Avasin juuri eilen toimitetun paketin jossa oli uusi tv ja huomasin siinä olevän särön ruudun ylälaidassa.. mitä teen ?
Vastattu
rikkinäinen uusi tv
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi JJesseJ
Moikka
Kannattaa olla yhteydessä suoraan laitevalmistajan tukeen https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/laitteet/ohje/laitehuolto/
Jos siinä telkkarin laatikossa oli selkeitä kolhuja niin kannattaa ottaa yhteyttä kuljetusfirmaan. Jos taas paketissa ei ollut mitään havaittuja vaurioita niin otathan kuvat paketista (molemmilta puolilta), styrokseista sekä laitteesta. Toimita nämä kuvat sähköpostitse meidän asiakaspalveluun niin pian kun mahdollista!
Sähköpostiosoite on asiakaspalvelu.liittymat@elisa.fi
Tämä keskustelu on suljettu kommenteilta. Keskustelua ei enää päivitetä, eivätkä sen tiedot ole välttämättä ajan tasalla.
Moikka
Kannattaa olla yhteydessä suoraan laitevalmistajan tukeen https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/laitteet/ohje/laitehuolto/
Jos siinä telkkarin laatikossa oli selkeitä kolhuja niin kannattaa ottaa yhteyttä kuljetusfirmaan. Jos taas paketissa ei ollut mitään havaittuja vaurioita niin otathan kuvat paketista (molemmilta puolilta), styrokseista sekä laitteesta. Toimita nämä kuvat sähköpostitse meidän asiakaspalveluun niin pian kun mahdollista!
Sähköpostiosoite on asiakaspalvelu.liittymat@elisa.fi
Itse kyllä palauttaisin tv:n takaisin asiakaspalautuksena ja tilaisin uuden tv:n tai hankkisin tv:n oikeasta kodinkonekaupasta.
Jos nyt lähtee ottamaan kuvia ja lähettelemään niitä sinne sun tänne, menee etämyyntiin kuuluva palautusaika umpeen.
+19Joo ehdottomasti palautukseen, kuvat kannattaa kyllä ainakin paketista ottaa jos siinä jotain jälkiä on. Ei ole asiakkaan tehtävä selvitellä lähettäjän tilaaman palvelun (postin?) tekosia.
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi