Eikö tosiaan ole mitään asiakaspalvelua viikkoon

On vikapalvelu ja puk-koodien kysely sentään myös joulunajan toiminnassa, mutta muuten puhelinpalvelu on suljettu joulunajan. Chatissa sentään palvelllaan joulun välipäivinä, joulun aikaan sekin on suljettu.

1) sitä jonka toimivuus on paras niissä käyttöpaikoissa, joissa se on tärkeintä

2) useamman toimivan vaihtoehdon tapauksessa sitä, josta saa sopivilla ominaisuuksilla varustetun liittymän sopivimpaan hintaan.

Kolmella isolla on hyvin minimaaliset erot, ja yhteistä myös se että listahinnat (ja pitkälti myös julkisesti listatut liittymätyypit) ovat niille jotka eivät osaa/jaksa/viitsi kilpailuttaa. Moi (dna) on nostanut hintoja, mutta ilmeisesti edelleen paras winback-tarjousten kirittäjä Elisalle. Globetel on hyvä niille joilla mobiilinetin käyttö on vähäistä.

Kuolleen henkilön liittymä pitäisi saada kiinni, ihan riittäisi kun voisi lähettää viestin ja saada asian hoidetuksi. Mutta mitään viestimahdollisuuutta ei taida olla. Ei sähköpostia, ei lomaketta ei edes kirjeosoitetta.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

On totta että ne lomakkeetkin on piilotettu mahdollisimman hyvin mutta kokeile ensialkuun vaikka OmaElisan Chattia, josko se asia hoituisi siten.

Toinen vaihtoehto on se että kokeilet soittaa tuohon asiakaspalvelunumeroon ja vaikka haluat sulkea kuolleen henkilön liittymän niin pyydät vikapäivystykseen, kai niillä on joku joka sielläkin voi auttaa.

PS. osanottoni kuolleen läheisesi johdosta!

Chatit, puhelimet on kiinni ja mitään lomakkeita ei ole. Ei nyt jaksaisi tuollaista vtuilua, että ohjataan kokeilemaan etsimään ja kokeilemaan kanavia, joita ei joko ole tai ne on kiinni.

Kyllä sellainen yhteyslomake on , mutta aika hyvin piilotettuna em. yhteystietosivulle.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteyslomake/

Ei mitään hätää.

Tuolla tietoa asian tiimoilta:

https://www.digihautaus.fi/operaattorit/

Elisa saa tiedon kuolemasta Digi- ja väestötietovirastosta ja lähettää automaattisesti omistajanvaihtolomakkeen lähiomaiselle. Jos lähiomainen ei reagoi kuukauteen, puheliittymät sulkeutuvat automaattisesti. Laajakaistan ja Elisa Viihteen osalta palveluiden lopetuksesta pitää ilmoittaa erikseen, mutta mitään asiakirjoja ei vaadita todisteeksi.

Kannattaa kyllä ilmoittaa/varmistaa asiakaspalveluun:

Toivottavasti apua noista vaihtoehdoista:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/poikkeusaukioloajat/

Esim.

Sometiimimme auttaa klo 9-21 ( Joulunpyhinäkin)

OmaElisa, oiva/kätevä kanava:

OmaElisa – helppo itsepalvelu avoinna 24h

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

(Liitteitäkin voi laittaa)

En ole mielestäni v-tuillut sinulle vaan yrittänyt auttaa.

Soitin edesmenneen äitini puhelimella operaattorille (ei Elisa) ja asia hoitui hyvin.