Etusivu Etusivu
Vastattu

Elisa Mobiiliverkon yhteyksien hitaus Helsingissä

K

Voiko Elisa tosiaan tuottaa näin huonoja mobiilipalveluja Helsingissä eli Pukinmäen-Malmin suunnalla 4G yhteyden nopeus tänään klo 19 jälkeen in 4 ja out 2,5 mb käyttäen Saunalahden Huoleton 150 mb liittymää. Päivällä kokeilin poikani luona samaa Samsung Galaxy 10e puhelinta ja nopeus oli keskustassa 170/74. Vikakartassa ei alueella ole vikaa. Kannattaako heti palata aikaisemman operaattorin palveluihin. Mitä voi tehdä, kun keskustelin viikko sitten vikakorjauksen teknikon kanssa ja mitään parannuksia lähialueen torneihin ei ole tulossa ainakaan 3 kuukauteen.

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Ari8 12 August 2021, 00:09

Katso alkuperäinen viesti

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

16 kommenttia

L
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Voiko Elisa tosiaan tuottaa näin huonoja mobiilipalveluja Helsingissä eli Pukinmäen-Malmin suunnalla 4G yhteyden nopeus tänään klo 19 jälkeen in 4 ja out 2,5 mb käyttäen Saunalahden Huoleton 150 mb liittymää. Päivällä kokeilin poikani luona samaa Samsung Galaxy 10e puhelinta ja nopeus oli keskustassa 170/74. Vikakartassa ei alueella ole vikaa. Kannattaako heti palata aikaisemman operaattorin palveluihin. Mitä voi tehdä, kun keskustelin viikko sitten vikakorjauksen teknikon kanssa ja mitään parannuksia lähialueen torneihin ei ole tulossa ainakaan 3 kuukauteen.

Kannattaa katsoa lähetysnopeus

 

Lucas-Christian
K

Voiko Elisa tosiaan tuottaa näin huonoja mobiilipalveluja Helsingissä eli Pukinmäen-Malmin suunnalla 4G yhteyden nopeus tänään klo 19 jälkeen in 4 ja out 2,5 mb käyttäen Saunalahden Huoleton 150 mb liittymää. Päivällä kokeilin poikani luona samaa Samsung Galaxy 10e puhelinta ja nopeus oli keskustassa 170/74. Vikakartassa ei alueella ole vikaa. Kannattaako heti palata aikaisemman operaattorin palveluihin. Mitä voi tehdä, kun keskustelin viikko sitten vikakorjauksen teknikon kanssa ja mitään parannuksia lähialueen torneihin ei ole tulossa ainakaan 3 kuukauteen.

Kannattaa katsoa lähetysnopeus

, mikä pointti kommentissasi on lähetysnopeudessa siis luvattu 50/150 ja saatu  desimaalia vähemmän.

LucasCristian

L
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Voiko Elisa tosiaan tuottaa näin huonoja mobiilipalveluja Helsingissä eli Pukinmäen-Malmin suunnalla 4G yhteyden nopeus tänään klo 19 jälkeen in 4 ja out 2,5 mb käyttäen Saunalahden Huoleton 150 mb liittymää. Päivällä kokeilin poikani luona samaa Samsung Galaxy 10e puhelinta ja nopeus oli keskustassa 170/74. Vikakartassa ei alueella ole vikaa. Kannattaako heti palata aikaisemman operaattorin palveluihin. Mitä voi tehdä, kun keskustelin viikko sitten vikakorjauksen teknikon kanssa ja mitään parannuksia lähialueen torneihin ei ole tulossa ainakaan 3 kuukauteen.

Mikäli 4G verkko ei ole saatavilla toimii liittymä mainiosti myös 3G verkossa. Nopeuden vaihteluväli 3G-verkossa 0,4 – 35 Mbit/s ja 4G-verkossa 5 – 150 Mbit/s.

 

Lucas-Christian
K

LucasCristian, en vieläkään keksi sun pointtia, noille sun kommenteille, kirjoittelet jotain Elisan myyntisanoman tekstejä esim 3G verkon käytöstä ja nopeudesta, ihan sekavia lukuja.

K

Testasin juuri nopeustestillä ja download 0,39 Mbs ja upload 5,34 Mbs, ei näillä paljon tehdä.

L
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Testasin juuri nopeustestillä ja download 0,39 Mbs ja upload 5,34 Mbs, ei näillä paljon tehdä.

Upload eli lähetysnopeus tässä tapauksessa tarkoittaa vaihteluväliä myös joka toteutuu ihan oikein kertomasi mukaan 5,34 Mbit/s ja se saa olla tosiaan 4G-verkossa olla välillä 5 – 150 Mbit/s

Lucas-Christian
A

Tapaninvainiossa useammalla Huoleton 200 littymällä sama ongelma kuin Kari 12. Nopeudetkin samaa hitausluokkaa.

Missä vika?

L
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Tapaninvainiossa useammalla Huoleton 200 littymällä sama ongelma kuin Kari 12. Nopeudetkin samaa hitausluokkaa.

Missä vika?

Siellä voi olla katvealuetta ja myös tukiasemat vähän kauempana. Lisäksi sisätiloissa betoniseinät vaikuttaa jos esim. kerrostalo.

Lucas-Christian
L
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +12

Nopeuteen vaikuttaa toki myös sekin jos verkossa on monta käyttäjää samaan aikaan niin silloin saattaa olla hidas yhteys

Lucas-Christian
K
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +5

Speksien mukaan latausnopeuden minimi 4g-verkossa (vähintään 50M liittymillä) on 5 Mb/s ja lähtevän 3 Mb/s. Tuollahan se on dokumentoituna palvelukuvauksessa:

https://elisa.fi/attachment/content/Palvelukuvaus-Saunalahti-Mobiililaajakaista.pdf

Valitettavasti nekään eivät aina toteudu, kuten edellä on kerrottu.

MiikaMoi
Käyttäjätaso 5

Voiko Elisa tosiaan tuottaa näin huonoja mobiilipalveluja Helsingissä eli Pukinmäen-Malmin suunnalla 4G yhteyden nopeus tänään klo 19 jälkeen in 4 ja out 2,5 mb käyttäen Saunalahden Huoleton 150 mb liittymää. Päivällä kokeilin poikani luona samaa Samsung Galaxy 10e puhelinta ja nopeus oli keskustassa 170/74. Vikakartassa ei alueella ole vikaa. Kannattaako heti palata aikaisemman operaattorin palveluihin. Mitä voi tehdä, kun keskustelin viikko sitten vikakorjauksen teknikon kanssa ja mitään parannuksia lähialueen torneihin ei ole tulossa ainakaan 3 kuukauteen.

Moi @Kari12! Ikävä kuulla näistä verkon ongelmista. :slight_frown:  Tarkistelin nyt päällisin puolin tuota Pukinmäen ja Malmin aluetta meidän mobiiliverkon ja tukiasemien osalta, niin mitään yleistä vikaa ei silmille hypännyt. Kaupunkikeskuksessa tukiasemiakin on useassa suunnassa, mutta mobiiliverkon toimivuuteen silti vaikuttaa tässä ketjussa mainitut tekijät (4G verkon ruuhka, tukiasemien suuntaukset, asuintalon seinärakenteet).

 

Postinumeron alue on niin laaja, niin tarkempaa selvitystä varten pyytäisin sinua lisäämään tarkemman osoitteesi OmaYhteisön profiilin muistiinpanoihin joista me moderaattorit voimme sen luntata. Samaa pyytäisin sinulta, @Ari8 . 🔍

 

Tietenkin tarkempaa selvitystä varten vinkkaan olemaan yhteydessä meidän viankorjauspuoleen puhelimitse jota kautta voidaan kattavammin liittymien toimivuutta selvittää: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/soittakaa-minulle/ 📞🛠

A

Viankorjauspuolelta syy heikkoihin kenttiin selvisi.

Lähin tukiasema on rakennuksessa, missä tehdään parhaillaan kattoremonttia.

Kattoremontin vuoksi tukiaseman kaikki muut taajuudet patsi 5g on lukittu.

Siksi puhelimet hakevat seuraavaa lähintä tukiasemaa.

Seuraavaksi lähin saattaa ruuhkautua, olla kauempana, katveessa tai antennisuuntaukset eivät ole parhaat mahdolliset päällekkäisyyksien välttämiseksi.

Katko alkanut 10.8., mutta tarkka päättyminen ei ole tiedossa. Arvio oli, vielä pari päivää.

Valitettavasti tämän katkon tieto ei ole näkynyt häiriötiedoissa.

Siitä iso miinus Elisan tiedottamiselle.

K

Ari8, kiitos tiedosta Elisalta en tuota vastausta saanut puserrettua ja kun nopeudet ovat eilen ja tänään olleet 1,2 ja 1,8 ja välillä ei ole saanut edes yhteyttä, toteutin ainoan mahdollisen toimenpiteen eli tein sopimuksen toisen operaattorin kanssa ja aloitan siellä ensiviikolla. Ikävää tämä Elisan ylimielinen ja asiakkaille osoitettu välinpitämättömyys. Kommenttina tohon vikatilanteen tiedottamiseen niin Elisan vikatiedoissa ei tosiaan ollut mitään tietoa viasta.

Täytyy katsoa miten uusi mobiiliverkko toimii, josko ottaisi sieltä nopean 5g-datayhteyden käyttöön korvaamaan nykyistä Elisan ADSL/VDSL-palvelua.

K

MiikkaMoi:lle tiedoksi, että se soita minulle palvelu on niin ruuhkautunut, että eilen yhteydenotolla sain luvatun 2 tunnin sijasta vahvistuksen ensiviikon alkuun eli n 6 vuorokautta, joka on Miikka 144 tuntia ei siis 2 tuntia. 

K
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

@Kari12 - pahoittelut että soittoaika on mennyt noin pitkälle. :( Voidaan toki katsoa tilanne läpi tarkemmin myös esimerkiksi Facebookin tai Twitterin kautta myös läpi? Myös täällä OmaYhteisön puolella voidaan toki tilannetta katsoa läpi jos lisäilet osoitteen profiiliisi yksityisiin muistiinpanoihin.

Moderaattori 2019-2024, nykyisin muissa Elisan hommissa!
K

Keinotekoinen, ei ole enää tarpeen vaihdan operaattoria.

Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot