Uusi Mobiilivarmennetta tukeva eSIM on täällä!

mistä tietää onko minulla mobiilivarmennne?

OmaElisassa lukee näin, kun valitsee tuon eSIMin mikä pitäisi tukea Moniilivarmennetta. Entä mistä tiedän, tukeeko nykyinen eSIM Mobiilivarmennetta? Jos ei tue, pitääkö kortin vaihdosta maksaa? Asiakas tekee vaihdon itse.

Koska varmennetta tukeva eSIM on tullut valikoimaan vasta nyt ovat kaikki sitä ennen aktivoidut eSIM:it sellaisia, joissa tukea ei ole.
Kortin vaihdosta varmennetta tukevaan eSIM:iin veloitetaan asiakaspalveluhinnaston mukainen aktivointimaksu 3,99e.

Tilasin uuden esim kortin ohjeen mukaan.Kas ei siihen pysty mobiilivarmennetta tilaamaan, tulee tälläinen teksti Tunnuslukuja ei voi vaihtaa tälle mobiilivarmenteelle

Tosi ikävä kuulla! Lähdetääs selvittämään tilannetta, mikä puhelin sulla oli käytössä?

Asiakkaidemme toivoma parannus on vihdoin täällä! 🎉 Uusi eSIM, joka tukee Mobiilivarmennetta, on nyt saatavilla. Tämä tekee tunnistautumisesta sujuvampaa ja tuo liittymiin entistä paremman yhteensopivuuden uusimpien laitteiden kanssa.
 

🔍 Uusi eSIM pähkinänkuoressa

• Mobiilivarmennetta tukeva eSIM on saatavilla Elisan verkkokaupassa, OmaElisassa, Elisan myymälöissä ja asiakaspalvelussa 2.3.2026 alkaen 
• Mobiilivarmennetta tukeva eSIM tukee kaikkia käytössä olevia mobiiliverkkoja (5G+, 5G, 4G ja 2G).
• Uusi eSIM sisältää Mobiilivarmenteen lisäksi Aito 5G -tuen (= 100 % itsenäinen 5G-verkko), ja sitä hyödyntääksesi tarvitset myös Aito 5G -tuen sisältävän puhelimen. Tutustu Aito 5G -tuen laitteisiin
• Mobiilivarmennetta tukeva eSIM toimii myös 4G-puhelimissa, mutta jos puhelimesi ei tue uutta eSIM-tyyppiä, voit aina käyttää fyysistä SIMiä tai aiempaa eSIM-versiota
• Mobiilivarmenne rekisteröidään käyttöön kuten ennenkin ja sen tunnusluku otetaan käyttöön suoraan puhelimessa 🔐
   

❓ Mitä tehdä jos uusi eSIM ei toimi omassa puhelimessa

Todennäköisesti puhelimesi ei silloin tue varmenteellista eSIMiä. Tässä tilanteessa voit helposti vaihtaa fyysiseen SIMiin tai aiemman version eSIMiin OmaElisassa. 
👉 Siirry tästä OmaElisaan eSIMin vaihtoon

Tutustu Elisa Mobiilivarmenteen ohjeisiin

Lue lisää eSIMin tilauksesta ja käyttöönotosta

Asiakkaidemme toivoma parannus on vihdoin täällä! 🎉 Uusi eSIM, joka tukee Mobiilivarmennetta, on nyt saatavilla. Tämä tekee tunnistautumisesta sujuvampaa ja tuo liittymiin entistä paremman yhteensopivuuden uusimpien laitteiden kanssa.
 

🔍 Uusi eSIM pähkinänkuoressa

• Mobiilivarmennetta tukeva eSIM on saatavilla Elisan verkkokaupassa, OmaElisassa, Elisan myymälöissä ja asiakaspalvelussa 2.3.2026 alkaen 
• Mobiilivarmennetta tukeva eSIM tukee kaikkia käytössä olevia mobiiliverkkoja (5G+, 5G, 4G ja 2G).
• Uusi eSIM sisältää Mobiilivarmenteen lisäksi Aito 5G -tuen (= 100 % itsenäinen 5G-verkko), ja sitä hyödyntääksesi tarvitset myös Aito 5G -tuen sisältävän puhelimen. Tutustu Aito 5G -tuen laitteisiin
• Mobiilivarmennetta tukeva eSIM toimii myös 4G-puhelimissa, mutta jos puhelimesi ei tue uutta eSIM-tyyppiä, voit aina käyttää fyysistä SIMiä tai aiempaa eSIM-versiota
• Mobiilivarmenne rekisteröidään käyttöön kuten ennenkin ja sen tunnusluku otetaan käyttöön suoraan puhelimessa 🔐
   

❓ Mitä tehdä jos uusi eSIM ei toimi omassa puhelimessa

Todennäköisesti puhelimesi ei silloin tue varmenteellista eSIMiä. Tässä tilanteessa voit helposti vaihtaa fyysiseen SIMiin tai aiemman version eSIMiin OmaElisassa. 

👉 Siirry tästä OmaElisaan eSIMin vaihtoon

Tutustu Elisa Mobiilivarmenteen ohjeisiin

Lue lisää eSIMin tilauksesta ja käyttöönotosta

Voisiko nyt joku ottaa asiasta kopin, miksi tätä ei saa toimimaan uudessa Esim kortissa. Asiakaspalvelu oli ihan pihalla asian suhteen.Liikkeessä tehtiin mitä pystyttiin, kun kävin toistamiseen eilen.Ei toimi, niin ei toimi vaikka kaikki tehty annettujen ohjeiden mukaan.

Voisitko olla asiakaspalveluumme yhteydessä Facebookin messengerin http://m.me/elisasuomi tai X:n ykstyisviestien https://elisa.to/2GdQo2M kautta niin tutkitaan tuota vikaa tarkemmin asiakaspalvelusta! 👍

Oli facen kautta.Kukaan ei ole vastannut mitään sen kautta koko päivänä.

Kiitos palautteista ja havainnoista ​@0594juha ​@Hyvis ​@bambuvembu 🙏🏻

Osalla asiakkaistamme eSIMin päivittäminen OmaElisassa uuteen Mobiilivarmenteen sisältävään eSIMiin ei tällä hetkellä onnistu. Vika on tiedossa ja sitä korjataan parhaillaan. Ilmoitellaan tännekin kun ongelma korjattu.

Kiitos palautteista ja havainnoista ​@0594juha ​@Hyvis ​@bambuvembu 🙏🏻

Osalla asiakkaistamme eSIMin päivittäminen OmaElisassa uuteen Mobiilivarmenteen sisältävään eSIMiin ei tällä hetkellä onnistu. Vika on tiedossa ja sitä korjataan parhaillaan. Ilmoitellaan tännekin kun ongelma korjattu.