Avasin Elisan 2 liittymää ja minulle luvattiin että saan S-kaupan lahjakortit. Minulle tuli puhelimeen myös samanlainen tarjous Telialta. Sain lahjakortit 3 kkuluttua ja yllätys oli että ne oli Elisan myymälään vaikka avatessani liittymät luvattiin ne S-kauppaan. Ei tunnu rehellisyys pesiytynyneen Elisaan !
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Patomiäs
Katso alkuperäinen viestiHei. Hyvää myöhäisiltaa.
Sinun täytyy elää todellisuudessa.
Näitä sattuu telealalla koko ajan, että asioista ei pidetä. Eräs tapaus, yritti siirtyä Elisalle ja hänelle luvattiin ilmainen avaus, mutta laskussa olikin avausmaksu. Elisa hyvitti. Myyjä myy ja saa provikkaa, valiettavasti se on mennyt älyttömäksi. Luvataan jopa huijaamalla asiakkaita, olet yksi uhreista. Jos puhutaan S-lahjasta, ei se voi olla E-lahja! Hyvin epämääräistä toimintaa!
Ole yhteydessä Elisaan Chatissa. (OmaElisa).
Nyt soi Headhunterz - Takin' It Back (Radio Edit).
+22
Moro
Minulla on tullut kohta kolme kuukautta täyteen Elisaviihteen avaamisesta.Luvattuja 80 euron lahjakortteja ei vain kuulu.Olen ollut yhteydessä eri kanavien kautta,mutta ilman tulosta.Sopimuksessani luki,että saan lahjakortit kahden kuukauden kuluttua,puhelimessa sanottiin"ai niin joo se onkin kolme kuukautta",onko se lopulta "ai niin joo neljä"....Lahjakorttoen toimittiseen on kuitenkin ollut aikaa varautua neljännesvuosi.Omassa työssäni en voisi näin sopimuksia rikkoa;irtisanominen siitä seuraisi.
+3
Minulla on tullut kohta kolme kuukautta täyteen Elisaviihteen avaamisesta.Luvattuja 80 euron lahjakortteja ei vain kuulu.Olen ollut yhteydessä eri kanavien kautta,mutta ilman tulosta.Sopimuksessani luki,että saan lahjakortit kahden kuukauden kuluttua,puhelimessa sanottiin"ai niin joo se onkin kolme kuukautta",onko se lopulta "ai niin joo neljä"....Lahjakorttoen toimittiseen on kuitenkin ollut aikaa varautua neljännesvuosi.Omassa työssäni en voisi näin sopimuksia rikkoa;irtisanominen siitä seuraisi.
Tosiaan lahjakorttien ehtona on, että sopimuksen tulee olla avoimena kaksi kuukautta ja kortti toimitetaan asiakkaalle kolmen kuukauden kuluttua liittymän/sopimuksen avauksesta. Voidaan toki tarkistaa tilanne vielä tarkemmin täältä suunnalta! Laittaisitko ysityisviestiä käyttäjälle
Kiva huomata että en ole ainoa joka on jäänyt ilman lahjakortteja. Asiakaspalvelu on tutkinut mun tapausta jo melko pitkään.
Yli 4kk liittymän avaamisesta, ja korttia ei vain kuulu.
Minulle luvattiin 30 e s-ryhmänlahjakortti, mutta tuli elisan? Näemmä meitä on useita joita huiputettiin, olisko syytä ottaa porukalla yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Minulle äsken Elisalta kerrottiin ettei ko.s- lahjakorttia ole ainoastaan Elisan.
Näin moni asiakas ei ole voinut kuulla väärin.
Hei! Minulle kävi samoin. Sain puhelimeeni tarjouksen, jossa luvattiin liittymän siirrosta Elisalle 50 euron S-Ryhmän lahjakortti. Liittymän vaihdon kerrottiin onnistuvan netissä. Netissä ei liittymän tilaukseen kuitenkaan saanut luvattua lahjakorttia, joten menin avamaan liittymän Elisan myymälään. Nyt, useampi kuukausi myöhemmin sain lahjakortin. 50 euron arvoinen S-Ryhmän lahjakortti oli vaihtunut samanarvoiseen Elisan lahjakorttiin. Tilaukseen oli Elisan myymälässä vaihdettu S-Ryhmän lahjakortin tilalle Elisan lahjakortti, vaikka asiakaspalvelijan kanssa oli nimenomaan puhe S-Ryhmän lahjakortista. En huomannut tarkistaa asiaa tilausvahvistukselta, tarkistin ainoastaan, että liittymän tiedot ovat oikein. Jälkikäteen on selvää miksi liittymän vaihto ei onnistunut netissä. Myymälässä luvattu tuote helpompi vaihtaa toiseen asiakkaan huomaamatta. Olisin saanut toiselta teleoperaattorilta 30 euron arvoisen S-Ryhmän lahjakortin Elisan tarjouksen kanssa samaan aikaan, mutta jätin tuon tarjouksen käyttämättä.
Minulle luvattiin 30 e s-ryhmänlahjakortti, mutta tuli elisan? Näemmä meitä on useita joita huiputettiin, olisko syytä ottaa porukalla yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Minulle äsken Elisalta kerrottiin ettei ko.s- lahjakorttia ole ainoastaan Elisan.
Näin moni asiakas ei ole voinut kuulla väärin.
Moi
Hei! Minulle kävi samoin. Sain puhelimeeni tarjouksen, jossa luvattiin liittymän siirrosta Elisalle 50 euron S-Ryhmän lahjakortti. Liittymän vaihdon kerrottiin onnistuvan netissä. Netissä ei liittymän tilaukseen kuitenkaan saanut luvattua lahjakorttia, joten menin avamaan liittymän Elisan myymälään. Nyt, useampi kuukausi myöhemmin sain lahjakortin. 50 euron arvoinen S-Ryhmän lahjakortti oli vaihtunut samanarvoiseen Elisan lahjakorttiin. Tilaukseen oli Elisan myymälässä vaihdettu S-Ryhmän lahjakortin tilalle Elisan lahjakortti, vaikka asiakaspalvelijan kanssa oli nimenomaan puhe S-Ryhmän lahjakortista. En huomannut tarkistaa asiaa tilausvahvistukselta, tarkistin ainoastaan, että liittymän tiedot ovat oikein. Jälkikäteen on selvää miksi liittymän vaihto ei onnistunut netissä. Myymälässä luvattu tuote helpompi vaihtaa toiseen asiakkaan huomaamatta. Olisin saanut toiselta teleoperaattorilta 30 euron arvoisen S-Ryhmän lahjakortin Elisan tarjouksen kanssa samaan aikaan, mutta jätin tuon tarjouksen käyttämättä.
Moi
MiikaMoi laitoin viestin ja asiakasnumero näkyy profiilissa.
Hei! Minulle kävi samoin. Sain puhelimeeni tarjouksen, jossa luvattiin liittymän siirrosta Elisalle 50 euron S-Ryhmän lahjakortti. Liittymän vaihdon kerrottiin onnistuvan netissä. Netissä ei liittymän tilaukseen kuitenkaan saanut luvattua lahjakorttia, joten menin avamaan liittymän Elisan myymälään. Nyt, useampi kuukausi myöhemmin sain lahjakortin. 50 euron arvoinen S-Ryhmän lahjakortti oli vaihtunut samanarvoiseen Elisan lahjakorttiin. Tilaukseen oli Elisan myymälässä vaihdettu S-Ryhmän lahjakortin tilalle Elisan lahjakortti, vaikka asiakaspalvelijan kanssa oli nimenomaan puhe S-Ryhmän lahjakortista. En huomannut tarkistaa asiaa tilausvahvistukselta, tarkistin ainoastaan, että liittymän tiedot ovat oikein. Jälkikäteen on selvää miksi liittymän vaihto ei onnistunut netissä. Myymälässä luvattu tuote helpompi vaihtaa toiseen asiakkaan huomaamatta. Olisin saanut toiselta teleoperaattorilta 30 euron arvoisen S-Ryhmän lahjakortin Elisan tarjouksen kanssa samaan aikaan, mutta jätin tuon tarjouksen käyttämättä.
Moi
Hei! Olin asiasta yhteydessä asiakaspalveluunne. Asia käännettiin käsiteltäväksi minua myymälässä palvelleelle asiakaspalvelijalle, joka on kuulemma minuun aikanaan yhteydessä. Toimintamalli reklamaatioiden osalta kuulostaa varsin erikoiselta. Oletan, että asiakaspalvelija toimii annettujen ohjeiden mukaan eli vastuu on ohjeiden antajalla. Mikäli asiakaspalvelija ei ole toiminut ohjeiden mukaan, tulee asia käsitellä yrityksen ja asiakaspalvelijan välillä. Lisäksi kuulostaa erikoiselta, että asiakaspalvelijalla olisi valtuudet käsitellä edellä mainitun kaltainen reklamaatio (mahdollisuus toimenpiteisiin). Asiakkaan näkökulmasta kuulostaa siltä, ettei reklamaatiota käsitellä sen vaatimalla tavalla.
Olen tässä odotellut jo tovin selvitystä lahjakortista, kun asia luvattiin selvittää. Eipä ole kuulunu enää mitään, eli ilm. ajatus että annetaan ajan kulua niin kuluttaja unohtaa, näin vain ei minun kohdalla tapahdu. Puolisoni on odottanut yli 5 vuotta elisalta luvattuja hyvityksiä, eli eipä ole ensimmäinen kerta. Taitaa olla paperit siitäkin tallella, ensiviikolla yhteys kuluttaja-asiamieheen nyt riitti.
+18
Mulle kanssa luvattiin Turussa elisan myymäläss’ä 3 s-ryhmän 50 lahjakorttia 3 puhelin liittymän ja 2 nettiliittymän vaihdosta Telialta Elisalle, tänään tuli 150e lahjakortti postissa elisan myymälään. Asiakaspalvelija siirsi reklamaation sopimukset tehneelle myyjälle. Ei tämä voi olla yksittäisen myyjän vika kun tapahtuu eri puolilla Suomea samaa ja pitkällä aikavälillä eli sama saa jatkua.
+13
Morjes 
Äh, todella kurja kuulla 
en tiedä mikä hämminki tuossa on käynyt, mutta hyvä jos asia on pistetty eteenpäin selvitykseen. Jos haluat, että me kurkataan tilanne vielä kanssasi läpi, laitathan meille yksityisviestiä profiilin
Sama täällä. Marraskuussa otin liittymän ja Elisa viihteen kokeiluun ja puhelimessa myynnin kanssa puhuttiin nimenomaan S-Ryhmän kortista. Tänään tuli Elisan lahjakortti. Aspa nyt selvittelee ja joku soittelee ens viikolla.
Liittymän vaihdossa mikään ei ole mennyt putkeen. Ei mikään. Hirveä määrä ketutusta ja aikaa tuhlattu asioiden korjaamiseen. Ei olis pitänyt edes yllättyä tosta Elisan kortista kaiken tän jälkeen. Harmittaa, että erehdyin vaihtamaan liittymää.
EDIT / Muokattu voimasanoja. -MiikaMoi
Morjes
Äh, todella kurja kuulla en tiedä mikä hämminki tuossa on käynyt, mutta hyvä jos asia on pistetty eteenpäin selvitykseen. Jos haluat, että me kurkataan tilanne vielä kanssasi läpi, laitathan meille yksityisviestiä profiilin
Ainahan Elisa on tuollaista “kusetusta” harrastanut, aikanaan joku Elisan myyjä pääkaupunkiseudulla sai myytyä minulle toisen Elisa Viihteen sopimuksen. Kysyin vielä, että näkyykö tällä samat tallenteet kuin toisessa sopimuksessa, niin hänen mukaansa kyllä. Ei siellä koskaan näkynyt.
Myöhemminkin koitettiin ihan samaa eri paikkakunnalla ja pari myyjää naureskeli vielä. Jätin pari valittua sanaa sanomatta. Tästä lähtien pyytäkää mustaa valkoisella ja 2-4 eri myyjän tiedot eli myyjätunnukset paperiin, että näin on sovittu. Tuolloin Elisa ei voi selitellä, että oli puhetta.
Mulle on käyny täysin samalla tänä vuonn. Sain alkuvuodesta tekstarin joka edelleen on tallessa. Tekstiviestissä luvattiin 50e lahjakortti s-ryhmälle. Kyselin lahjakortin perään puoli vuotta. Lopulta yli puolen vuoden jälkeen sain elisan lahjakortin. Laitoin viestiä aspaan ja vastauksena tuli että tilausvahvistuksessa luki elisa. No itse en pränteistä kyseistä virhettä huomannut vaan tuli yllätyksenä. En itse tee mitään elisan lahjakortilla joka käy vain myymälässä. Miten tämä voi olla näin, ett mokaatte näitä jatkuvasti ja myönnätte virheenne vasta kun asia laitetaan julkiseksi?
Myyntisopimukseen kun kirjataan että kaksi kuukautta liittymien käyttön otosta toimitetaan postitse elisalta 80€ lahjakortit ja neljän kyselykerran jälkeen vieläkään moisia lahjakortteja ei toimiteta niin onhan kyseessä elisan suunnalta sopimusrikkomus, onhan? Tässä tapauksessa näkisin että moinen sopimus purkautuu ilman mitään ihmettelyjä. 80€ on iso summa rahaa mutta tietysti näin kun asia on viety kireälle elisan suunnasta niin en enään odottele mitään onnettomia lahjakortteja vaan vaihdan operaattoria neljän puhelinliittymän kanssa ja taistellaan tuon viihdepalvelun kanssa. Varsinkin kun puhelinliittymät ei toimi vieläkään vaikka 5-vuotta sitten edellisen kerran siirryin elisalta pois samoista syistä. No, rupean nyt somessa jakamaan tätä “ilosanomaa”. Sanonta on ollut että kepu pettää aina mutta muodistetaan sitä; elisa pettää aina :)
Tekisin tutkintapyynnön poliisille näistä suoraan. Tälläkin hetkellä on kaksi tutkintapyyntöä päällä konkurssiin ajautuneesta Ketkufirma Oy:stä ja erikseen vielä sen ex-toimitusjohtajasta. Nämä psykopaatit ei pelkää kuin väkivaltaa ja poliisitutkintaa.
+23
Tekisin tutkintapyynnön poliisille näistä suoraan.
Soita toki myös hätäkeskukseen.
Asiat kannattaa hoitaa, siellä missä ne kuuluu hoitaa, poliisi tuskin on oikea taho.
Tekisin tutkintapyynnön poliisille näistä suoraan.
Soita toki myös hätäkeskukseen.
Asiat kannattaa hoitaa, siellä missä ne kuuluu hoitaa, poliisi tuskin on oikea taho.
Poliisin tehtävä onkin selvittää onko kyseessä petos vai lievä petos ja sen jälkeen tehdään jutusta syyttämispäätös. Oma vanhempi on lakimies niin opetti että tutkintapyynnön voi tehdä hyvin kevyin perustein koska oikeusvaltioperiaate suojaa kaikkia jutun osapuolia.
+5
Tämähän kuullostaa erikoiselta että postitetaan vääriä lahja kortteja..Itsekkin tässä hommasin tämän uuden liittymän elisalta jossa luvataan 50€ ostos juttu s-markettiin kahden kuukauden jälkeen..Eli siis käytännössä meneekin kolmannelle kuukaudelle että mahdollisesti sen sitten saa käyttöönsä.?
Toivottavasti tämä homma sitten toteutuu kun kuulostaa siltä että käytäntö tämänkin asian kanssa on aika värikästä ja myös hieman ontuvaakin..
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
