Spacetalk päivitysten aiheuttamat ongelmat

Elikkä ainakin pari viikkoa laitteet ovat puolikuntoisia ja tarkkoja korjaus aikoja ei osata vieläkään sanoa. Miten olisi Elisa jotain hyvitystä? Laite on kuitenkin ostettu teiltä ja teillä on vastuu myymistänne laitteista. 

Onko Elisalla tietoa millä aikataululla kellon paritusongelma korjataan? Olen nyt 15.11. lähtien katsellut samaa erroria ja usko alkaa loppua tämän asian kanssa. Tämä kello on ostettu ihan tarpeeseen ja tuntuu uskomattomalta, ettei Elisa tarjoa mitään ratkaisua tilanteen ratkaisemiseksi. Kaksi viikkoa on pitkä aika, kun lapsen pitää selvitä ilman toimivaa puhelinta. Voinko käyttää kellopuhelimen sim-korttia älypuhelimessa tällä välillä?

Myös Spacetalkin asiakaspalvelu ja Elisan "nopea" tukiväylä on vitsi. Kukaan ei ole vieläkään reagoinut viime lauantaina ohjeidenne mukaan tehtyyn tikettiin. Aiempiin tukipyyntöihin ei ole vastattu enää sen jälkeen, kun olen toimittanut pyydetyt tiedot. Ei edes mitään tilannepäivitystä.

Tekisi mieli mennä kauppaan ja ostaa lapselle toimiva kello, mutta ei tämä ihan omaan oikeustajuun käy, että valmistajan susihuono ohjelmistopäivitys romuttaa toimivan kellon ja tässä pitää viikko toisensa jälkeen odotella kärsivällisesti ilman mitään korvausta.

Kellon SIM toimii kännykässä.

Hommasin romu Spacetalkin tilalle ΖΤΕ Κ1 Pro kellopuhelimen, elisaltakin löytyy..  Zte Kid app paljon selkeämpi kuin Spacetalkin app, itse tykkään. Ei mitään ongelmia apissa eikä kellossa, toki piti 5 ohjelmistopäivitystä asentaa peräkkäin, mutta tämähän todistaa vain sen sen että zte päivittää laitteittaan, ja tekee sen hyvin. Akku kestää päiväkausia, paikannus tarkempi kuin NASAn vakoilusatelliitissa, vaikka se on keskitaso moodilla, (toimii metrilleen.) , käyttää myös wifiä, mutta vain paikannukseen. Tarkka asetuskin siihen löytyy, en ole kokeillut. Voi soittaa apilla myös videopuheluita. Kellon voi laittaa ajastimella sammumaan yöksi ja käynnistymään aamulla. Kellon virrankatkaisuun voi laittaa PIN koodin. Voi laittaa halutessaan apista kaikki numerot sallituksi, vaikka naapurin Pertin, eikä sallittuja numeroita tarvi lisätä mihinkään, (jos ei halua.). Puhelut ei pätki semihuonossa verkossa, erittäin hyvä laite. Näyttö ehkä vähän huonompi ja kello vähän "palikamman" olonen kuin spacetalk mutta kaikki toimii täydellisesti.

Ehdottelin aspalle, että voisivat pistää nyt asiallisen vaihtotarjouksen toiseen merkkiin (viittaus heidän kampanjaan, jossa liittymän hankkijalle kellopuhelin käytännössä ilmaiseksi. Tosin, en pyytänyt ilmaista vaan ihan nyt asiallinen vaihtotarjous riittäisi, pieni kädenojennus.) Sain vain ohjeeksi odotella ja päivittää laitteita. Että pian tulee päivitys. Tänäänhän kävi sellainen, että piti pojalle lähettää puheviesti (ainoa tapa ottaa yhteys töiden ja muiden seikkojen vuoksi). Minulle näky SpaceFakinTalkissa, että viesti lähti. Illalla selvisi, ettei viesti koskaan tullut perille. Great. Nyt mulla näkyy SpaceTalkin keskustelun viimeisimpänä tapahtumana, että olen lähettänyt mediaviestin, mutta itse viestiä ei näy missään. Aikuisten maailmassa tämä olisi hiukan tai jokseenkin pöyristyttävää, mutta eihän tällainen ole pienten lasten kohdalla millään tavoin hyväksyttävää, paitsi Elisan mielestä.

Taitaa olla aika äänestää jaloillaan. Sinänsä tympeää, sillä olen ollut Elisalla Radiolinjasta lähtien. Toki, taustalla on pari muutakin juttua, mutta kyllä tän asian hoitaminen (siis hoitamattomuus) heitti mulla kupin nurin. Ja vastoin kestävän kulutuksen periaatteitani, SpaceTalkin heitän hampaita kiristellen huitalan kuukaan. Kaikenlaista sitä.

Onko kukaan ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan asian tiimoilta?

Olin n. viikko sitten yhteydessä Elisan asiakaspalveluun ja pyysin vaihtotarjousta toiseen laitteeseen, mutta asiakaspalvelija kehotti viemään laitteen huoltoon. Huoltohan ei voi asialle mitään, kun kyse on valmistajan viallisesta softasta. Aikaa on kulunut jo niin paljon, että ongelmien olisi pitänyt jo ratketa.

Semmoinen huomio, että hätäyhteyshenkilöksi ei voi lisätä ketään kenellä ei ole ST appia. Tämä on selkeä heikennys aikaisempaan. Tällä hetkellä lapsella ei ole muita hätäyhteyshenkilöitä kuin minä ja olen ymmärtänyt että tämä ei tule muuttumaan enää takaisin, vaikka appittomia yhteystietoja joku kaunis päivä taas pystyisikin lisäämään. Voitteko vahvistaa olenko oikeassa? 

Meillä puhelinta ei koskaan palautettu tehdasasetuksille, mutta yhteystiedoissa olleet kuvat hävisivät silti eikä niitä ole sen koommin näkynyt. Edelleen on myös tilanne, että appissa näkyvät kaikki yhteystiedot, mutta kellosta puuttuu niistä pari eivätkä nämä henkilöt voi häneen yhteyttä pitää. Sitä vain miettii että jäikö todella nyt softan testaaminen aivan lähtötelineisiin ja tämmöinen raakile puskettiin silti väkisin ulos, seurauksista välittämättä. 

Onko Elisalla tietoa millä aikataululla kellon paritusongelma korjataan? Olen nyt 15.11. lähtien katsellut samaa erroria ja usko alkaa loppua tämän asian kanssa. Tämä kello on ostettu ihan tarpeeseen ja tuntuu uskomattomalta, ettei Elisa tarjoa mitään ratkaisua tilanteen ratkaisemiseksi. Kaksi viikkoa on pitkä aika, kun lapsen pitää selvitä ilman toimivaa puhelinta. Voinko käyttää kellopuhelimen sim-korttia älypuhelimessa tällä välillä?

Myös Spacetalkin asiakaspalvelu ja Elisan "nopea" tukiväylä on vitsi. Kukaan ei ole vieläkään reagoinut viime lauantaina ohjeidenne mukaan tehtyyn tikettiin. Aiempiin tukipyyntöihin ei ole vastattu enää sen jälkeen, kun olen toimittanut pyydetyt tiedot. Ei edes mitään tilannepäivitystä.

Tekisi mieli mennä kauppaan ja ostaa lapselle toimiva kello, mutta ei tämä ihan omaan oikeustajuun käy, että valmistajan susihuono ohjelmistopäivitys romuttaa toimivan kellon ja tässä pitää viikko toisensa jälkeen odotella kärsivällisesti ilman mitään korvausta.

 

Tämä hemmetin sama tilanne myös meillä. Ja nyt pitäisi maksaa Elisan lasku, jossa joku 11€ liittymän osuus ja 14€ kai laitteen osuus. Ei kauhiasti napostele maksaa tässä tilanteessa. Enkä kyllä taidakaan. Sulkekoon liittymän 😱

Ei näy poistettavia kelloja. Olisiko lisää hyviä vinkkejä tai niitä aika-arvioita vian korjaamiseen?

Hi!

After the recent update Spacetalk the app has not worked properly and still has many problems. 

EDIT 1.12.2025 // Moved the new topic to the existing topic. - Anspandeemus
 

Mikäköhän sovellusversio tämä mahtaa olla? Täällä käytössä 10.14.0 ja se on ainakin Applen Appstoren mukaan uusin versio. Tässä mainitsemassani versiossa noita kerrottuja korjauksia ei kuitenkaan näy.

EDIT: Yhteystietojen lisäys paikallistettu. Ei tapahdu päänäkymästä vaan pitää mennä kellon asetuksiin.

Yhteystietojen lisääminen onnistuu mutta mistä niitä voi poistaa? Nyt on kaikki yhteystiedot tuplasti kun kello oli juntturassa ja piti lisätä kaikki numerot uudelleen.

Meillä päivitykset sen kuin paranee. Nyt en saa edes luotua itselleni käyttäjää… En tiedä johtuuko siitä, että mulla on jo käyttäjätili, mutta eipä tuo sovellus esitä eri vaihtoehtoa uuden käyttäjän luomiseen ja vanhan kirjautumiseen. Pikku hiljaa alkaa ..TUTTAA melko kovasti.

Onnistuuko teillä muilla puhelimen paritus sovellukseen. Kaikki on päivitetty ja edelleen vain sanoo, että ei onnistu. Korvaava xplora on ollut jo hetken käytössä, mutta olisi tämäkin hyvä saada toimimaan varalle, kun ehti olla käytössä vain kolme viikkoa. Elisan tapa toimia tämän asian kanssa on ollut niin perseestä, että olen muutoinkin siirtynyt Jutilan sanoin eteenpäin.

Aika paljon on vielä ongelmia kellon/sovelluksen perustoiminnallisuuksien käytettävyydessä.

1. Kellon päänäytössä, osin kellonajan päällä, kokoajan iso teksti “Ei yhteyttä” vaikka kuuluvuuspalkit ilmaisevat toista ja kelloon voi soittaa/kellolla voi soittaa.
2. Sijaintihistoria tuhottiin päivityksessä täysin. Ensinnäkin historiassa ei näytetä enää sijaintitietojen aikaleimoja(?!?!?!) ja sijainnin päivitys toimii niin huonosti, että osa kartan viivoista puuttuu. Nämä toimivat hyvin ennen tätä surkeaa päivitystä.
3. Sijainnin päivitys toimii vaihtelevasti. Olen asettanut automaattisen sijainnin päivityksen tapahtumaan 5 minuutin välein. Silti edelleen edellisestä päivityksestä voi olla jopa 35 minuuttia. Manuaalinen päivitys toimii satunnaisesti, mutta tässäkään ei enää näytetä aiemmasta versiosta tuttua “latausympyrää”, josta tietäisi että sijainnin päivitys on kesken. Sen sijaan vilahtaa vain teksti, että sijaintia päivitetään ja siinä saattaa kestää hetki. Tästä huolimatta 5 minuuttia myöhemmin sijainti on yleensä edelleen päivittymättä ja on epäselvää yrittääkö sovellus edelleen paikantaa kellon sijaintia.

Onko tosiaan näin että lisättyjä yhteistietoja ei voi mistään poistaa? Todella fiksua toimintaa.

Miten on, onko tästä sekoilusta luvassa mitään kompensaatiota vai pitääkö vaihtaa operaattoria koko perheen voimin? Numero siirrot on jo vetämässä.

On kyllä erittäin sekava tuo space talk app. Yritin vaihtaa lapselle profiilikuvaa niin nyt on oma pärstä lapsen profiilissa ja omassa profiilissa, eikä kestä hermot enää yrittää etsiä mistä saa vaihdettua  on jäsenen ylläpitäjä valikkoa ja spaces valikkoa ja perhe valikkoa ja profiili valikkoa, kaikki sekaisin samassa näkymässä niin ei tiedä mikä muutos vaikuttaa mihinkin.

Reilu kuukausi mennyt eikä paritus onnistu vieläkään. Spacetalkin tukikin vastailee vain harvakseltaan, eikä ole onnistunut korjaamaan vikaa. Jouluun asti odotan ja sitten vaihtuu puhelimeen (DNA). Alunperin piti siirtyä vasta kesällä. Myös perheen kaikki 6 liittymään lähtee muualle.