Asiakaspalaute

Laita OmaElisan kautta viestiä.

Erinomaisen hyvä vaihtoehto laskutus asioissa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>uusi viesti>Laskutus

kiva kiitos, yritän katsoa vielä tota appia. ei millään meinnanny näkyä.

ja siellä ei ole laskutus osiota, fb ja X sodiaalinen media joka turkin saa katsoa laskuja.

löytyy vaan varaa aika toimipisteeseen ja puhelin numero, sekä vian selvitys linkit.

otin lasitkin päâstä poies ja ei laskutusta kolmen pylpyrän takana.

fault ilmotus ja asikas kirjeet. ja muita helppijä.

no nyt löyty avas verkko sivun, noi ylä palkit aika huomaamattomia, KIITOS avusta!

Pari ehdotusta eikö tää vois olla apissa ja verkko sivulta silti ei heti osu silmään.

Saman sivun antaa ku appi, mut apista puutuu viestin lähettäminen

tälläsiâ pikku juttuja palautteena.

terv, Karri

FB:n ja X:n kautta voi laittaa yksityisviestiä ja someaspa auttaa sitä kautta, hoituu myös laskutusasiat. 😊 Hyvä että kuitenkin nyt löytyi oikea paikka, ja viedään palautetta eteenpäin! 👍

Pakko vielâ antaa palautetta, en ole suuri johtaja enkâ harhaan pohtija,

mut tuntuu et terve järki puuttuu, pelkkäâ tietojen kalastelua, yksitysyys

on valttia.

mut ostetaan tai tuotetaan kallis appi jota asiakkaat voi helposti käyttää,

ja se luonnollisin niiden värkkien ominaisuus eli kommunikointi jätetään 

pois. ihan melkein sama sivu katautuu mut se eka oikea yhteys tapa puuttuu apista,

miks nyt pitää wep sivulle mennä ku apiinkin on jo tunnustauduttu.

Apit on oikein mukavia ja helppoja käyttââ päivittäisten asioiden hoitoon ei tartte

ampua laskujen bar koodeja, on niissâ hyvääkin.

Toinen asia x ja fb on sosiaalista mediaa 98pct markkinointi höpinää ja vapaaajan

sosiaalista viettoa, firman imagoa tukevia välineitä, tulevaisuuden ja nykyisyyden

asikkaiden tavoittelua. minusta se ei välttämättä täytä kaikkia laskutukseen liittyviä

kriteereitä, ei ne ulkomaiset oo ennenkään laskuja maksanu, mahdollista tietojen

kalastelua, tai vuotoa ulkomaille. vaikka luvataan ja sovitaan mitä.

ei tuu pieneen mieleenkäân antaa henkilökohtasia tietoja kummankaan kanavan kautta,

vaikka ihan asiaan kuluuvat henkilöt niitä käsittelisivätkin, nuo kummatkin platformit,

noin yleensä maksetaan markkinointi tuloilla joihin liittyy tietojen kalastelua ja henkilötietojen

keräilyä, just for you räätälöintiä, kohdennettua mainontaa. ( äh liian vanha, ei tolle kannata tarjota)

Se on ihan sama asia kuin tiktok niillâ tavoitetaan tietty asiakasryhmä, tiktok on myös sosiaalinen

viestintä kanava, eikä virallinen kanava, viranomaiset tekee sosiaalisessa mediassa aivan saman 

virheen, sosiaalinen media ei ole ensisijainen viestintäkanava, se on ku menis Lintsille, Suomenlinnaan

tai näsiin pauhaamaan virallista puolueen ohjelmaa tai asioita, nämä mielletään perinteisesti vapaa ajaksi eikä työasioiksi.

kevään jatkoja täältä jostain,

Karri

nyt tunnustan ole edes katsonu teidân noita kahta sivua, enkâ näe mitä siellâ ehdotetaan.

mutta asiaa jatkaakseni nuo yleensä ulkomaiset yritykset ne tietää jo sähköpostin,

syntymä ajan asumis alueen noin suunnilleen, pitääkö heille vielä antaa asiakas numero

 ja syntymäajan loppunosa, koska nämä istahtaa henkilötieto lakiin ja yksityisyyden suojaan,

mikä näyttelee suurtaa osaa näinä jippiin jälkeisinä aikoina, ne on segmentoitu

vapaan verkon operaattori näkee melkein mitä vaan kone huoneesta.

nâmâ rahaa tavittelevat suuret ulkomaiset yritykset ei allekirjoita yksityisyyden suojaa ja

henkilötieto lakia vaikka on tietojen siirto lait sun muur, sitä koskan tiedä mitä tapahtuu,

heilläkin raha ja kauppa hoitaa ihan eri taho ja eri suojatut rekisterit.

Se ei tartte ku yhden idiootin kaikilla henkilökohtasilla tiedoilla, ja vitseineen saa 

aiheuttua suuria ongelmia pahimassa mahdollisessa tapauksessa joutuu avaamaan

koko liittymän uudestaan jos aletaan tekemään analyysia mitä kaikkian uhkia ulkomaisen

palvelun mukana voi tull, ja taas juoksutetaan henkilökohtaseen palveluun, "taas nähdään."

Se voi olla että sivuillanne on vain yhteystiedot, mutta minun sukupolvi ei esimmäiseksi oleta

löytävän rahaasioita noista sosiaalisista medioista ja minun sukupolvi ja asikas kohde ryhmâ

ei ole vielä moneen kymmeneen vuoteen toinen jalka haudassa, vaan ollaan eletty koko verkkon

alku aika jolloin tietyt asiat oli aivan eritavalla kuin nyt uudessa ajassa tekniikkakin kyllä on parempaa.

Oikeesti nää botit ja sf helperit on ihan kauheita ja palutetta ei voi oikein antaa yrityksille mistään.

tuokin bot olisi toimiessaan voinut tehä yhteisön työn ja kertoa oikean linkin mihin se on aivan

loistava apuri.

Ellei sitten joku tuntematon ole sotkenut 'oli niin tylsââ' Näitä uuden ajan ongelmia

ikävä kyllä lötyy jotka ei välitâ laeista ja yhteiskunnasta, aina ylläpidolle haasteita.

botit ja scriptit on niin hyviä kuin on ihminen määritellyt ja koodannu, no mut ku

sain minutkin rekisteräitymään nâmâ sosiaaliset yhteisöt on katoava luonnon vara,

esim kilpailijanne suljetiin "ihme mussutusta" ihan ku chattaus ja ajatusten vaihto olis pahasta (kyllä tuki hoitaa) 

sellainen mielikuva vaan on tässä tullut "kyllä automatiikka hoitaa" sen varaan lasketaan ihan liiaksi,

että kaikki toimisi aina kuten ...

yhteistyö terveisin, Karri

^ Tuo on täyttä totta, että noiden jättiyhtiöiden, kuten yhdysvaltaisen Metan (mm. Facebook, Messenger ja Instagram) tai Elon Muskin X:n, käyttö etenkin varsinaisten asiakassuhdeasioiden käsittelyyn on viimeistään tätä nykyä jo varsin kyseenalaista toimintaa. Asia toki koskee laajemminkin yritys- ja yhteisökenttää kautta eri alojen. Parempia vaihtoehtoja kyllä on, kuten fediiversumi täysin paikallisesti halittuihin, kuitenkin yhteentoimiviin (ja haluttaessa myös ei-yhteentoimiviin) palvelininstansseihin perustuen, kuten avoimen lähdekoodin ratkaisu Mastodon. Suomenkin kuntia ja kaupunkeja (esim. Jyväskylä, Turku) on jo mukana, ja kaikenlaisia  yksityishenkilöitä vasta lisää mukaan pukkaakin. 👍