Spacetalk päivitysten aiheuttamat ongelmat

Elisan julkaisemassa, aiheeseen liittyvässä asiakastiedotteessa todetaan näin “Spacetalk on pahoillaan tilanteesta ja on kertonut, että ongelma korjataan 19.11. aikana.”

Nyt tosiaan onnistui kellon parittaminen puhelimen sovelluksen kanssa, mutta kellossa aiemmin olleet yhteystiedot eivät ICE-yhteystietoja lukuunottamatta siirry kelloon. Eli onko tosiaan niin, että jos haluan esim. lapseni ystävien ja sukulaisten puhelinnumerot takaisin kelloon, pitäisi heillä olla jokaisella Spacetalk-sovellus ja heidän pitäisi hyväksyä jonkinlainen kutsu/koodi, jonka lähetän heille?

Aivan älytön päivitys, jos näin tosiaan on.

Miten olette päässeet tästä kohdasta eteenpäin? Minulle ei tule puhelimeen minkäänlaista koodia tai muutakaan viestiä.

Minulle tuli koodi sähköpostilla ja tekstiviestillä, molemmat piti antaa vapaavalintaisessa järjestyksessä.

Edelleen sylettää kun on käyttänyt viikonlopun/alkuviikon tähän säätöön ja lopputulos on aivan yhtä tyhjän kanssa kun pakotetaan tuon sovelluksen käyttöön mikäli meinaa soitella tai viestitellä ihmisille.

Onnistuuko noiden kahden kellon välillä soitto toisillensa? Meillä myös kaksi spacetalkia, joissa kyllä haltijan sovelluksessa näkyy yhteystiedoissa on myös tämän toisen kellon haltija, mutta kellon puheluissa ym. ei tosiaan näy kuin vai ne, joilla on tuo sovellus. Eli kahden spacetalk-kellon välinen yhteydenpito ei myöskään onnistu?

Kyllä, valitettavasti.

Jotain siellä elisalla touhutaan kun spacetalk tuotteet oli hävinnyt verkkokaupasta kun katselin korvaavaa tuotetta

Täällä myös adventurer 2 kello joka tekee nyt päivityksen jälkeen samaa kuin parilla aiemmalla kommentoijalla. Eli kellossa näkyy käynnistysanimaatio, mutta kello ei kuitenkaan koskaan käynnisty. Välillä tulee ilmoitus, että käynnistin ei vastaa. Vaikea nähdä, että tämä korjaantuisi itsestään. Spacetalkin ohjesivujen “soft reset” ohjeistus ei tee mitään. Kellon näyttö on ollut myös noin keväästä asti halki, joten eiköhän tämä softavika ole myös takuun ulkopuolinen 😆

Ilmeisesti tähän yritetään tehdä jonkinnäköistä korjausta tilanteeseen. Toiseen adventurer 2 -kellopuhelimeen oli lisääntynyt yhteystietoja jonkin verran alkuperäisestä (ennen päivitystä olleista), mutta siis vain osa, ei kaikkia. Ainakin yksi puhelu ihan tavalliseen matkapuhelimeen meni läpi, viesti ei. Yhteystietoja ei edelleenkään voi lisätä sovelluksen kautta.

Suurempi ongelma alkaa olemaan tuo kellojen ylikuumeminen → menevät lentotilaan ja lopulta sammuvat, koska tuo syö akun ihan minuuteissa. Tai sen akun, mitä on ehtinyt lataamaan ennen tuota ylikuumenemista, koska silloinkaan akkua ei voi ladata. Käytännössä siis käyttökelvoton tällä hetkellä.

Täällä vanhat yhteystiedot ilmestyivät hetki sitten takaisin lapsen puhelimeen, mikä on toki ilahduttavaa. Uusia toki ei pysty lisäämään. Hätäyhteyshenkilöinä ei tosin enää ole muita kuin allekirjoittanut, eikä niitä nyt ainakaan tällä hetkellä pysty lisäämään ilmeisesti ilman, että henkilöillä on myös tuo appi. Lisäksi some on nyt tulvillaan kiroilua siitä, että appi ilman SpacetalSIMiä muuttuu ensi vuoden alusta maksulliseksi. Sillä päädyinkin Elisan sivuille ihmettelemään mitä näistä kelloista siellä sanotaan, mutta eipäs löytynyt koko tuotetta enää. Nyt tosiaan kovasti toivoisi että Elisa ottaisi nyt jotain kantaa tähän tilanteeseen ja tosiaan tarjoaisi vaihdot korvaavaan tuotteeseen, jos tämä menee tällaiseksi pelleilyksi. Mitään ennakkovaroitusta tästä hässäkästä ei tullut. En tiedä tuliko Elisallekaan. Mutta näiden muutosten kanssa tuote ei vastaa sitä, millaisena se on myyty ja tämä kyllä pistää vähän harmittelemaan.

Tämä on jo huonoa viestintään Elisankin osalta, varmasti siellä on luettu reddittiä yms. Eli varmaan tietävät myymänsä tuotteen muutoksista. 8€/kk ylimääräistä tuosta applikaatiosta ei myöskään nappaa varsinkin kun kilpailijoilla tai kännyköissä ei ole vastaavaa

EDIT: Muokattu voimasana vähemmän voimakkaaksi. -eepuska

Ilmestyivätkö yhteystiedot ihan itsestään kellopuhelimeen ilman että teit mitään?

Kyselen tätä sen vuoksi, koska olen ymmärtänyt, että jos vanhat yhteyshenkilöt haluaa kelloon takaisin, pitäisi ne hyväksyttää jokaisella yhteyshenkilöllä erikseen ja siihen tarkoitukseen heillä jokaisella pitäisi olla Spacetalkin sovellus itsellään käytössä. Jos tämä ei pidä paikkaansa, niin sehän on hieno uutinen.

Itsellä ainoa positiivinen asia tämän päivän osalta on ollut se, että lapseni kelloon ilmestyi hätäyhteyshenkilöt (minä ja vaimoni). Eli soittaminen onnistuu meidän kesken, mutta esim. viestejä ei pysty lähettämään.

Meillä on tän onnistuneen päivityksen myötä lapsi myöhästynyt kaksi kertaa koulusta, kun hälytykset nollaantuu yllättäen, ei saa laitettua mistään päälle. Taas viimeyönä sovellus kirjasi ulos ja vaati taas luomaa uuden tunnuksen. Kello toimii tällähetkellä ainoastaan kellona ilman hälytyksiä, viestejä, sijainteja tai mitään muutakaan sellaista jonka vuoksi tähän kelloon päädyttiin. 
Tosi kiva hankkia lapsen kouluarkea turvaamaan ja helpottamaan tuote joka 3 kuukauden päästä on tässä kunnossa. Kuka tän asian korvaa ja miten. Spacetalkin asiakaspalvelusta ei saa mitään vastauksia asiaan. 
Elisa voisi mahdollistaa takaisin vedon tuotteille. Itsellä ei ainakaan ole kiinnostusta maksaa loppu osaria laitteesta mitä ei voi edes käyttää. 
 

Meillä ilmestyi tosiaan jossain vaiheessa tänään ennen päivitystä olleet yhteystiedot kelloon. Pieni positiivinen lohtu, toki edelleen kellot käyttökelvottomia, koska lataus ylikuumentaa ja ylikuumenneena akku häviää ihan alle tunnissa.

Joo ilmestyivät ihan ilman että tarvitsti tehdä mitään. Kaikki vanhan yhteystiedot. Ja sain kyllä eilen Spacetalkilta myös viestin, jossa kerrottiin että ne tulevat sinne palautumaan, ei vaan kerrottu milloin.

Täällä kans eilen huomasin että puhelin appi muuttunut ja kirjautunut samalla ulos. Lapsi on voinut soittaa yhteystietoihinsa kellolla ja kelloon myös saanut yhteyden. Suurin ongelma nyt se että ensimmäisenä luulin että pitäisi saada yhteys kelloon uudelleen puhelimella mutta kelloon ei saanut pariliitos mahdollisuutta kuin tekemällä tehdasasetuksien palautuksen jota suositeltiin spacetalkin ongelmatilanteissa ja ylläripylläri nyt kun yrittää liitosta tehdä qr-koodilla tai imei niin tulee vaan epäonnistunut liitos teksti. Ja nyt myös huomasin että muuttunut appi toimii ja sieltä myös löytyy kellon omistaja jäsenenä mutta kun ei voi yhdistää kelloa niin aivan turhaan, myöskään ei pääse jäsenen tietoja muuttamaan/poistamaan että voisi kokeilla uutta jäsentä puhelimelle. Toisin sanoen kellopuhelin on tällä hetkellä täysin hyödytön koska lapsi ei näe edes yhteystietoja tuon resetoinnin jälkeen. toki siihen voi soittaa ja sillä takaisin numeroon mikä jää viimeksi puhuttuihin puheluihin muistiin mutta siinäpä se... Nyt Elisalta sitä palautetta! Tana! Spacetalk ei vielä ole hiiskunutkaan mitään takaisin vaikka näitä ongelmia sinne välittänyt. Ai niin ja tästä ilostahan maksetaan elisalle 12,95e kuussa🤔 luulisi heidän vähän olevan kärryillä tilanteesta.

Tämä on Spacetalkin pr osastolle melkoinen katastrofi, asiakkaat lähtee aivan varmasti ja ihme jos ei jälleenmyyjätkin. Onkohan siellä tehty "sopeutustoimia," eli kaikki osaajat potkittu pihalle ja tilalle palkattu halvempaa työvoimaa kongosta, ahneella on paskainen loppu ja hyvä niin. 

Elisan chatista saa hyvin ympäripyöreitä mitään sanomattomia vastauksia, kuinka asiaa selvitellään ja ettei Elisa liity asiaan mitenkään. Ei oteta kantaa takaisinvetoon eikä tuotteen palautukseen. 
Melko tyytymätön saamaani palveluun. Ensin jonotetaan asiakaspalvelijalle 20 minuuttia jonka jälkeen ei vastata käytännössä mitään ja lopulta asiakkaalle ei enää vastata mitään, kun pyydetään mahdollisuutta palauttaa tai vaihtaa tuote toimivaan. 
 

Olen myös todella pettynyt tähän sovelluspäivitykseen! Ensin kellossa ei toiminut kuin puhelut lapselle päin (lapsi ei pystynyt soittamaan) näyttö pimeänä, sovellukseen ei päässyt kirjautumaan.

Nyt toimii sovellus ja puhelut, mutta vain minun ja lapsen välillä. Kaikki vanhat yhteystiedot näkyy sovelluksessa, mutta ei itse kellossa. Kellon tarkoituksena oli turvata lapsen arkea, mitä se ei ole todellakaan tehnyt. Toisena ajatuksena oli, että lapsi voi pitää yhteyttä kavereihin, mutta ei tämäkään onnistu, koska ei toisiin kellopuhelimiin voi asentaa spacetalkin sovellusta.

Valittiin tämä kello nimenomaan ominaisuuksiensa takia ja maksettiin siitä vähän enemmän kuin xplorasta, mutta näköjään ihan turhaan! Elisalta tuli viesti, että 19.11. pitäisi olla korjautunut tilanne. Nyt on 20.11. eikä tilanne ole korjautunut.

Kelloon ei myöskään tällä hetkellä voi lisätä HÄTÄNUMEROA, koska milläs lähetät häkeen koodin että ladatkaa spacetalkin sovellus että lapsi voi siihen soittaa?

Spacetalkin oma aspa vastasi minulle alunperin kahdelta yöllä, sen jälkeen sieltä ei ole kolmeen päivään vastattu mitään!

Toivon, että Elisa ottaa hyvin pikaisesti kantaa tähän tilanteeseen, haluan palauttaa tuotteen/tilallle tuotteen joka toimii niinkuin alunperin ostamani tuote. Tähän on mennyt aivan järjettömästi aikaa itseltäni selvitellä näitä joka päivä.

Minulta meni luottamus spacetalkiin. Kellot ovat nimenomaan lasten turvallisuutta varten ja tärkein ominaisuus on silloin toimintavarmuus. Vaihdoin xploran kelloihin.

Elisan myymälässä tarjottiin vain täälläkin esillä ollutta ohjetta ja varovasti muistutettiin, että ongelma on Spacetalkin käsissä, ei Elisan…

Saa ny nähärä paljoko annetaan armonaikaa ennen siirtymistä tavalliseen puhelimeen ja Family Linkiin tms. Ja seuraavat peliliikkeet ratkaisee löytyy ko. puhelin ja liittymä Elisan valikoimista.

Kävin eilen hakemassa DNAn liikkeestä ZTE K2 Pro kellon niin ei tarvitse leikkiä kuukausimaksujen kanssa. Nyt odotellaan saisiko tuosta vanhasta Spacetalkista jotain hyvitystä tai käyn seuraavana vaihtamassa myös liittymät.

Elisalta olisi fiksu veto tarjota vaihtoa spacetalkista juuri tähän ZTE malliin. Meidän perheessä ei ainakaan ole mielenkiintoa maksaa jytkyä loppuun kun spacetalk on kuukauden vanha ja ostaessa ei puhuttu näistä uusista ominaisuuksista.

Nyt ei pysty kelloon enää edes soittamaan. Oli tosi mukava lähteä aamulla töihin ja luottaa siihen, että voin edes soittaa lapselle, mutta sekin toiminto lakkasi toimimasta. 
Pakko oli ostaa puhelin ja ottaa famililynk käyttöön. Nyt mulla on lapsella tää ”rannekello” josta maksamatta vielä reilu 100e. Vaihdettiin tähän xploralta parempien toimintojen takia, kun pystyi laittamaan ilman sovellusta viestiä jne. Nyt ei pysty tekemään mitään ei edes säätämään herätyksiä.  Kivana lisänä se että kello itse asettanut viikonlopulle aamu 6 herätyksiä joita ei ei voi mistään poistaa. 
 

Olisi jo aika jonkun tahon ottaa vastuuta tästä asiasta. Luulisi, että jälleenmyyjälläon myös jotain mahdollisuuksia vaatia spacetalkilta korvauksia ja mahdollisuus palauttaa nämä tuotteet. 
 

Nyt on tän onnettoman päivityksen korjaaminen kestänyt ihan järjettömän kauan. Meillä lapsi on myöhästynyt tän vuoksi koulutakseista ja koulusta. Töistä käsin ihan tosi näppärää yrittää järjestää lapselle kuljetus 30 kilometrin päähän. 
 

Kävin Elisan liikkeessä äsken, eivät ilmeisesti olleet saaneet asiasta mitään infoa pääkonttorilta, ainakin asiakaspalvelija sanoi näin ja vaikutti yllättyneeltä kun selitin. Pahoitteli toki tilannetta ja pyysi olemaan yhteydessä Elisan asiakaspalveluun 🤔Nyt valoja päälle pääkonttorilla.

Ei oo asiakaspalvelusta mitään hyötyä, kun sanovat ettei oo heidän vika eikä vastaa korvaus pyyntöihin.