitteen myymäläämme, laite lähetetään huoltokumppanille. Keskimääräinen huoltoaika on noin 2 viikkoa.”
Tuossa lainauksessa puhutaan nyt puhelimesta ja tabletista, mutta sama pätee myös muihin tuotteisiin.
Uusi Acerin pöytäkone hajosi yhtäkkiä. Kone toimi sen 2kk.
Onko tosiaan niin, että kone pitää lähettää Acerille korjattavaksi? Ilmeisesti Saksaan asti. Taitaa mennä kuukausia, että saa korjatun/uuden laitteen takaisin?
Acerin huoltoon yhteyttä, niin selviää. Tiedä vaikka saisit ihka uuden tilalle:
Laitevalmistajien huolto-ohjeet Elisalta ostetuille laitteille
| Acer | Acer-laitteiden huolto |
+24- OmaYhteisön moderaattori
Uusi Acerin pöytäkone hajosi yhtäkkiä. Kone toimi sen 2kk.
Eikö siis mene edes sähköt päälle siihen ?
Uusi Acerin pöytäkone hajosi yhtäkkiä. Kone toimi sen 2kk.
Eikö siis mene edes sähköt päälle siihen ?
Tietokone käynnistyy, mutta ei tule mitään kuvaa näytölle, hiiri ja näppäimistö ei saa virtaa. Kone pysyy hetken päällä ja tuulettimet huutaa täysillä ja sitten sammuu ja käynnistyy itsestään uudestaan.
Silloin kun kone toimi vielä normaalisti niin kuului yksi piippaus käynnistyessä, nyt ei sitäkään kuulu.
+19Laitteen myyjä vastaa laitteen takuusta ja sen lähettelystä ja kustannuksista. Mikäli siis olet sen suomesta ostanut.
Laite on myös palautettava huollosta “kohtuullisessa ajassa” jonka kuluttajansuoja on useimmiten rajannut 2viikon mittaiseksi.
Laitteen myyjä vastaa laitteen takuusta ja sen lähettelystä ja kustannuksista. Mikäli siis olet sen suomesta ostanut.
Laite on myös palautettava huollosta “kohtuullisessa ajassa” jonka kuluttajansuoja on useimmiten rajannut 2viikon mittaiseksi.
Tässä tapauksessa ilmeisesti valmistaja eikä myyjä.
+19Laitteen myyjä vastaa laitteen takuusta ja sen lähettelystä ja kustannuksista. Mikäli siis olet sen suomesta ostanut.
Laite on myös palautettava huollosta “kohtuullisessa ajassa” jonka kuluttajansuoja on useimmiten rajannut 2viikon mittaiseksi.
Tässä tapauksessa ilmeisesti valmistaja eikä myyjä.
Ei, vaan myyjä. Myyjä voi irtautua aiemman myyntiportaan antamasta takuusta vain ilmoittamalla siitä ostajalle nimenomaisesti ja selkeästi ennen kaupantekoa.
Laitteen myyjä vastaa laitteen takuusta ja sen lähettelystä ja kustannuksista. Mikäli siis olet sen suomesta ostanut.
Laite on myös palautettava huollosta “kohtuullisessa ajassa” jonka kuluttajansuoja on useimmiten rajannut 2viikon mittaiseksi.
Tässä tapauksessa ilmeisesti valmistaja eikä myyjä.
Ei, vaan myyjä. Myyjä voi irtautua aiemman myyntiportaan antamasta takuusta vain ilmoittamalla siitä ostajalle nimenomaisesti ja selkeästi ennen kaupantekoa.
No mitä tällä nyt sitten haetaan. Valmistaja sen lähes aina vapaaehtoisen takuun myöntää. Myyjä On velvollinen ottamaan vastaan ja toimittamaan tuotteen eteenpäin, mutta valmistajan myöntämän takuun lopulta hoitaa valmistaja valitsemassaan paikassa. Vaikka myyjällä olisi vastuuta, niin ei se mitään voi päättää. Takuun jälkeen koskee siten myyjää virhevastuu.
Eli kyllä se tietokone menee lopulta huoltoon sinne Acerin ilmoittamaan paikkaan (Lähettää sen sinne sitten myyjä tai asiakas suoraan.) ellei ole vaihtotakuu kyseessä.
Koneesta voisi olla vaikka muistikampa rikki, kun noin käyttäytyy.
+11- OmaYhteisön moderaattori
- Vastaus
Laitteet menee pääsääntösesti suoraan huoltoon ja näin on myösElisan sivuilla “Tietoa laitteiden takuusta ja huollosta” ohjeistettu seuraavasti:
“Toimita Elisalta ostamasi, huoltoa tarvitseva puhelin tai tabletti suoraan huoltokumppanillemme tai Elisan myymälään. Jos toimitat laitteen myymäläämme, laite lähetetään huoltokumppanille. Keskimääräinen huoltoaika on noin 2 viikkoa.”
Tuossa lainauksessa puhutaan nyt puhelimesta ja tabletista, mutta sama pätee myös muihin tuotteisiin.
+19Laitteen myyjä vastaa laitteen takuusta ja sen lähettelystä ja kustannuksista. Mikäli siis olet sen suomesta ostanut.
Laite on myös palautettava huollosta “kohtuullisessa ajassa” jonka kuluttajansuoja on useimmiten rajannut 2viikon mittaiseksi.
Tässä tapauksessa ilmeisesti valmistaja eikä myyjä.
Ei, vaan myyjä. Myyjä voi irtautua aiemman myyntiportaan antamasta takuusta vain ilmoittamalla siitä ostajalle nimenomaisesti ja selkeästi ennen kaupantekoa.
No mitä tällä nyt sitten haetaan. Valmistaja sen lähes aina vapaaehtoisen takuun myöntää. Myyjä On velvollinen ottamaan vastaan ja toimittamaan tuotteen eteenpäin, mutta valmistajan myöntämän takuun lopulta hoitaa valmistaja valitsemassaan paikassa. Vaikka myyjällä olisi vastuuta, niin ei se mitään voi päättää. Takuun jälkeen koskee siten myyjää virhevastuu.
Eli kyllä se tietokone menee lopulta huoltoon sinne Acerin ilmoittamaan paikkaan (Lähettää sen sinne sitten myyjä tai asiakas suoraan.) ellei ole vaihtotakuu kyseessä.
Koneesta voisi olla vaikka muistikampa rikki, kun noin käyttäytyy.
Menee lopulta joo, en muuta väittänytkään. Mutta myyjällä on vastuu aikasemman portaan lupaamasta takuusta, eli käytännössä laitteen huoltoon toimittamisesta, ei sitä itse tarvi alkaa lähettelemään minnekkään saksaan.
+19Laitteet menee pääsääntösesti suoraan huoltoon ja näin on myösElisan sivuilla “Tietoa laitteiden takuusta ja huollosta” ohjeistettu seuraavasti:
“Toimita Elisalta ostamasi, huoltoa tarvitseva puhelin tai tabletti suoraan huoltokumppanillemme tai Elisan myymälään. Jos toimitat laitteen myymäläämme, laite lähetetään huoltokumppanille. Keskimääräinen huoltoaika on noin 2 viikkoa.”
Tuossa lainauksessa puhutaan nyt puhelimesta ja tabletista, mutta sama pätee myös muihin tuotteisiin.
Eli asiakas on itse näin valinnut ja se on ihan ok jos haluaa näin tehdä.
Itse en kyllä haluaisi lähetellä saksaan mitään jos vaihtoehtona on antaa asia myyjän hoidettavaksi(kuten Elisallakin voi tehdä). Se että onko se nopeampaa jättää Elisalle, on sitten eri asia.
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi