Etusivu Etusivu
Vastattu

Data roaming ei toimi Ruotsi/Tanska

E

Tukholmasta Billundiin melkein 1000km eikä bitti liiku. Edge eli e on about parasta mitä koko matkalla on ruudulla näkynyt. On buutattu, tutkittu asetukset, määrätty verkko manuaalisesti. Manulla toimii hetken paremmin, yleensä kai seuraavaan tukiasemaan vaihtaessa tippuu sitten kokonaan nollille yhteydet.

 

Hankaloittaa elämistä kun Google Maps on aika vajaa navigaattori ilman dataa. Whatsappissa kuvan lähetys kesti 50 kilometriä E4:sta. 

 

Aspa lupasi soittaa takaisin, vaan eipä kuulunut.

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi ex.faitteri 12 July 2023, 19:42

Katso alkuperäinen viesti

16 kommenttia

irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Harmillista, ettei verkkovierailu toimi.

Oliko nyt kyse Google maps-sivustosta vai -sovelluksesta? Sovellukseen voi ladata karttaa etukäteen nimikirjain → Offline-kartat → valitse oma karttasi.

E

Sovelluksesta kyse ja offline-kartat ovatkin hieman pelastaneet asiaa.

 

 

irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Onhan päätelaite LTE- eli 4G-kykyinen? UMTS- eli 3G-verkko on monista paikoista poistettu, joten UMTS-laitteilla ei paljoa nettiä enää käytetä.

Jos kyseessä on Android-laite, koeta pakottaa se LTE-verkkoon. Normaalivalikosta tämä ei onnistu, mutta avaa testaussovellus. Monissa laitteissa sen saa avattua näppäilemällä numerovalitsimeen *#*#4636#*#*. Jos tämä ei toimi, kokeile sovelluksen käynnistävää apusovellusta, kuten esimerkiksi Michal Mročekin Netmonster tai Xsquare Studion Force LTE Only  (4G/5G).

Testaussovelluksesta siis puhelimen tiedot → aseta ensisijainen verkon tyyppi → LTE only.

 

Jos kyseessä on Applen laite eikä verkon käsihaku auta, mitään ei ole tehtävissä. Mikäli mukana on muita laitteita, joissa verkko toimii, niistä voi jakaa yhteyden langattoman lähiverkon yli.

E

Samsung S22 5G ja 4G-liittymä kyseessä. Testataan

E

LTE ei lähde tulille, Xsquaren softalla testaten. Manuaalinen verkonvalinta ei päästä yhteenkään kolmen operaattorin verkosta, edgellä saa kiinni yhdestä verkosta. Ainakin hetkellisesti.

olkitu
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +11

Ilmeisesti ongelmana kaikki operaattorit, Telenor, 3 ja Tele2? Näiden operaattorien verkoissa pitäisi roaming tapahtua. Ulkomailla joissakin verkoissa mikäli VoLTE tai roaming mobiilidata käytössä liittymässä voisi aiheuttaa ettei verkkoon liittyminen onnistuisi. Päätelaitteesi on kuitenkin niin uusi ja on VoLTE tuki sekä VoLTE Roaming tuki Android 12 mukana jo tullut etten uskoisi vian olevan tässä. 

Ilman signalointilokia en oikein osaa sanoa muuta kuin odottaa Elisan vikapalvelusta tietoa siellä saavat tietoa sitten. Ruotsissa ja Tanskassa 3G alasajo tosiaan meitä edellä ja on jo pitkälti poistettu käytöstä. 

Onko heikko matkapuhelimen kuuluvuus? Mittaa matkapuhelinverkon kuuluvuuksia Cellmapper-sovelluksella, saatavilla täältä https://www.cellmapper.net/apps ja ohje https://mt-tech.fi/cellmapper-mobiilitukiasemakartta/. Uusi kartta täältä BETA:na https://www.cellmapper.net/testmap/
sakarialanne
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Mulla oli viime viikolla Tallinnassa samanlainen ongelma. S22 Ultra luuri 5G-liittymällä ei päässyt kiinni kuin Elisa Eestin verkkoon Edge-moodissa ja data ei toiminut lainkaan.

Muilla perheenjäsenillä on eri puhelimet ja ei ollut mitään ongelmia.

“Every day may not be good... but there's something good in every day” - Alice Morse Earle
Sokrates
Käyttäjätaso 7

Tuskin Virossa ja Ruotsissa on sama verkkovika , vaan pikemminkin epäilisin sitä samppaa. Onko siihen hiljattain tullut päivityksiä , mikä olisi rikkonut jotakin?

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
sakarialanne
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

En muista onko tullut päivityksiä, mutta tuollaisessa ketjussa on vuosi sitten ihmetelty vastaavia ongelmia ympäri maailmaa.

Joku ketjussa vinkkasi, että puhelimessa pitäisi olla data roaming sallittuna jo lähtömaassa, ennen kuin verkko vaihtuu. En enää jaksa muistaa miten omassa tapauksessani oli, kun ulkomailla tulee nykyään niin harvoin käytyä.

“Every day may not be good... but there's something good in every day” - Alice Morse Earle
olkitu
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +11

En muista onko tullut päivityksiä, mutta tuollaisessa ketjussa on vuosi sitten ihmetelty vastaavia ongelmia ympäri maailmaa.

Joku ketjussa vinkkasi, että puhelimessa pitäisi olla data roaming sallittuna jo lähtömaassa, ennen kuin verkko vaihtuu. En enää jaksa muistaa miten omassa tapauksessani oli, kun ulkomailla tulee nykyään niin harvoin käytyä.

Enpä usko että etukäteen päätelaitteessa vaikuttaa tuo asetus kun rekisteröinti verkkoon tapahtuu kytkeytyessä. Mobiilidatan poistaminen liittymän asetuksista voi estää kyllä roaming toiminnon 4G-only verkoissa - mm. jenkeissä sitä on havaittu. Samalla meillä Suomessakin Elisalla ei 4G-rekisteröinti onnistu mikäli liittymän asetuksista on mobiilidata estetty. 

Signalointilokit päätelaitteesta kertovat syyn miksi roaming verkko estäisi liittymisen 4G-verkkoon. Voi olla myös Elisan päässä häiriötä joka aiheuttaa ettei rekisteröinti onnistu. 

Onko heikko matkapuhelimen kuuluvuus? Mittaa matkapuhelinverkon kuuluvuuksia Cellmapper-sovelluksella, saatavilla täältä https://www.cellmapper.net/apps ja ohje https://mt-tech.fi/cellmapper-mobiilitukiasemakartta/. Uusi kartta täältä BETA:na https://www.cellmapper.net/testmap/
irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Tässä tapauksessa tiedonsiirto toimii GSM-verkossa, josta päätellen roamingdata-kytkin olisi puhelimessa asennossa päällä.

Whatsappissa kuvan lähetys kesti 50 kilometriä E4:sta.

Mikä ei oikeastaan yllätä, kun GSM-verkossa pakettidatan lähetysnopeus voi olla pahimmillaan 0,013 Mbit/s.

sakarialanne
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

Signalointilokit päätelaitteesta kertovat syyn miksi roaming verkko estäisi liittymisen 4G-verkkoon. Voi olla myös Elisan päässä häiriötä joka aiheuttaa ettei rekisteröinti onnistu. 

Mites näitä lokeja pääsisi käyttäjänä kaivamaan jälkikäteen laitteen syövereistä ?

“Every day may not be good... but there's something good in every day” - Alice Morse Earle
olkitu
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +11

Signalointilokit päätelaitteesta kertovat syyn miksi roaming verkko estäisi liittymisen 4G-verkkoon. Voi olla myös Elisan päässä häiriötä joka aiheuttaa ettei rekisteröinti onnistu. 

Mites näitä lokeja pääsisi käyttäjänä kaivamaan jälkikäteen laitteen syövereistä ?

Jälkikäteen ei oikein mitenkään vaan pitäisi tallennuttaa erikseen. Tuota lokia tulisi hirveä määrä ei sellaista normaalisti puhelimessa tallennettaisi. Verkon puolella vastaavat lokit löytyy mutta tietysti tämä vain operaattorin tiedossa sitten. 

Onko heikko matkapuhelimen kuuluvuus? Mittaa matkapuhelinverkon kuuluvuuksia Cellmapper-sovelluksella, saatavilla täältä https://www.cellmapper.net/apps ja ohje https://mt-tech.fi/cellmapper-mobiilitukiasemakartta/. Uusi kartta täältä BETA:na https://www.cellmapper.net/testmap/
draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Ruotsissa ensisijaiset yhteistyöoperaattorit ovat Tele2 ja Telenor Sverige, joiden verkkoon kannattaa koittaa ensisijaisesti yhdistää. Jos kumpikaan näistä ei pelitä, voi koittaa yhdistää vielä Hi3G Access (voi löytyä myös nimellä Tre Sverige tai 3 Sverige) tai Telia (Sverige) -operaattorien verkkoon. 

Tanskassa ensisijainen yhteistyöoperaattori on Telenor Denmark. Toisena vaihtoehtona suosittelisin tavallisesti Nuuday (tai TDC) -nimistä operaattoria, mutta viime aikoina Nuudayn verkossa on ollut jonkin verran haasteita, joten ennen Nuudayta kokeilisin vielä Tanskassa Hi3G Denmark -operaattorin verkkoon yhdistämistä. 

Manuaalisen verkonhaun joutuu joskus tekemään monta kertaa ennen kuin puhelin löytää (tai näyttää) kaikki oikeasti saatavilla olevat vaihtoehdot, joskus tuloksia on alkanut tulemaan vasta kun haku on pyöritetty kymmenisen kertaa läpi. Kannattaa siis olla sitkeä 💪🏼 

Kurja juttu joka tapauksessa, että verkkovierailussa on ollut nyt näin paljon haasteita. 😥 Pahoittelut myös omasta puolestani, ettei asiakaspalvelusta tullut luvattua soittoa! Pystyt tarvittaessa varaamaan täältä soittoajan suoraan häiriöilmoituspuolelle aiheella Häiriöilmoitus (mobiililiittymät). 

Oletko @ex.faitteri yksin reissussa, vai löytyykö mahdollisesti matkaseuraa? Jos matkaseurueesta löytyy muita joilla on suomalainen liittymä — mieluiten vielä Elisan jos vain tuurilla on — niin pelittääkö muilla liittymät reissussa, vai eikö kellään toimi roaming? 🤔 Jos jollakulla matkakumppanilla toimii liittymä paremmin (esim. pääsee 4G- tai 5G-verkkoon) pystyisitkö hetkeksi lainaamaan toisen puhelinta ja testaamaan ihan hetkeksi omaa SIM-korttiasi toiseen puhelimeen? Saataisiin tällä rajattua, että onko ongelma esim. vain sinun puhelimessasi ja/tai liittymässä. 🔍 

E

Ongelma ratkesi reissun viimeisenä päivänä paluumatkalla Elisan asiakaspalveluun soittaessa. Elisalta nollattiin tai buutattiin koko liittymäni, en tiedä tarkkaa termiä enkä menetelmiä, mutta sen jälkeen yhteydet toimivat täydellisesti.

error404
Arvonimi
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +9

Ongelma ratkesi reissun viimeisenä päivänä paluumatkalla Elisan asiakaspalveluun soittaessa. Elisalta nollattiin tai buutattiin koko liittymäni, en tiedä tarkkaa termiä enkä menetelmiä, mutta sen jälkeen yhteydet toimivat täydellisesti.



Mukava kuulla että ongelma ratkesi lopulta 😊 Vaikkakin harmillista että viimeisenä päivänä vasta. Toivottavasti ei enää mahdollisella seuraavalla reissulla vaivaa sama ongelma!

Osallistu keskusteluun


Tutustu OmaElisan asiakasetupäiviin!

OmaYhteisö-käyttöehdot