Moi
Miksi asiakaspalveluun, chat, ei pääse vaikka kokeilen eri selaimia?
Ja miksi kaikki liittymät, etenkin netti kotiin, on määräaikaisia? Yritetään tuputtaa määräaikaisxxx silmät ja suut täyteen. Ai että ketuttaa ja sama taitaa olla jo 5g puhelin liittymien kanssa.
EDIT: 29.04.2026 // muokattu tekstin kirosana lievempään muotoon. Santtu
EDIT: 30.4.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja siivottu hieman kieltä. -eepuska
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska
Chat ei edelleenkään toimi! Pitäisi saada vastauksia tilausta koskien, eikä viitsisi ruveta soittamaan maksulliseen asiakaspalveluun jossa saa taas jonottaa ties kuinka kauan.
Chatin puolella on valitettavasti edelleen vikatilanne eli ajoittain iPhonen OmaElisa- sovelluksella sekä selaimella (varsinkin Firefox) ei pääse avaamaan uusia keskusteluja.
Tämä on meillä tiedossa ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman pian.
Ei ainakaan mitään yleistä vikaa ole.
Täällä toimii chatti ihan hyvin, Firefox/Chrome/Edge.
Niissä netti kotiin liittymissähän on esim. 12 kk määräaikainen Elisa Etusopimus.
halvemmalla hinnalla. Sen jälkeen nousee. Irtisanoa ei kuitenkaan voi vuoden aikana.
Tuolla olevissa 5G liittymissä eikä muissakaan ole määräaikaisuutta:
https://elisa.fi/kauppa/puhelinliittymat
Halvimmat tarjoukset on nykyisin määräaikaisia. Puheliittymissä löytyy kyllä myös toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia määräaikaisella hintatarjouksella, kunhan viime tipan winback-keskustelussa kaivetaan riittävän syvälle tiskin alle. Nämä ovat yleensä jonkun euron kalliimpia kuin määräaikaiset sopimukset.
Nettiliittymissä liittymäkeskustelu on vaikeampaa, kun samanlaista numeronsiirtoon perustuvaa kilpailutusmetodia ei ole kuin puheliittymissä.
+11Asiakaspalvelun chatissa voi olla ajoittain ruuhkapiikkejä, joten kannattaa olla hieman myöhemmin yhteydessä jos ensimmäisellä yrityksellä ei ehdi jonottaa, jotta pääsee jutulle asiakaspalvelijan kanssa.😊
Määräaikaiset sopimukset on mieluisia useille asiakkaille ja niillä taataan sama hinta koko sopimuskauden ajaksi eli ei tarvitse pohtia muuttuuko hinta 6kk tai 12kk päästä. Useista palveluista löytyy kuitenkin edelleen myös toistaiseksi voimassaolevia sopimuksia.👍
Tervetuloa mukaan yhteisöön
Asiakaspalvelun chatissa voi olla ajoittain ruuhkapiikkejä, joten kannattaa olla hieman myöhemmin yhteydessä jos ensimmäisellä yrityksellä ei ehdi jonottaa, jotta pääsee jutulle asiakaspalvelijan kanssa.😊
Määräaikaiset sopimukset on mieluisia useille asiakkaille ja niillä taataan sama hinta koko sopimuskauden ajaksi eli ei tarvitse pohtia muuttuuko hinta 6kk tai 12kk päästä. Useista palveluista löytyy kuitenkin edelleen myös toistaiseksi voimassaolevia sopimuksia.👍
Tervetuloa mukaan yhteisöön
Hei
Olen kokeillut kahdella eri tietokoneella ja selaimista Chromella, Firefoxilla ja Edgellä. Millään noista Chat-ikkuna ei aukea. Kun painaa Tuki-sivuilla Chat Asiakaspalvelun painiketta, niin ei tapahdu mitään. Kyse ei nyt taida olla ruuhkasta, koska ruuhkassakin Chat sentään aukeaisi tai tulisi jonkinlainen ilmoitus edes.
T. Jukka
+11Asiakaspalvelun chatissa voi olla ajoittain ruuhkapiikkejä, joten kannattaa olla hieman myöhemmin yhteydessä jos ensimmäisellä yrityksellä ei ehdi jonottaa, jotta pääsee jutulle asiakaspalvelijan kanssa.😊
Määräaikaiset sopimukset on mieluisia useille asiakkaille ja niillä taataan sama hinta koko sopimuskauden ajaksi eli ei tarvitse pohtia muuttuuko hinta 6kk tai 12kk päästä. Useista palveluista löytyy kuitenkin edelleen myös toistaiseksi voimassaolevia sopimuksia.👍
Tervetuloa mukaan yhteisöön
Hei
Olen kokeillut kahdella eri tietokoneella ja selaimista Chromella, Firefoxilla ja Edgellä. Millään noista Chat-ikkuna ei aukea. Kun painaa Tuki-sivuilla Chat Asiakaspalvelun painiketta, niin ei tapahdu mitään. Kyse ei nyt taida olla ruuhkasta, koska ruuhkassakin Chat sentään aukeaisi tai tulisi jonkinlainen ilmoitus edes.
T. Jukka
Kiitos tarkennuksesta! Tämä on erinomaisen esimerkki siitä, että vian kuvaaminen mahdollisimman tarkasti auttaa meitä aina luomaan tilanteesta paremman kuvan. Mikäli kyse olisi ruuhkasta niin yleensä koko painiketta ei ole näkyvillä. Kokeilin itse nyt Firefoxilla ja todellakin “aloita keskustelu”-painike on näkyvillä, mutta sen painaminen ei tee mitään. Laitoin tämän nyt heti eteenpäin selvitykseen!
Määräaikaiset sopimukset on mieluisia useille asiakkaille ja niillä taataan sama hinta koko sopimuskauden ajaksi eli ei tarvitse pohtia muuttuuko hinta 6kk tai 12kk päästä.
Menee vähän ot:ksi mutta kysyn kuitenkin:
Onko keskustelu KKV:n kanssa tästä asiasta edennyt? Viime kesänä KKV:n alustava lausunto oli hyvin selkeä: Vaikka liittymäsopimus on toistaiseksi voimassa oleva, määräaikainen sopimus alennetusta hinnasta sitoo myyjää, eikä hintaa voi nostaa kesken sovitun hintajakson.
Chat ei edelleenkään toimi! Pitäisi saada vastauksia tilausta koskien, eikä viitsisi ruveta soittamaan maksulliseen asiakaspalveluun jossa saa taas jonottaa ties kuinka kauan.
Chat ei edelleenkään toimi! Pitäisi saada vastauksia tilausta koskien, eikä viitsisi ruveta soittamaan maksulliseen asiakaspalveluun jossa saa taas jonottaa ties kuinka kauan.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun vaikka somessa,(jos mahdollista.)
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Omaelisa, oiva vaihtoehto:
Omaelisa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Tuo omaelisan viestit optio nyt ainakin täysin turha. Siellä saa kyllä vastausta odotella päivätolkulla :) No pitää tauolla laittaa vaikka FB viestiä.
+11Chat ei edelleenkään toimi! Pitäisi saada vastauksia tilausta koskien, eikä viitsisi ruveta soittamaan maksulliseen asiakaspalveluun jossa saa taas jonottaa ties kuinka kauan.
Chatin puolella on valitettavasti edelleen vikatilanne eli ajoittain iPhonen OmaElisa- sovelluksella sekä selaimella (varsinkin Firefox) ei pääse avaamaan uusia keskusteluja.
Tämä on meillä tiedossa ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman pian.
miksi tuo sama numero shoppiinkin. eikö sieltäkin voitais aisoita hoitaa, ei ainoastaan jostain helpdeskistä.
+11miksi tuo sama numero shoppiinkin. eikö sieltäkin voitais aisoita hoitaa, ei ainoastaan jostain helpdeskistä.
Tarkentaisitko hieman mitä numeroa tarkoitat ja minkälaista asiaa olisit hoitamassa?😊
Joo ei toimi täälläkään vielä. Ja xxx kumma kun omayhteisöönkin pitää kirjautua uudelleen. KIITOS ELISA.
EDIT: 5.5.2026 // Siivottu kiroilut pois. -eepuska
Kiitos elisa loistavasta chatista. Teiltä en ainakaan tilaa mitään.
Ilm. yritetään syöttää maksullista puhelin palvelua.
Chat ei edelleenkään toimi! Pitäisi saada vastauksia tilausta koskien, eikä viitsisi ruveta soittamaan maksulliseen asiakaspalveluun jossa saa taas jonottaa ties kuinka kauan.
Chatin puolella on valitettavasti edelleen vikatilanne eli ajoittain iPhonen OmaElisa- sovelluksella sekä selaimella (varsinkin Firefox) ei pääse avaamaan uusia keskusteluja.
Tämä on meillä tiedossa ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman pian.
Ai tämä muka vastasi kysymykseeni? Näköjään omaa luomaansa viestiketjua ei voi edes poistaa.
Onhan se toki kätevää, että moderaattori voi valita oman kommenttinsa ‘vastaukseksi’. Kait tuossa ns vastauksessa ….uusia keskusteluja... keskusteluilla tarkoitetaan edes chattia????
Tämäkin asia on roikkunut jo viikon.
Mainoksissa luvataan nopeutta ja varmuutta, mutta kun ongelmia tulee, palvelu muuttuu pelkäksi diipadaapaksi.
Olisitte käyttäneet sen B-luokan jenkkinäyttelijän palkan vaikka asiakaspalvelun kehittämiseen.😒😒
KIITOS ELISA
Joo ei toimi Esa-pekka chatti ja ei pysty maksaa laskuja omaelisan kautta.Vika vasta ollut 4 viikkoa.KYLLÄ se nopeasti tulee kuntoon.
Chat ei edelleenkään toimi! Pitäisi saada vastauksia tilausta koskien, eikä viitsisi ruveta soittamaan maksulliseen asiakaspalveluun jossa saa taas jonottaa ties kuinka kauan.
Chatin puolella on valitettavasti edelleen vikatilanne eli ajoittain iPhonen OmaElisa- sovelluksella sekä selaimella (varsinkin Firefox) ei pääse avaamaan uusia keskusteluja.
Tämä on meillä tiedossa ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman pian.
Chattiin ei pääse edelleenkään myöskään Chromella eikä millään muullakaan. Milloin tämä korjaantuu?
Miksi Chatbot Esa-Pekka ei toimi?
Klikkaan painiketta mutta mitään ei tapahdu.
EDIT: 12.5.2026 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun. -Burnett
+8Aika harva asia Elisalla ylipäätään toimii, ainakaan kunnolla tai asiakasystävällisesti... Myös muutama jokseenkin moinen osa-alue sentään vielä löytyy, mutta niitä ei parane ääneen mainita, ettei Elisan master enshittificator, siis ylimmäinen palvelujenpilaaja, saisi niistäkin vihiä uusiksi heikennyskohteiksi.
EDIT: 12.5.2026 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun. -Burnett
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
